3月23日電 21日,“2016年BrandZ最具價值中國品牌100強”榜單在京公布,京東入選TOP15,并榮獲“最滿足消費者需求中國品牌獎”。期間京東集團副總裁、市場營銷中心總負責人熊青云接受中新網采訪時表示:京東重新梳理品牌定位之后,未來要把品牌理念“多快好省”進一步提升到“讓每個家庭對品質生活的渴望都觸手可及。”
對于京東能獲得“2016年BrandZ最具價值中國品牌100強”的“最滿足消費者需求中國品牌獎”,熊青云是這樣認為:BrandZ主辦方WPP考核標準首先是滿足消費者的需求,其次是京東與消費者能有一種情感的連接,京東在各方面和消費者溝通良好,另外通過第三方數據顯示京東的品質跟服務這兩塊一直是非常領先的,領先所有的友商。
另外,今年315爆出電商平臺刷單的問題,以及此前電商中出現的各種假冒高仿商品問題,熊青云介紹京東的管理模式:京東對此有嚴格的“ABC的原則”。“A做了決定,把某個商家引進來,一旦有證據發現這個商品是假貨,A和A的老板都會被受到相應的處理,在京東內部一直秉持著對假貨零容忍的態度。”
與此同時,在頒獎會上熊青云還透露了京東的全球化布局:京東全球購為消費者帶來了遍布全球40多個國家的高性價比商品,并引進到中國市場來。目前母嬰品類、化妝品、護膚、食品、保健品需求旺盛,增長特別快。與其他平臺不同的是,京東海外購里面有很大一部分是自營的,就是把產品進口到國內后,放到京東自有的保稅倉里面,保證用戶體驗更好。有一些產品甚至可以做到當天、隔天就能送達消費者手中。”另外,因為京東可以根據大數據分析出哪些產品是消費者所需求的,集中采買,利用量大的優勢,從而拿到供貨商很低的價格,這樣消費者就可以購買到物美價廉的產品。
最后,熊青云介紹了一下京東品牌的定位升級:從“多快好省”升級到消費者對品質生活的求,讓每個家庭對品質生活的渴望都觸手可及。這其中有三個概念在里面:第一個是家庭概念,京東很多用戶都是給家庭買東西,例如家電,3C、日用家庭消費品、油鹽醬醋茶水。第二是品牌概念,這是由京東給消費者提供高品質的產品,高品質的服務,帶給他們品質生活。第三就是作為一個電商的平臺,消費者在手機或PC上,只需要一個按鈕就可以獲得他需要的品質生活,這就是觸手可及。京東重新梳理品牌定位之后,把“多快好省”進一步提升到“讓每個家庭對高品質生活的渴望都觸手可及”。