3月25日,在“2016百度移動生態營銷大會”旅游專場營銷峰會上,百度移動服務市場部總經理徐繼業表示,用戶需求和商家服務信息斷層,是擺在商家面前的營銷難題。而百度移動生態營銷服務體系要解決的,正是供需間的信息和服務連接問題,將用戶需求轉換為商家的機會。
徐繼業指出,從百度指數來看,各種旅游景點的關鍵詞在百度搜索上正呈現持續上升的態勢。與此同時,用戶的及時性旅游需求在搜索上越來越多,很多用戶都是當天搜索當天訂票。而百度游園直達號,是百度強大流量聚合后的落地產品,可以直達用戶需求,推送商家服務。
百度移動事業群首次整合旗下手機百度、地圖、直達號、貼吧、百科等移動平臺及資源,為傳統旅游業商家提供一整套創新的移動營銷解決方案,助力商家走出營銷困境。徐繼業表示,“我們希望利用好百度移動服務體系打造的手機百度、百度地圖等擁有數億移動用戶的入口優勢,來為旅游業貢獻我們價值。”
流量是百度能為商家帶來的價值,而能為商家帶來的價值當然不止流量,還有百度的大數據和技術。
如何將大數據和技術運用旅游行業需求場景中?徐繼業舉例,比如針對園區的大數據熱力圖,為用戶和商家提供了科學的數據參考。根據百度直達號后臺數據實時監控,用戶可以知道如何安排行程,避開排隊等情況。而對于旅游景區而言,一方面可以避免人員過度擁擠而產生的安全問題,同時也可以根據歷史數據調整運營決策。
以四川峨眉山為例,作為最早接入百度直達號的三家景區之一,峨眉山與百度建立了深入的合作關系。百度幫助峨眉山進行后臺游客數據分析,為景區的經營管理提供咨詢,同時與其他景區的數據進行交叉對比分析,為景區運營提供科學決策。
同時,百度通過技術優勢推出的云攝像頭直播功能,可以讓用戶提前看到景區實時狀態,從而方便旅游決策。游客在手機百度輸入“@峨眉山”進入直達號,選擇直播峨眉功能,就能通過百度云攝像頭實時查看峨眉山金頂和日出兩大勝景,最大限度提高了用戶體驗,也提升了景區的服務質量。
正如會上人民網輿情監測室常務副秘書長提到,百度直達號是一種全新的營銷模式,在旅游O2O領域作出了非常重要的探索。直達號和旅游產業商家合作向用戶推送全面的服務,有助于提高旅游產業的精準性,這是傳統產業移動互聯網化的一個重要進程。
百度擁有的海量用戶和流量資源,在移動互聯網時代可挖掘的商業價值將遠遠超過PC時代。隨著百度移動生態營銷體系的逐漸完善,并與千萬級的中小商戶實現高效連接,將給傳統企業的發展帶來倍增效應。