蓬勃發展的快遞業，在目前我國經濟中的比重越來越大，也成為經濟社會生活中不可或缺的一個行業。而在物流末端，隨著快遞包裹量的迅速增長，末端消化能力亟需提高。中郵速遞易早前推出智能快遞柜服務，實現了末端自助取件。近日，中郵速遞易為用戶提供更好的取件體驗，在深圳市福田等地推出超期收費模式，并提前告知用戶收費規則，以此提升物流末端便捷服務。
智能快遞柜超期收費規則 提升取件效率
在手機全面進入智能時代后，用戶通過取件碼開箱取件的方式得到廣泛應用。但是隨著快遞量飛速增長，有不少城市用戶抱怨稱小區快遞柜箱格不夠用，經常爆倉，由此必須跟快遞員重新協調派送時間，給收件帶來諸多不便。
基于此，中郵速遞易針對部分爆倉城市推出超期收費模式，執行用戶入柜收取暫存費用和超期費用。通過支付逾期滯留費用能夠促使用戶盡早取走包裹，減少快遞柜中的滯留件，提高智能快遞柜格口的周轉率，緩解“爆倉”現象。
圖：中郵速遞易“超期收費模式”提高智能快遞柜格口的周轉率
具體來看，快遞員在經過用戶允許的情況下將快遞包裹投遞進入智能快遞柜中，若用戶長時間未取件，產生超期滯留費，將需要通過支付超期費用才能夠開箱取件。此前，中郵速遞易在調價城市網點的柜面上也張貼公告，向用戶和快遞員告知最新的收費模式。除此以外，為了帶給用戶更好地物流末端體驗，中郵速遞易在期間陸續推出優惠活動，為用戶發放優惠券、暢存券等福利。
據了解，中郵速遞易在2012年就推出了智能快遞柜服務，憑借7*24小時自助派件功能用戶只需要憑借取件碼，在指定區域的智能快遞柜輸入取件碼或者掃描二維碼取件即可，解決了快遞員和用戶之間的時間不交集問題，大大提升派件效率，同時，用戶也可以通過微信公眾號或官方熱線與客服進行多渠道的溝通。
中郵速遞易堅持便民理念 優化取件服務
當前，中郵速遞易的智能快遞柜在全國實現了全量覆蓋，截至8月，中郵速遞易已遍布全國287個城市，終端設備布設達8.5萬臺(含易郵柜)，同時累計派件量，截至2018年9月更是成功突破19億!如今，在推出超期收費模式后，中郵速遞易仍舊堅持“讓交付更簡單”的取件理念，努力實現用戶更便捷的取件服務。
事實上，六年來中郵速遞易一直在優化用戶服務上不斷努力。2012年推出智能快遞柜服務，改變了以往人工派件效率低問題。隨后，智能快遞柜延伸出一系列服務社區的便民功能，包括社區O2O、廣告媒介等，也加速了郵政新《普遍服務標準》的落地。未來，在優化取件功能之后，將有更多新功能上線智能快遞柜，為用戶提供更好的物流、社區生活服務。
