3月1日下午消息，來自全球各地的800多位天貓商家來到阿里巴巴西溪園區(qū)，阿里CEO張勇向商家溝通了天貓新電商戰(zhàn)略。
2016年，天貓將推進四大法寶賦能商家：向商家提供打通線上線下的“三通”，即會員通、商品通、服務通;將整合阿里的泛媒體平臺，向商家提供中國最好的全渠道營銷工具;將提供更強大的無線商家運營工具;將開辟農村、全球、企業(yè)采購三大新市場給到品牌及商家。
向全部商家提供線上線下“三通”
近年來，天貓堅堅持做企業(yè)電子化的助推器，與商家在線上線下實現三通——商品通、會員通、服務通。這對于商家的意義在于，天貓不僅是他們線上經營的陣地，也是他們升級零售商業(yè)的陣地。
張勇介紹，在會員通上，天貓通過運營多年積累的消費者大數據，實現會員的精準洞察和深度挖掘，幫助品牌商更好地為用戶提供服務。
隨著商家在線上線下商品端的打通，全渠道貨品實現真正的共享——不僅是SKU的共享，更重要的是庫存的共享，圍繞著價格的共享，圍繞商品的這些要素的共享。張勇斷言，幾年前流行的網絡專供款未來會消失。“我一直認為這是特定歷史時期、特定變革時代的一種產物，對于所有的原來早進入企業(yè)的來講網絡專供款終將進入歷史。”
而服務是整個消費體驗當中必不可少的一部分。張勇認為，“如何打破物理空間的區(qū)隔，實現服務上的一種互通，我想對很多的特定的行業(yè)是非常非常必要的!”
整合泛媒體平臺向商家提供全渠道營銷工具
阿里巴巴無疑已經建立了全球最領先的消費類媒體——淘寶、天貓、天貓國際、農村淘寶、速賣通等覆蓋國內外所有觸達消費者的電商媒體集群。除此之外，阿里巴巴通過投資、并購的方式，圍繞電商生態(tài)圈打造媒體矩陣，包括微博、優(yōu)酷土豆、UC頭條、神馬搜索等覆蓋文字、聲音、視頻全媒體形態(tài)。
利用大數據，電商平臺和媒體平臺發(fā)生了奇妙的化學反應。“數據是想通的。無論是投資微博，還是投資優(yōu)酷，我們做的第一件事就是打通ID，這樣能夠更好的讓商家獲取目標消費者，從而去運營他們目標的消費者。”張勇如是說。
張勇進一步表示，“今天所謂電商一定會走向一種全渠道的銷售結果，但是全渠道的銷售一定是以全渠道的用戶管理為前提的，只有我們做到全渠道的用戶管理和用戶運營，一定能夠做到全渠道的銷售。天貓未來將依托阿里大的平臺、大的生態(tài)體系，我們去形成的一種電商媒體，和我們媒體平臺形成的聯合的互動。”
天貓將提供更強大的無線商家運營工具
“今天已經完全在無線互聯網時代了，我們怎么樣能夠為我們商家提供完全是基于無線時代的工具和服務，能夠讓大家更好的運營大家在網上的生意，這個是天貓乃至阿里的商家服務團隊，需要打造的東西。”張勇坦言。
作為全球第一大移動生活平臺，阿里巴巴第四季度財報提供的數據顯示，移動月度活躍用戶達到3.93億，占整個中國手機網民的64%。阿里巴巴正在基于全網數據、商家跨渠道數據、第三方數據，為商家提供多樣化的產品和全鏈路解決方案。
無線時代和移動營銷的全面興起，必須伴隨著營銷工具的升級。以往PC端所采用的CRM(客戶關系管理)系統在無線難實現。張勇表示，“對阿里無線化來講有非常重要的三個方向，我們希望在無線化里面實現我們的社區(qū)化，實現我們的內容化，和實現我們的生活服務化。”
張勇以內容舉例，隨著自媒體的發(fā)展，出現了大量的內容生產者，他們也許不生產商品，但是他們本身代表了一種生活方式，或者代表了一種興趣愛好。因為這聚集了相當一批的粉絲，同時因為他每天面對這些粉絲產生內容進行傳播，所以形成了達人、粉絲、內容最后到商品元素的結構。
天貓將開拓農村、全球、企業(yè)采購三大新市場給商家
全球化、農村、云計算和大數據是未來五到十年阿里巴巴的基本戰(zhàn)略。張勇說，“圍繞著全球化、農村，我們會在天貓上面會帶來很多新的機會。”
全球化方面，阿里巴巴推出了天貓國際的業(yè)務，全球商家通過該平臺觸達國內龐大的消費市場。除了幫助國際的商家找到中國市場外，阿里巴巴正在幫助國內的商家走出去，打開全球市場的版圖。張勇表示，未來幾年全球化重要的工作是依托阿里全球化的貿易大平臺速賣通，幫助我們商家走到海外去。
據了解，速賣通將陸續(xù)對天貓商家進行詳細的調研和資質審核，對已具備走向全球的商家定向發(fā)出入駐邀約，為商家提供翻譯、選品參考等多項全球銷售工具和服務，與菜鳥一起為商家提供跨境物流解決方案，助力天貓商家實現全球化。從2010年4月正式上線以來，速賣通每年交易額增速均超過300%，買家遍布全球220個國家和地區(qū)。速賣通在俄羅斯、西班牙、意大利、荷蘭、加拿大、等上百個國家均為排名第一的在線購物平臺。
值得一提的是，天貓今年還將推出全新的業(yè)務——企業(yè)采購。張勇表示，大家彼此互成消費者，互為供給方。
而廣袤的農村市場不僅是國際商家看重中國市場的消費潛力，也是國內商家急需拓展的增量市場。農村淘寶和天貓進一步打通，幫助商家實現貨品通，提高供貨效率。截至目前，農村淘寶村級服務站點已經覆蓋27個省份，覆蓋14000多個村點。
張勇說，“這個剛剛起步。當然，我們會從最重要的一些地方，一些人口密集的地區(qū)開始。這個網絡夠幫助我們的商家，能夠通過一個嶄新的互聯網和地面推廣相結合的網絡，去觸達農村的消費者。”
