隨著雙11的臨近，無論是線上營銷還是線下導購，優惠與好物層出不窮，消費者的購買熱情愈發高漲。家住煙臺的王先生便決定趁著雙11優惠促銷的時候，為正在上大學的女兒買一臺筆記本電腦。11月9日，王先生原本打算到芝罘區興業路電腦市場去多逛幾家電腦店、“貨比三家”，卻意外趕上了煙臺京東電腦數碼專賣店開業。
看著嶄新的紅色門頭，帶著對京東平臺的信任，王先生首先走進了這家新店，卻不曾想就此為自己打開了“新世界”的大門。
“買電腦這種大件兒，我還是習慣親自看一看、試一試，沒想到正好遇到京東電腦數碼專賣店開業，這里品牌全，京東價格透明，也不用擔心買貴了!而且我還看到了一直想買的一款音箱，在這試聽了之后感覺真不錯，電腦音箱就一起買了，這店開得好”!在京東電腦數碼專賣店里逛了很久的王先生，對這家全新業態的線下創新型智慧電腦數碼類門店贊不絕口。但他不知道的是，在品質與體驗雙重保障的背后，有這家店面打破傳統，升級轉型的決心。
客戶體驗感升級，店面轉型現新機
近些年來，由于傳統電腦城受制于產品品類單一，庫存等因素，客流急劇減少，銷量不斷下滑，原戴爾電腦店店主田恒和其團隊，便搭上了京東電腦數碼專賣店這輛創新型智慧電腦數碼類門店的“順風車”，積極促進店面轉型，重新喚醒了店面新機。
“我們原本銷售品牌單一，但現在單一業態是無法生存的，而京東電腦數碼專賣店卻擁有傳統店面沒有的融合性，把電腦數碼產品都放在一起銷售，加上京東很好的品牌背書，客戶選擇多了，客戶粘性自然就增加了”。煙臺京東電腦數碼專賣店店長田恒這樣說到。
煙臺京東電腦數碼專賣店店長田恒
當產品選擇增多，客戶粘性增加，店鋪銷量自然不在話下。但如何長久的留住用戶，為用戶提供最佳的購物體驗，是田店長一直在思考的問題。無論是傳統線下零售的看后即買，還是線上電商的一鍵下單，與京東電腦數碼專賣店提供的體驗式購物都截然不同。
在這里，任何產品客戶都可以親自試用!以客戶需求為中心、場景構建為導向，消費者到店體驗和感受后再決定是否購買，目的性更弱，體驗感更強。即便無法當場決定，試用后消費者也能通過店面專屬小程序、微信群下單，同時享受店面售后服務，電腦數碼專賣店免費為客戶解決各種售后難題，為消費者帶去更“接地氣”更有品質保障服務更好的購物體驗。
京東多維助力，線下品質服務贏人心
煙臺京東電腦數碼專賣店的成功，有店面自身的努力，背后也離不開京東的助力。
京東電腦數碼業務拓展部區域經理劉新光表示：“京東電腦數碼專賣店以客戶需求中心場景構建為導向，特點是全品類、高效率、新客戶體驗、新社交營銷。同時，京東也將精選的惠品放到線下，除了一些常規的爆品、主流產品外，小眾品牌、互聯網品牌等產品也能在實體店里體驗購買，傳統零售業態很難做到，這打出了品類的差異化，給商業綜合體帶來了新的品類、新的客流量”。
京東電腦數碼業務拓展部區域經理劉新光
正是因為京東把積累的品牌、產品、服務、供應鏈能力、技術能力、大數據資源等助力給線下的合作伙伴;有電腦數碼事業部提供統一的服務標準和管理模式，以及京東大數據的“指導”，讓店面更了解周邊客戶習慣買什么商品，為店面進行產品推薦，更了解客戶需求。全方位優勢綜合，才能打造出這種創新型智慧電腦數碼類門店。
在雙11到來之際，煙臺京東電腦數碼專賣店，還提供了免費“代搶”服務，為客戶搶購京東線上產品。線下開業也特意選擇了雙11期間，掃碼、玩H5小游戲均可以領禮品;同時在店里購買商品，還能享受高于線上的優惠!11.1-11.11期間，線下門店滿999減100、滿499減50、滿99減10!價格與京東線上持平，優惠卻能疊加。田店長相信，這個雙11，有京東產品的助力，有服務體驗的加持，煙臺京東電腦數碼專賣店的未來將越來越好!
