“這十六年里,感謝所有陪伴我們的合作伙伴,也由衷的感謝批評過商派的人,是你們幫助我們成為了現(xiàn)在的商派。” 在商派創(chuàng)立第十六周年之際,商派CEO李鐘偉不禁感慨道。從無到有,從1到整個(gè)團(tuán)隊(duì),十六年一路走來并不容易,太多的感慨融于兩個(gè)字:感恩!
唯“變”不破,從1.0到4.0不斷升級
如果對電商行業(yè)發(fā)展歷程進(jìn)行階段劃分,可分為電商1.0、電商2.0和電商3.0,目前已經(jīng)進(jìn)化為電商4.0。同樣的,伴隨著中國電商乃至零售業(yè)一路變革,商派自身的發(fā)展歷程也從側(cè)面展示了中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展史。
電商1.0是傳統(tǒng)零售第一次接觸互聯(lián)網(wǎng),將自己的生意搬到互聯(lián)網(wǎng)上,開設(shè)自己的網(wǎng)站。這一階段品牌主90%的需求都是官方商城,商派便開發(fā)了國內(nèi)第一款成熟的單店產(chǎn)品“Shopex獨(dú)立網(wǎng)店軟件”。
2008年,全資收購市場份額第二的ECShop,在電商1. 0 時(shí)代獲得了全面的競爭力和廣闊的發(fā)展空間。
電商2.0是平臺電商的大時(shí)代,主要代表為阿里巴巴、京東的等。隨著客戶需求的變化,商派增加了ERP、CRM系統(tǒng),并開始提供B2C、B2B、B2B2C等方向的解決方案。
電商3.0可以說是社區(qū)電商時(shí)代,商派在此期間推出小程序等產(chǎn)品,全力發(fā)展社交電商。
電商4.0,一個(gè)去品牌化,去中心化的時(shí)代。又或者可以說是社交電商2.0模式的時(shí)代。在這樣的社會商業(yè)背景下,幾乎每個(gè)品牌都希望將業(yè)務(wù)重心引入移動(dòng)端、引入自身的微信平臺上。
商派亦緊跟時(shí)代不斷進(jìn)行產(chǎn)品更迭,商派為中高端客戶提供電商平臺全程解決方案,客戶包括海底撈 ,三棵樹,外交官,資生堂,美標(biāo),惠威,羅萊,迪卡儂,哥倫比亞,曼秀雷敦,英皇珠寶,面包新語,VANS,CACHE-CACHE,Lee,New Balance ,NorthFace,Birkenstock ,Brooks Brothers,crocs,UGG等在內(nèi)的23個(gè)行業(yè)18種業(yè)態(tài)電商品牌,大量頭部品牌選擇商派,而其整體市場占有率也達(dá)到了7成。
那么有人可能會問:做大客戶、又做中小微企業(yè),有PC端、又有微商城、小程序,以及ERP、CRM,“多而全”會不會做不深?
商派CE0李鐘偉認(rèn)為,做得多不代表做不深,要做得好就要對行業(yè)有深入的理解。商派16年來越來越好,歸功于對市場的洞察,以及對交易場景的研究,總能先人一步,滿足企業(yè)當(dāng)下的需求。
保駕護(hù)航,讓客戶緊握每一個(gè)電商“風(fēng)口”
近幾年是“無社交,不電商”的時(shí)代,社交電商賽道越發(fā)擁擠。對于電商企業(yè)來說,社交電商顯然是目前一個(gè)非常清晰的突破口,如何利用社交工具獲得流量和成交,也就成為了目前電商行業(yè)競爭的焦點(diǎn)。
在這樣的行業(yè)背景下,商派要去開辟社交電商新戰(zhàn)場,其方法就是在社交業(yè)務(wù)領(lǐng)域針對不同商家和需求,提出了社交零售、社交分銷和社交轉(zhuǎn)型三個(gè)方向,通過店鋪系統(tǒng)和社群營銷系統(tǒng)的不同方案,來解決不同用戶的不同層次的需求。基于小程序+公眾號+社群+門店+一體化微信商城,商家可以借助內(nèi)置的拼團(tuán),砍價(jià),會員,優(yōu)惠券等營銷工具來提升自己商城的復(fù)購率。
同時(shí),商派還推出了企業(yè)級的社交電商營銷平臺,可以幫助傳統(tǒng)商家完成線下門店和線上的融合,可以完美對接微信小程序,同步數(shù)據(jù),拓展和運(yùn)營微信私域流量;社群分銷功能,可以幫助商家建立的自己的客戶營銷網(wǎng)絡(luò)。
李鐘偉表示:“要深刻理解企業(yè)業(yè)務(wù)的階段性變遷,今年服務(wù)的客戶GMV就可以達(dá)到9700億,對業(yè)務(wù)復(fù)雜程度有著深刻的理解。這樣的經(jīng)驗(yàn)是系統(tǒng)性解決客戶業(yè)務(wù)迭代,包括面向社交電商進(jìn)行升級的一個(gè)基礎(chǔ)。”
對于目前這樣千軍萬馬做小程序的現(xiàn)狀,李鐘偉認(rèn)為選好自己的合作伙伴,對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說是非常重要的。
所以對于商戶來說,進(jìn)軍社交電商選對了平臺才能事半功倍,選錯(cuò)了平臺可能還要中途再更換,徒增很多成本。
隨著客戶的不斷增多,平臺的不斷強(qiáng)化,數(shù)據(jù)的流通性不斷加強(qiáng),商派甚至還可以針對上游供應(yīng)鏈優(yōu)化有著很強(qiáng)的數(shù)據(jù)指引能力。一旦實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有數(shù)據(jù)的協(xié)同,其實(shí)平臺還有更大的想象空間,這也是數(shù)據(jù)時(shí)代的最大不同。
今天,商派已經(jīng)16周歲了,還很年輕,不管是PC時(shí)代還是社交電商時(shí)代,商派勢必用自己的產(chǎn)品和服務(wù)在電商藍(lán)海遠(yuǎn)航,同時(shí)通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新迭代,成長為一家優(yōu)秀的公司。