買電腦、手機去數碼城，買家電去大型電器商場，買米面油就去商超百貨，分散開來的購物場景，曾是鞍山最常見的消費圖鑒。
然而，隨著一家店的出現，打破了如上購物的“繁瑣”。
8月23日，家住鞍山鐵東區的吳先生，飯后來到了位于青年街一家面積高達500平米的商店，他要為公司團建選定禮物找找靈感。
“公司都是小年輕的，對數碼產品的熱情都很高，以前都是在網上進行統一采購，這回好了，家門口開了一家這么大的店，能第一時間體驗不說，還都與線上保持同價，簡直太棒了!“吳先生一面挑選產品一面和記者夸贊門店帶來的便捷，還不忘隨手拿上一桶豆油，說是老母親在自己下樓前囑咐的。
其實，吳先生口中這個采購“圣地”不是別處，正是位于鞍山青年街電腦城的一家上下兩層共500平米的京東專賣店，豐富的產品品類，囊括了消費者從電腦數碼、到家用電器、到母嬰用品、到圖書，再到糧油百貨等的全部需求;同時，貼心的服務以及場景化展示陳列，都讓這家京東專賣店收獲了不少“粉絲”，成為附近居民一有需要就會想到的首選去處。
一個技術流的從業執著：愛一行就把服務做到最好
畢業于工業電氣自動化專業，鞍山京東專賣店經理王洪偉，1998年下海從事電腦零售行業，因為熱愛，一直堅持了下來。
愛看一些管理類的書籍，對“服務是吸引用戶的前提”深信不疑，創業多年，王經理始終將“服務好用戶”作為企業發展的核心訴求。
“記得一位美國作家在書里寫過，如果一個商店因為劣質的服務，導致一名顧客再也不光顧，那么算一筆賬，因為失去這名顧客，10年下來損失的收益將高達十幾萬“?；貞涀畛跽J為服務十分重要的想法，王洪偉說是從一本書里得來的啟發。
“2010年就對京東十分關注，一方面是個人長期在京東購買3C產品，另一方面，因為要替客戶進行采購，所以經常瀏覽;京東貨真價實的產品、貼心的服務以及優質的物流，都讓我感到十分親切。“所以當王洪偉在2017年7月看到京東將打通線上線下、布局京東專賣店的消息時，他毅然決定加入進來。
2017年12月23日正式開業，豐富的產品品類、一流的物流服務以及場景化布景與黑科技加持，都讓鞍山這家京東專賣店一經開業便“風生水起”起來，面對電腦城其他零售商店略見萎靡的狀態，因為模式創新，王經理的這家京東專賣店，憑借高客流量、高下單量，與周邊其他門店形成對比，造成了一定的沖擊力。
“現在客戶越來越多，但我們始終保持著客戶滿意度100%、0投訴的紀錄。京東謝總在前幾日開會時候還講述了靠服務才能贏得客戶的例子，這樣我更加堅信，背靠京東這樣服務為先、正道經營的企業，是我創業路上十分正確的一步棋“。王洪偉表示，對與京東未來的合作，充滿了信心。
京東的供應鏈優勢，讓客戶滿意度不斷提升
門店一共兩層，一層300平米，用于產品展示;二層200平米，主要用于經營。
“我們一層主要是用來展示在京東各大品類中銷量前三名的產品，通過京東智選系統，可以根據三公里內的銷量排名進行進貨選擇，為門店運營帶來了便捷“，王洪偉對京東智選系統作出了肯定，他認為這是平臺賦能讓門店尋找到消費者喜好的捷徑。
除了科技賦能，京東在資金和服務上也提供給門店很多的支持。“門店目前已經獲得了京東金融提供的50萬信用貸款支持，這一方面減少了門店運營壓力，另一方面，也為店長開放了下單權限，十分方便;而代客下單服務，也在門店運營整體中占比達到了30%以上。”
除此之外，王洪偉對“京選”品牌入駐店內表達了很高的興趣，“京選作為京東的自有新品牌，處于市場培育期，我們有義務極力推廣;同時，京選產品有京東嚴把質量關，是老百姓需要的貨真價實好產品，目前在店內已經取得了不錯的反響“。
而讓鞍山這家京東專賣店能夠贏得顧客100%滿意的原因，除了產品與技術之外，還與京東強大的物流體系密不可分。
“今年過年期間，有顧客想要批量采購小米手環，因為需求量大，連旁邊100米遠的小米之家都庫存都無法滿足;誰知，才過了兩天時間京東這邊便把小米手環到位了，讓那名顧客對門店的好感度瞬間提升，從此成了這里的忠實顧客”，回憶起與京東一起度過的難忘經歷，王經理舉了這樣一個例子。
值得一提的是，王洪偉認為創業就像下棋，做事長遠、看得長遠，才能事半功倍。下一步，王經理打算將京東專賣店的模式繼續踐行，他計劃將在鞍山社區開店，并且走進校園創立校園店，還將在鞍山海城開店，旨在走進鄉鎮、打好樣板。他相信，布局到了，自有回報，這是鞍山青年街京東專賣店運營現狀給到的信心，更是京東平臺給到的安全感，王洪偉表示對攜手京東的未來他信心滿滿，期待與京東共同下好無界零售“這局棋”。
