2020年兩會期間，新型基礎設施建設被首次寫入了政府工作報告，各地政府、產業界、創投圈等積極關注“新基建”的落地與發展。據《IPO觀察》統計，目前，已有13個省市區發布了 2020 年重點項目投資計劃，其中8個省份公布了計劃總投資額，共計 33.83 萬億元。
新基建浪潮之下，眾多企業作為新基建的參與者和見證者，深耕不同新基建領域，不斷鞏固中國數字經濟發展的基石。為發現更多新基建領域優質企業標桿，36氪從企業商業價值、企業創新價值和企業產業價值三個維度進行綜合的評比，發布了第二期中國新基建領域最具成長性企業 TOP20榜單。容聯七陌在人工智能、數字化、創新度等不同方面表現突出，最終從數百家企業中脫穎而出，成功獲評「最具成長性新基建創業公司 TOP20」。
容聯七陌作為國內領先的智能客服品牌，是一家以AI和通訊技術為核心、數據為驅動，提供從服務運營到產品賦能，為企業提供降本增效解決方案的服務商，通過不斷的技術創新，引領客戶服務的改革和創新。容聯七陌首創“多渠道整合SaaS云客服”，利用通訊能力與人工智能技術解決企業客戶服務和客服工作效率問題，推出智能云客服、云電銷、智能機器人等產品，為企業提供完整客戶服務解決方案。
隨著人工智能的興起，容聯七陌積極關注技術價值，并用人工智能賦能客戶服務領域。目前，容聯七陌已擁有10年以上通訊技能經驗，并配備優秀的AI團隊，推出X-Bot智能文本機器人，通過對自然語言進行準確理解并作出精準判斷回復，幫助企業實現24小時客戶服務咨詢，降低人力成本；AICall智能語音機器人，基于語義理解技術，整合語音識別與語音合成能力，通過自然語音交互，改善用戶體驗，提升呼叫中心整體服務水平及智能化程度。其中，容聯七陌X-Bot智能客服機器人更是獲得中國人工智能產業聯盟及中國信息通信研究院聯合發布的國家級最高系統等級認證，AI技術行業領先。
行業應用上，容聯七陌可為電商、房產、教育、金融、酒店、零售、汽車、保險、醫療等數十個行業提供數字化轉型與能效解決方案。以教育行業為例，容聯七陌全產品線可針對學前咨詢、營銷拓客、簽單授課、定期回訪、營銷裂變等不同環節提供閉環服務，提升整體教育行業服務效率與線索轉化，賦能行業全生命周期，并為新東方、學霸君、尚德機構等不同知名企業提供客服智能化升級服務。
目前，容聯七陌已形成底層能力、PaaS能力、產品層、解決方案層、場景層五層能力結構一體的完整體系，構建了客服+營銷的全場景生態產品，為企業提供服務、營銷及企業流程信息化全生命周期服務。未來，容聯七陌將繼續加強人工智能技術場景能力，推出更多貼合企業實際的功能應用落地，助力企業更好迎接數字化轉型與新基建浪潮。
