3月17日，京東集團副總裁、京東到家戰略發展與創新孵化中心總經理鄧天卓在2016中國連鎖業O2O大會發表了公開演講，他具體分析了實體零售企業在目前經濟形勢下的“危”與“機”，表示京東O2O業務——京東到家將全力扶持線下實體商超和大型零售企業，通過利用京東過億的客戶群和強大的最后一公里物流能力，幫助他們實現在移動互聯網上的延伸。
懶人經濟下的生活解決方案
寫字樓格子間里的白領想吃新鮮的水果，但沒有時間出辦公室購買，這時候只需要手機下個單，半小時不到，水果就被送到前臺;準備晚飯的食材，卻不愿意在超市里浪費時間排隊，只要在手機APP上選購想吃的蔬菜，很快就有人送到家門口，這樣的場景，正越來越普遍的出現在日常人的生活中。
近年來，隨著用戶加速往線上遷移以及“懶人經濟”的盛行，線上用戶和實體店面之間，出現了巨量的連接需求。從2015年4月開始，京東到家以生鮮，超市商品等生活服務類商品為切入點，品類擴展至超市、生鮮、外賣、鮮花、健康、家政洗衣、按摩和美業，將到家服務作為服務核心，開始逐步搭建起一個本地化生活平臺，為消費者的生活品質升級帶來價值。
從品類選取邏輯上來說，京東到家側重的是頻次高、對實效性要求高的品類。“即時，就成了消費者最敏感的體驗指標”，鄧天卓指出。而在京東到家的模式下，圍繞消費者生活和工作半徑，京東到家為用戶提供細分到吃喝玩樂的各類服務，消費者只需在京東到家APP下單，足不出戶即可享受商品2小時內送到家的便捷服務。
此外，與容忍閥值相對較高的普通商品的物流期待對比，即時性的O2O需求充滿了突發、多點的特色，“京東到家”的解決方案是利用社會化運力自建“京東眾包”來解決物流問題。“京東眾包”按照區域的范圍進行劃分，區域內的網格力量調配，從整體上達到效率最優，實現“京東到家”的3公里內2小時送達承諾，最終形成一個商家、商品、服務、物流良性循環的生態平臺。
傳統實體企業的轉型幫手
對于平臺導向的京東到家來說，更為實際的發展策略就是選擇與優秀的線下合作伙伴攜手。自2015年4月以來，已有上萬家優質商家入駐京東到家平臺，對于這些線下實體企業而言，京東到家提供的是快速實現線上渠道布局的合作機會。
隨著社會消費升級，傳統企業受網絡和移動購物新興業態的影響，增速放緩，對于渠道建設而言，傳統供應鏈持續效率低下，線下實體經營擴張面臨持續高成本壓力。用戶增量的方向，互聯網對企業運營效率的提升，以及資本市場對渠道形態的認同，都讓抓住時機，完成線上布局成為實體企業的內生需求。
不過對于自建線上平臺的方式，傳統實體企業既要承擔新增流量引導和轉化的高成本，也要投入人力及系統研發的巨量資源，還要承擔物流成本和不菲的營銷費用，都給傳統企業自建互聯網平臺設置了較高的門檻，而京東到家平臺O2O模式配合傳統超市零售在經營領域的資源和覆蓋能力，雙方各自發揮專業優勢，強強聯合，能夠快速實現門店訂單量增長、銷售額大幅度提高。
在不斷探索后，雙方合作的好消息不斷傳來。以2015年的雙十二為例，截止當天下午17:00，京東到家日訂單再創記錄，突破25萬單。京東到家的合作伙伴之一，北京華冠超市單量超過了10000單。對此，華冠商業總經理肖英表示：華冠和京東到家的合作實現了線上線下的資源優勢互補。華冠借助京東到家的平臺加速了O2O轉型，京東到家的用戶也成為了華冠商業的潛在用戶;同時，華冠的區域零售優勢也為京東到家擴大了覆蓋范圍，拓展了服務品類，這是一個雙贏的局面。
趨勢：專業人做專業事
隨著互聯網經濟的日益發展，贏者通吃逐漸成為行業的法則，傳統零售行業受到沖擊的同時也在不斷求變，京東到家將扮演傳統企業轉型工具的角色。
對于線下合作伙伴用戶流量、運力和運營系統的需求，京東到家的平臺優勢逐漸顯現。京東平臺億級用戶的流量導入將為京東到家帶來巨大的用戶資源優勢;逐漸穩定的眾包物流+京東到家物流的配送體系，也能夠為合作伙伴解決運力桎梏;而京東到家平臺本身具備的互聯網研發能力則可以幫住傳統商家快速邁過技術和系統的門檻，更好的將自己的優勢接入平臺的生態。
“互聯網把商業模式的優勝劣汰周期從幾十年變成幾個月，唯快不破。純電商和實體商業在O2O過程中會相互滲透和協同，側重服務不同的消費場景，全方位觸達用戶。”鄧天卓指出，在傳統企業線上轉型的過程中，應該把京東到家的平臺看做為專業工具的提供者的角色。綜合來說，合作伙伴保持好線下門店的庫存和供應鏈的優勢，再借助京東到家的流量、物流、運營優勢，將更有利于他們快速、穩定的實現轉型。
