上海馬小修智能科技有限公司是一家企業(yè)級IT運維服務(wù)備件平臺公司，是北京誠本信息系統(tǒng)(北京)有限公司旗下為了電商發(fā)展所創(chuàng)辦的一家公司，而誠本信息是北京最大的企業(yè)級IT產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)商。馬小修提供備品備件采購服務(wù)，幫助客戶持續(xù)降低IT運維服務(wù)的備品備件的采購和管理成本，為企業(yè)提供運營所需產(chǎn)品和服務(wù)，橫跨18條品牌，超過2萬種備件，確保最大程度滿足客戶的產(chǎn)品選擇需求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)形式非常傳統(tǒng)的馬小修，從企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略需要，積極思考進行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)品質(zhì)。綜合分析下來，馬小修的痛點和發(fā)展期望表現(xiàn)在：
1、信息化能力較弱，產(chǎn)銷信息不對稱，在業(yè)務(wù)開展上形成重重阻礙
2、具有整合供應(yīng)鏈，打通供需上下游，從垂直B2B平臺過渡到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展需求
3、由于產(chǎn)品特殊性且種類很多，SKU上萬，產(chǎn)品的庫存信息難以維護
千匠網(wǎng)絡(luò)結(jié)合馬小修的實際情況，從服務(wù)能力，管理能力上提供專業(yè)解決方案，助力馬小修從垂直平臺模式逐漸過渡到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式，最終為客戶提供一站式的企業(yè)級IT產(chǎn)品、運維服務(wù)平臺。
1、打造垂直B2B平臺，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化升級
以多年的產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)能力，將業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)型到線上，打造集展示、交易、服務(wù)于一體的垂直B2B平臺，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化升級。
助力提升服務(wù)能力：
1)通過垂直平臺建設(shè)，在線銷售各類IT運維服務(wù)備件產(chǎn)品，幫助客戶解決備件采購分散、價格不透明等問題。信息查詢，使商品的查找和訂購更加簡單便捷。技術(shù)咨詢，網(wǎng)絡(luò)客服實時在線，快速響應(yīng)客戶需求。訂單管理、物流跟蹤，提供更完美的線上體驗，提高服務(wù)品質(zhì)。
2)打通線上線下服務(wù)環(huán)節(jié)，每個客戶會被分配專屬服務(wù)顧問，提供專業(yè)解決方案，在線答疑和業(yè)務(wù)處理，同時也可根據(jù)情況提供現(xiàn)場服務(wù)。
助力提升業(yè)務(wù)管理水平：
無縫對接第三方ERP、WMS、OMS、今修(工單處理系統(tǒng))、OA系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)中臺和后臺的數(shù)據(jù)互通，主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理，產(chǎn)銷信息自動同步，提升管理水平。
2、整合供應(yīng)鏈，打通供需上下游，從垂直B2B平臺發(fā)展到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺
馬小修計劃通過前期自營垂直平臺模式逐漸過渡到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式，利用經(jīng)營多年累積的產(chǎn)業(yè)資源，集合周邊增值服務(wù)商進入平臺，建設(shè)強大服務(wù)生態(tài)圈，為客戶提供一站式的企業(yè)級IT產(chǎn)品、運維服務(wù)平臺，進一步提升服務(wù)水平。以往來講，企業(yè)進行業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，有兩種方式，一種耗費大量的資金對原有的平臺進行改造，另一種就是放棄原有系統(tǒng)，重新建設(shè)新系統(tǒng)。在資金、開發(fā)周期、資源上的代價都是非常龐大的。而千匠基于大中臺、小前臺的設(shè)計思想，讓系統(tǒng)功能由一個個獨立解耦的微服務(wù)應(yīng)用構(gòu)成，輕松支持個性化功能定制。實現(xiàn)即開即用的電商場景化應(yīng)用，靈活滿足企業(yè)在商業(yè)環(huán)境變化下系統(tǒng)升級迭代的需求，支持B2B、B2B2B、B2C、S2B等多變的業(yè)務(wù)場景，企業(yè)根據(jù)自己的需求，選擇所需要的產(chǎn)品組件，拼裝成新的業(yè)務(wù)模式，既高效又便捷。
系統(tǒng)功能亮點：
代客下單：由于企業(yè)采購的復(fù)雜性，可實現(xiàn)服務(wù)顧問代客下單，助力客戶無憂訂購。
支持復(fù)雜的多級組織管理：企業(yè)采購的流程相對復(fù)雜，會經(jīng)過多個部門或者多位人員協(xié)作，支持一個企業(yè)名下掛靠多個事業(yè)部(人員)協(xié)同采購
在線報價：服務(wù)顧問通過系統(tǒng)后臺出具報價單，使業(yè)務(wù)電子化
