蘇寧在家電領(lǐng)域的渠道構(gòu)建一直以來(lái)都十分出色，也基本成為了蘇寧的一張王牌。隨著年初的組織架構(gòu)的調(diào)整，蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)與蘇寧快消集團(tuán)也相繼發(fā)力，在2月26日的蘇寧全民煥新節(jié)發(fā)布會(huì)上，時(shí)尚百貨集團(tuán)總裁龔振宇與快消集團(tuán)常務(wù)總裁卞農(nóng)也立下了賭約，拼一拼誰(shuí)將成為蘇寧的第二張渠道王牌，引人關(guān)注。
2019年對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)注定是不平凡的一年，不僅在年初重新調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)，而且還大力收購(gòu)萬(wàn)達(dá)的百貨門(mén)店，可謂是大動(dòng)作頻仍。蘇寧成立了下屬五個(gè)分支集團(tuán)，分別為國(guó)際集團(tuán)、家電集團(tuán)、消費(fèi)電子集團(tuán)、時(shí)尚百貨集團(tuán)以及快銷(xiāo)集團(tuán)，蘇寧的商業(yè)版圖也不僅僅主要局限在以往的家電優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，透露出對(duì)于構(gòu)建零售全品類(lèi)的野心。尤其是收購(gòu)萬(wàn)達(dá)位于繁華地帶的37家門(mén)店，體現(xiàn)出對(duì)于時(shí)尚百貨發(fā)力的決心。由此可見(jiàn)，時(shí)尚百貨與快消的比拼不僅是形勢(shì)所致，也是良性競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論誰(shuí)的渠道鋪設(shè)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更成功都有利于蘇寧的發(fā)展。
在蘇寧全民煥新節(jié)中，時(shí)尚百貨與快消總裁也都發(fā)表了自己對(duì)于2019年的展望，明確了目標(biāo)，龔振宇表示蘇寧時(shí)尚百貨要在2019年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)營(yíng)收200億，卞農(nóng)則則著重強(qiáng)調(diào)了要把生鮮領(lǐng)域做好，令用戶(hù)可以以最快的速度吃上山河湖海最新鮮的生鮮產(chǎn)品，將服務(wù)水平提升到一個(gè)新的層次。
蘇寧時(shí)尚百貨特點(diǎn)大而全
實(shí)際上早在2017年12月19日蘇寧就已經(jīng)提出來(lái)了“零售智慧大開(kāi)發(fā)”的戰(zhàn)略思想了，并且身體力行付諸實(shí)踐，在隨后短短一年的時(shí)間里，消費(fèi)者便發(fā)現(xiàn)了蘇寧新設(shè)的各種“蘇鮮生”、“蘇寧小店”等出現(xiàn)在街面了，并且以很快的速度增設(shè)到了11000多家，具有覆蓋范圍廣人流量大的特點(diǎn)。時(shí)尚百貨總裁龔振宇也曾講到：“如果蘇寧零售沒(méi)有時(shí)尚百貨這一板塊的話(huà)，就難以稱(chēng)之為全品類(lèi)”，因此蘇寧將會(huì)利用兩至三年的時(shí)間進(jìn)行時(shí)尚百貨產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)，不僅將會(huì)用心搭建線(xiàn)上平臺(tái)，服務(wù)于喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)友，會(huì)員不僅局限于線(xiàn)下，而且也會(huì)將剛剛收購(gòu)的萬(wàn)達(dá)百貨進(jìn)行升級(jí)變新。在蘇寧時(shí)尚百貨的具體業(yè)務(wù)上，也針對(duì)銷(xiāo)售商品的門(mén)類(lèi)有了新的構(gòu)想，黃金、服飾以及箱包這些傳統(tǒng)常見(jiàn)的商品或許將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦淤N近時(shí)尚生活的數(shù)碼產(chǎn)品、智能家居以及嬰童裝等產(chǎn)品，從而對(duì)于傳統(tǒng)意義上的“百貨商場(chǎng)”進(jìn)行了合理的顛覆。
由此來(lái)看，蘇寧時(shí)尚百貨不僅專(zhuān)注于打通線(xiàn)上與線(xiàn)下的聯(lián)系，而且還對(duì)于線(xiàn)下進(jìn)行了優(yōu)化。對(duì)于分布在22個(gè)城市的萬(wàn)達(dá)百貨，龔振宇對(duì)于如何調(diào)整并沒(méi)有給出更多明確的信息，但是有一點(diǎn)不可否認(rèn)的是，逐步的升級(jí)是必由之路。從以往的傳統(tǒng)零售到如今的數(shù)字化、線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)調(diào)發(fā)展的道路，也許真的沒(méi)有比蘇寧更有經(jīng)驗(yàn)的了。相信在時(shí)尚百貨這一領(lǐng)域，蘇寧一定不會(huì)讓消費(fèi)者失望，也不會(huì)讓市場(chǎng)失望，甚至最終會(huì)成為行業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象。
蘇寧快消特點(diǎn)小而美
蘇寧快消的主要業(yè)務(wù)主要體現(xiàn)在消費(fèi)者在街頭常見(jiàn)的“蘇鮮生”、“紅孩子”、“蘇寧小店”等等。蘇寧對(duì)于快消品在市場(chǎng)的定位十分重視，不僅著力于提供最周到的服務(wù)，提供最優(yōu)質(zhì)的商品，而且也帶有一些社區(qū)服務(wù)的理念。除了蘇寧小店將O2O線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的淋漓盡致之外，蘇寧最新開(kāi)設(shè)的“蘇寧幫客”則注重家電與手機(jī)售后的服務(wù)，距離門(mén)店較近的消費(fèi)者對(duì)于售后服務(wù)評(píng)價(jià)很高，長(zhǎng)期以往形成較強(qiáng)的用戶(hù)黏性也就十分自然了。除此之外，“蘇寧郵政”門(mén)店的開(kāi)設(shè)也是一種全新的探索，蘇寧快消在提供服務(wù)的品類(lèi)數(shù)量方面還是有一定的追求的，從而可以盡可能覆蓋更多的消費(fèi)群體。
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蘇寧快消對(duì)于捕捉商機(jī)與業(yè)務(wù)開(kāi)展無(wú)疑是十分重視的，因此運(yùn)營(yíng)與管理是重中之重。蘇寧快消對(duì)于人力資源、招商與采購(gòu)十分專(zhuān)業(yè)，從而為消費(fèi)者打造完美的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
如果說(shuō)蘇寧時(shí)尚百貨具有大而全的特征的話(huà)，那么蘇寧快消則志在努力構(gòu)建服務(wù)不同消費(fèi)群體的戰(zhàn)線(xiàn)，小而美也許是對(duì)其最好的概括。因此，時(shí)尚百貨與快消在全都十分用心的情況下，最終的勝負(fù)還真的難以預(yù)料，那就讓我們?nèi)ナ媚恳源?
