在蘇寧3.15煥新節的號召下，全國各地接連刮起了換新大潮，吸引了很多消費者踴躍參與。換新現場很多人也都表明了老舊家電的現狀：“空調制冷效果太差了”，“空調遇到極端冷熱天氣就啟動不了了”......諸如此類的感言就有不少人反饋。
以舊換新引潮流，消費者呼聲高漲
“電視機因長時間不用且受潮已經壞了。”剛退休的顧阿姨聽說這里有“以舊換新”活動，前來咨詢。“之前有人回收，只給我50元，在門店的最高回收價竟可以達到1600元，還方便。”蘇寧易購工作人員表示，以空調為例，柜式回收價600元，壁掛式回收價為400元，相當于給消費者購買新機減免了很大一部分費用。
除此之外，以舊換新契合的，是消費升級的浪潮，也印證了消費者對美好生活的向往。除了因為老舊家電壞掉前來換新的顧客外，還有極大部分消費者是追求更高的舒適度和更好的品質生活來置換的。在以舊換新的人群中，家里的舊家電依然可以使用，只是不能滿足現階段品質生活需求的客群占比已經達到了65%左右。
改善型需求作為經濟的又一新增長點，會在短期內刺激增長。但從長期來看，企業的發展還是靠品質、服務和創新。此次3.15煥新節，蘇寧全程操作公開透明，蘇寧幫客的回收服務商們用標準化、專業化、系統化的回收服務操作，幫助用戶實現輕松煥新。驗機透明，估價體系標準，專業拆機和搬運，不影響用戶家里的正常生活，垃圾最后全部打包帶走。避免了曾經家電下鄉推行時，很多機會主義品牌借勢上揚，但終因其產品和服務沒有保障，最終損害消費者利益的現象，同時也規避了產能過剩造成的社會經濟資源浪費。
優質服務觸及人心，收獲好評無數
在很多交通不發達的地區，蘇寧工作人員為了及時給顧客換新，甚至開啟人肉送貨模式——背著洗衣機步行四十分鐘送到客戶家里。第二天顧客親自打電話表示深深感謝。
位于淮安地區的環衛工葛大姐一家，在春節期間就享受到了淮安地區總經理親自上門送電視機的服務。從2月28日煥新節活動正式開始以來，僅僅過了十幾天，全國各地換新需求基本全部解決，蘇寧收到的好評也是數不勝數。
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正是因為這樣敬業的態度，才讓蘇寧獲得無限贊譽，也因此收獲了第一份傲人戰績：在并不是雙十一或者其他節慶大促的日子里，短短12小時內訂單銷量增長就突破了164%。
3月6日，國家發展改革委主任何立峰表示，現在，據不完全統計有超過2億輛的小轎車，還有幾億臺的冰箱、電視機、洗衣機等，按照正常的更新，是龐大的市場。蘇寧本次以舊換新活動，正式撬動廣大家電消費市場藍海的第一步。相信在不久的將來，蘇寧會提供更加優質的服務，打通縣鎮市場的每一步。
