勤奮的人，在冬天做著春天的打算。
2月26日，蘇寧易購召開2019年煥新節(jié)媒體發(fā)布會。當過冬還是行業(yè)熱詞時，蘇寧易購略帶詩意地迎接春天。
“春種一粒粟，秋收萬顆子。”侯恩龍把服務比作是蘇寧耕耘春天的種子。為此，蘇寧煥新節(jié)首創(chuàng)了空調安裝記錄儀服務，手機快修1分錢“打包”服務、240場中超比賽免費看、會員只要再花150元就能暢玩一年紅孩子樂園等用心服務。
30天包退、365天包換，家電到貨24小時安裝、裝熱水器200元封頂、購買家裝產品，自營安裝0收費。持續(xù)領跑中國家電全渠道第一的蘇寧，把春天的第一粒種子播種在了家電領域。最值得一提的是，蘇寧首創(chuàng)安裝可視化、可追溯系統(tǒng)。對安裝工程師操作過程進行記錄，對亂收費、暴力安裝、不規(guī)范作業(yè)等怪相說NO。
此外，煥新節(jié)期間蘇寧為政府、企事業(yè)單位提供線上采購滿額贈及線下“空調、打印設備保養(yǎng)清洗”等免費服務，讓政企采購人也能享受福利。
在蘇寧，1分錢也能享受到蘇寧快修的“打包”服務。蘇寧手機推出“易務日”活動，每個月的15日為會員服務日。只需要1分錢，就可以享受到分布在全國90個城市、400多個服務網點的蘇寧快修提供的手機系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)碼清潔、電腦CPU保養(yǎng)、貼膜等服務。蘇寧快修首創(chuàng)的“透明修”服務，全程視頻監(jiān)控服務人員的維修過程，方便用戶在服務訂單中查看維修視頻。
在折疊屏手機時代到來之際，蘇寧對外推出了“折壞險”，在蘇寧購折疊屏手機之日起兩年內，在正常使用情況下，因折疊導致性能故障，屏幕花了折裂開裂了都算(人為外力導致的意外損壞除外)由蘇寧免費維修，修不好直接換新。
蘇寧物流也正在不斷重新定義著行業(yè)的方向。2019年，蘇寧物流繼續(xù)“準時達”、“準時取”，在又快又準又鮮的硬實力上，打造軟實力—綠色物流。據(jù)悉，今年蘇寧物流預計在13個城市落地青城計劃。蘇寧首創(chuàng)的共享快遞盒將推出媒體聯(lián)名版，到2020年完成在全國100個城市的落地。
另一個服務亮點是蘇寧會員的特權。在全民煥新節(jié)期間，PP體育和蘇寧易購聯(lián)名會員，即可享受免費看全年240場中超比賽的福利;會員只要再花150元，就可以帶著小寶寶到紅孩子游樂園耍一年。蘇寧不同業(yè)態(tài)的融合和會員權益的打通，為消費者享受更多的服務提供了可能。
發(fā)布會現(xiàn)場，侯恩龍宣布蘇寧金融拿出1個億作為消費者的分期付款利息補貼，并借此喊話合作伙伴：你看我們1個億都趕出去了，你是不是也能拿點。
