2017年,一款名叫《絕地求生:大逃殺》的游戲橫空出世,創造了全民“吃雞”的盛況。而首場大型賽事LKP錦標賽于2018年由蘇寧易購電腦頻道全程贊助支持,蘇寧旗下直播平臺龍珠直播進行了超過10個比賽日的獨家直播。
蘇寧在文創領域的布局,可謂越來越廣。
而在今年年初,蘇寧宣布在原有六大產業基礎上,提升物流和科技產業的戰略地位,形成蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業、蘇寧文創、蘇寧體育、蘇寧投資八大產業板塊協同發展的格局。
2018年上半年,更是張近東智慧零售戰略極速擴張的半年:
蘇寧易購2000多家智慧零售新門店落地開業;蘇寧金融半年度交易額突破5000億元;蘇寧物流的無人機、無人重卡、無人快遞車刷新行業記錄;蘇寧體育完成A輪融資,蘇寧投資完成萬達商業、商湯科技、迪亞天天等項目的戰略投資與收購……
蘇寧的商業版圖擴張越走越廣。
在走多元化之路?
9月初,中國企業家俱樂部的20多位企業家理事造訪南京蘇寧總部,蘇寧控股集團董事長張近東為大家揭開蘇寧智慧零售版圖的廬山真面目。
根據公開資料,目前蘇寧智慧零售已形成集零售場景、后臺支撐、生態延展為一體的大零售生態體系。其中,蘇寧智慧零售場景由線上線下兩部分組成,線上包括蘇寧易購APP、蘇寧小店APP、蘇寧易購天貓旗艦店等;線下則構成了“兩大一小多專”的格局,“兩大”為蘇寧廣場、蘇寧易購廣場,“一小”為蘇寧小店,“多專”包含蘇寧易購云店、蘇寧小店、蘇寧易購零售云加盟店等。
據統計,2018年上半年,蘇寧累計新開店2000+,其中蘇寧小店新開近1100家,零售云店新開近1000家,易購直營店近400家……蘇寧易購實現商品銷售規模1512.39億元(含稅),同比增長44.55%。范圍涵蓋家電3C、家居生活專業店、蘇寧紅孩子母嬰店、蘇鮮生超市、蘇寧小店、蘇寧易購直營店等不同業態。
智慧零售支撐體系則由物流、金融、科技板塊構成;智慧零售生態延展體系由蘇寧文創、蘇寧體育、蘇寧置業、蘇寧投資構成。尤其值得注意的是,蘇寧投資近三年累計投資企業達數十家、累計投資金額超過800億元,投資涉及零售、商業、科技、互聯網、金融、物流、體育等領域。
業務核心只有一個
蘇寧形成了多元的產業,嚴格來說是產業生態,但仔細研究會發現,蘇寧不是一個多元化的企業,蘇寧所有的產業布局其實都是圍繞零售主業,以零售為圓心畫圓。它的核心還是零售,用張近東的話來說,服務是蘇寧的唯一產品。
以零售行業來講,這幾大能力支撐必不可少。第一個是門店,這是關系到用戶體驗的重要環節。第二個是企業的物流,關系到配送以及售后服務。第三個是科技,實現零售科技化、數字化的底層動力。第四個則是資金流,零售行業的血脈。
除此之外,還有不可忽視的一項——品類。在零售品類上,蘇寧從數萬種家電豐富到了包括家電3C、母嬰、生活百貨、生鮮、家居、汽車等品類。為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。如今,蘇寧通過多渠道融合、業態互補,形成了了全場景覆蓋的零售生態圈。
蘇寧一直在努力提升這幾方面,目前已經達到了業內的頂尖水平。這些能力正在構筑起強大的護城河,源源不斷為其零售主業的拓展輸入新的動力。
所以說,蘇寧的動作表面上讓人不好理解,背后的邏輯卻異常清晰。張近東一直強調,蘇寧的所有產業發展,都是以零售為核心。“無論未來蘇寧產業布局還會怎樣延展,零售始終是1,其他各產業都是這個1后面的0,通過0的添加,倍增蘇寧零售整體的資源實力和行業競爭能力。”
智慧零售的大布局
從傳統零售到六大產業再到八大產業,近年來,蘇寧版圖不斷擴大。關于蘇寧的產業布局,張近東在2018年新春團拜講話中再一次進行了明確:聚焦互聯網零售、同心多圓發展,能力專業協同、資源整合共享。
一個以供應鏈、渠道、用戶、技術為核心的智慧零售生態圈已然形成,而張近東希望的,是在零售的同心圓里,改造優化線下實體的零售形態及業務流程,并通過產業延伸推進業態多樣化發展和智慧化運營。
蘇寧智慧零售場景打通線上線下,為用戶提供更優質的購物體驗;物流、金融和科技為整個智慧零售體系提供服務、系統和資金運營支持;蘇寧文創和體育為整個智慧零售生態提供除了零售外的內容延伸及支持。
智慧零售時代,服務和科技支撐是零售業產業升級的一大關鍵點。而蘇寧在八大產業之中,提升物流和科技產業的戰略地位,為的就是提供更好的服務,更好的發展智慧零售。
目前,蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套合計面積735萬平方米,擁有快遞網點達到23416個。還搭建了無人倉、無人機、無人車、無人重卡的機器人戰隊。售后服務上,蘇寧幫客正引領服務產品化、標準化的潮流。
科技方面,蘇寧目前已具備云計算、人工智能、大數據、區塊鏈等核心科技能力,擁有硅谷、北京、上海、南京、杭州、武漢六大研發中心,整個研發團隊規模近萬人。金融業務板塊,支付業務、供應鏈金融、消費金融、蘇寧銀行等業務已成型。
(圖:2018世界物聯網博覽會蘇寧展臺人頭攢動)
如今,純電商式微,零售新業態走強已經是顯而易見的事實。根據電商Q2財報顯示,整體純電商活躍用戶增速均偏低,阿里移動活躍用戶增幅僅為2.8%,唯品會為6%,蘇寧易購APP增速最高為64.34%。京東在營收、盈利、活躍用戶數等主要指標增速均放緩。
蘇寧2018年上半年公司實現營業收入1107.8億元,同比增長32.2%。蘇寧易購GMV連續兩個季度實現超過40%的高速增長,營業收入增速也連續兩個季度突破30%。
中國零售業在互聯網技術的沖擊下面臨著巨大的轉型,“虛實”融合的智慧零售正引領零售業的一場新的變革,從而也讓蘇寧收獲了更多的紅利。
經歷28年的發展,有人說,蘇寧過去3年走過的路,比前25年還要快、還要長。