業務運維很苦?
機房維護很煩?
設備品牌多樣?
人員流動性大?
一聽就頭大
典型場景：
運維除了日常的機房的維護，還會接一些“私活”卻沒有額外的收入，沒錯就是幫公司內部修一下電腦，是妹子那還行如果是漢子的話，心里會嘀咕“一個大男人這點小問題都搞不定?百度查查不就行了”。
如果有分公司，那還要麻煩，用微信QQ交流沒用，不是他說的話我聽不懂，就是我說的話他聽不懂，中文果然博大精深。但是運維始終是一個輔助部門，經費沒有技術、研發多，何況現在大環境都不好，運維軟件也坐地起價，怎么搞?
直到最近向日葵推出了專為運維人員設計的坐席版，解決以上問題并優化運控體驗。
提升同時多人遠控速度，增加效率
如果突發緊急情況，一次只能運維一臺和一次同時運維3臺的效率是不一樣的，對于資深運維人員完全可以做到，用向日葵坐席就能同時運維多臺主機，像CPU一樣多線程工作，節省時間同時提高效率。
同時連接速度不再由被控端決定，而是由坐席帳號掌握，不管向日葵帳號等級，統一企業版速度。
多重遠控技巧，提升遠控體驗
遠控也是門技術活，不僅要幫助員工解決問題，有時員工也會要求解釋“為什么會出現這種問題，以后怎么解決”，在用坐席遠控之后，下拉箭頭可以看到功能欄：語音、白板等功能。語音可以和用戶交流，闡述問題并如何解決;白板功能是讓員工看到遠程運維人員的操作，講解問題出處或者解決方法。
還有其他功能比如用戶不在電腦前，為了保護隱私可以按照員工需求設置【對方顯示器黑屏】防止他人看到遠控屏幕;如果對方不配合可以用【靜止對方操作鍵鼠】關閉被控方鍵鼠控制權;若對方沒有語音設備，還可以用【打開文字對話框】交流;同時為了保護雙方的權益，可以在遠控時開啟【錄像】功能，日后有問題看錄像解決。除此之外還有一系列功能可以用到。
后臺日志查詢，遠控有備無患
在網頁登錄向日葵控制臺輸入帳號后，就可以看到坐席的登錄日志，查看運維人員什么時候上、下線(30天內);還可以在遠控的時候打開錄屏功能，開啟后所有遠控操作都會錄屏，如果之后出現糾紛，根據錄屏來判斷是技術錯誤還是其他情況。
如果有運維是兼顧內部員工電腦維護，就可以用向日葵坐席輕松解決，雖然一個坐席要999元/年，平均下來每個月只要83.25元/月，性價比可以說非常不錯了。
