3月21日,為期兩天的2019聯商網大會在杭州雷迪森鉑麗大飯店隆重啟幕。本次大會中,超級導購榮獲“2018年度中國十佳新零售服務商”大獎。會上,超級導購CEO李治銀發表了題為“數字化賦能門店高效運營”的演講。
“過去的零售市場更多的是跑馬圈地、開更多的門店來占領市場,那么開店之后,龐大的終端如何有效的運營起來、怎么提升門店的經營效率?”李治銀認為,連鎖零售企業的運營,應該分三個階段:第一階段:員工運營;第二階段,客戶運營;第三階段,商品運營。而終端導購的“數字化運營”,是連鎖零售的企業運營的基石。
無論消費環境如何變化,有一個認知和趨勢是不可阻擋的,就是人類的數字化的問題。所有零售企業的使命只要一個——為消費者服務!當消費者被數字化以后,如果你的企業還沒有被數字化,那么下一個被市場淘汰的可能就是你。
李治銀詳細分析了導購這個龐大群體的特征,年輕、互聯網意識強、工作壓力大,常常在連鎖企業中處于金字塔最底端,傳統的連鎖零售企業管理視角無法覆蓋他們。但是,他們在如今的數字化背景之下卻是串起人、貨、場三要素中最關鍵、有溫度的神經單元。如何把這個群體規模化、組織化的動員起來,是零售運營的重中之重。讓他們每天快樂工作、主動執行,形成互動形成轉化,最后變成銷售形成業務的提升。
“零售就是細節,沒有什么理論,就是把細節做到位,變成可被執行的業務單元動作。”當把一個零售運營的標準變成可執行的動作,總部決策做對,一線執行到位,這是零售應該解決的問題,提升導購零售執行能力,就有希望提升預售效果。
超級導購這幾年潛心研發,以連鎖零售企業的業務場景為核心,不斷提升和改善,以數字化的武裝幫助企業總部-區域-終端高效協同、并以導購為核心展開應用,以軟件產品、運營支持、內容服務、生態圈層四位一體的服務,幫助企業終端快速賦能,把零售運營標準制度體系規則有效落地,提升一線員工的執行效率以及面向潛在客戶的營銷效果的轉化。
客戶紛紛聚集在超級導購展位咨詢
李治銀介紹,超級導購助力上百家零售企業實現高效運營,主要從這三個方面來做:
第一,超級導購、超級店鋪、草動三款軟件工具協同,助力企業把整個流程制度體系拆碎,讓標準可執行、過程可檢核、結果可追溯,形成零售運營PDCA的閉環,大規模調動一線員工,實現經營效率提升。
第二,圍繞企業零售運營節拍,協助企業制定運營規劃,幫助企業將其所有的零售運營體系,營銷策劃變成可被執行的動作。根據不同角色推送,從總部到區域到終端,每個零售動作都得到有效的執行保障。
第三,在提供圍繞人、貨、場、賬的通用型內容設計的基礎上,幫助企業進行個性化內容的創造、提煉和積累。
超級導購在零售行業走了五年,一直致力于幫助零售企業做好一線員工運營工作,通過員工把客戶運營好,為服裝鞋帽、家居家紡、珠寶首飾等多行業領先品牌客戶提供服務,贏得了行業及客戶的認可。