“過年好!”，大年初一，位于南京聚寶山的蘇寧小店像往常一樣，正常開門營(yíng)業(yè)，店員給進(jìn)店的顧客送上了春節(jié)祝福!這一刻，遍布全國(guó)各地的4000多家蘇寧小店像往常一樣正常開門營(yíng)業(yè)，春節(jié)不打烊、不漲價(jià)、物流不延遲，為用戶提供便捷暖心的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者安心過好春節(jié)。
春節(jié)萬家團(tuán)圓時(shí)，蘇寧小店的工作人員卻依舊堅(jiān)守在工作崗位，為社區(qū)居民提供服務(wù)。2月1日，蘇寧小店發(fā)起的“三公里燈塔”公益計(jì)劃，評(píng)選出了100位過年不回家堅(jiān)守崗位的“城市守護(hù)者”，并為他們免費(fèi)提供2019年全年的早餐。
從除夕開始，蘇寧小店的店員也成了“城市守護(hù)者”。不同于傳統(tǒng)實(shí)體便利店的是，蘇寧小店的店員一人“飾演”多重角色，他們一邊為到店顧客提供服務(wù)，一邊還要關(guān)注網(wǎng)上訂單的變化，同時(shí)還要為用戶提供配送服務(wù)。為此，蘇寧小店特別為春節(jié)期間所有堅(jiān)守崗位的店員準(zhǔn)備了“敬業(yè)紅包”，讓他們成為便利店行業(yè)中令人稱羨的“別人家的員工”。此外，蘇寧各個(gè)大區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，在春節(jié)期間還走訪慰問了小店員工，為他們的堅(jiān)守表示感謝，并送上新春的祝福。
蘇寧小店采用線上線下雙中心運(yùn)營(yíng)模式。線上，蘇寧小店APP作為銷售渠道實(shí)現(xiàn)商品銷售、預(yù)訂早餐等;線下，作為店內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)門店自提、掃碼購(gòu)物。此外，蘇寧小店還以生鮮便利店的姿態(tài)，主打半小時(shí)的配送速度，依托自營(yíng)物流、冷鏈優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者提供最后一公里的服務(wù)，從而滿足消費(fèi)者購(gòu)物、餐飲、閃送等生活購(gòu)物和日常服務(wù)需求。此外，蘇寧小店還接入了家電清洗維修保養(yǎng)、3C產(chǎn)品快修、二手房中介、快遞代為收發(fā)、家政、電信等服務(wù)。
“狗年已展千重錦，豬歲再登百步樓”，2018年，蘇寧小店整體開店數(shù)量超過4000家，服務(wù)輻射70座城市，20000個(gè)社區(qū)，15000個(gè)社群和6000萬用戶，覆蓋了社區(qū)店、CBD店、地鐵店、醫(yī)院店、學(xué)校店、產(chǎn)業(yè)園區(qū)店等便利店全場(chǎng)景。2019年，蘇寧小店的拓展速度將會(huì)更快，為更多的用戶提供服務(wù)。
