近期騰訊公布了2018年Q2及中期業(yè)績，小程序成為最大看點。上線一年半，小程序數(shù)量破百萬，日活突破2億，甚至帶動騰訊廣告業(yè)務(wù)狂飆五成!小程序已經(jīng)形成完整的生態(tài)，迎來變現(xiàn)的黃金期。依托微信生態(tài)的強大勢能，小程序正席卷線上線下各個行業(yè)，其中穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)C位的非小程序電商莫屬。
小程序生態(tài)發(fā)力 電商領(lǐng)域優(yōu)勢明顯
這些年，騰訊牢牢抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，無論是游戲還是社交，都占據(jù)著不小的市場份額，但被寄予厚望的游戲卻在此次騰訊財報中遭遇業(yè)績滑鐵盧。失之東隅，收之桑榆，誕生僅一年半的微信小程序成了本季騰訊財報的最大亮點。據(jù)即速應(yīng)用發(fā)布的報告，截至2018年第二季度，微信小程序總量已經(jīng)達(dá)100萬，累計用戶總數(shù)突破6億。
騰訊財報顯示，小程序的興盛增強了微信用戶粘性，截至6月末，微信及WeChat月活躍賬戶達(dá)10.58億，同比增長9.9%。其中，小程序及微信支付的使用場景迅速擴大，帶動微信的日活躍賬戶的增速超過月活躍賬戶的增速，微信小游戲及朋友圈的用戶活動繼續(xù)增加，帶動了用戶在這些活動中使用時長的增長。得益于小程序的出色表現(xiàn)，微信小游戲7日留存率達(dá)45%;社交廣告收入也在小程序新增廣告資源的有力“加持”之下同比增長55%。總的來看，小程序生態(tài)已然發(fā)力，正呈現(xiàn)不斷上升的趨勢，并邁入高速發(fā)展的快車道，已經(jīng)覆蓋政務(wù)民生、交通出行、金融、旅游、酒店、餐飲、零售等多個行業(yè)。
在小程序衍生出的諸多場景中，電商類小程序獨樹一幟，其帶來的商業(yè)價值讓零售類商戶最先受益。比如近年來業(yè)績增速下滑的唯品會在引入小程序后迅速扭轉(zhuǎn)頹勢，2018年一季度業(yè)績大漲，營收近200億，憑借著在獲取新客、激活休眠客戶的作用，唯品會小程序的新客數(shù)量環(huán)比增長超500%。剛剛過去的七夕，DIOR、CATIER、GIVENCHY、MICHAEL KORS、VALENTINO、BOTTEGA VENETA、FENDI、MIU MIU 和 LOEWE等多個奢侈品牌都推出了小程序，七夕節(jié)營銷大戰(zhàn)從以往的天貓戰(zhàn)場轉(zhuǎn)戰(zhàn)殺入小程序戰(zhàn)場。
不只是這些奢侈品大牌，經(jīng)歷一年多發(fā)展，已有95%的電商擁有自己的小程序，小程序電商的流量正以近翻倍的速度爆發(fā)式增長。知名女裝品牌茵曼也通過微信第三方服務(wù)商——微盟的技術(shù)支持上線了小程序商城“茵曼精選”，在618電商節(jié)期間，茵曼用拼團、砍價、滿減、限時秒殺等多種玩法幫助小程序達(dá)成613萬次曝光，銷售額達(dá)114.37萬元，實現(xiàn)80%的店鋪復(fù)購率。
(茵曼精選小程序界面)
“除了更好地連接線上線下，小程序還可以幫助我們觸達(dá)到原有渠道之外的電商用戶”，茵曼內(nèi)衣創(chuàng)始人兼愛琳國際CEO楊勛忠表示，電商作為小程序的核心應(yīng)用場景之一，給用戶、品牌商以及零售商都帶來便利。
第三方服務(wù)商迅速崛起
面對日益增長的市場需求以及小程序插件功能開放的利好，微信第三方服務(wù)商迅速崛起。騰訊財報的數(shù)據(jù)顯示，從今年1月到7月，小程序開發(fā)者數(shù)量從100萬增加到150萬，第三方平臺數(shù)從2300個增加至逾5000個。越來越多的服務(wù)商加入小程序開發(fā)的跑馬圈地也推動了小程序市場的繁榮，截至7月11日，微信小程序上線數(shù)量已達(dá)100萬款。
微信小程序產(chǎn)品經(jīng)理臧靜在微信公開課中表示，“2018年下半年，小程序的要事之一，就是開放生態(tài)，鼓勵和擁抱插件以及第三方服務(wù)商，更加注重服務(wù)商自身成長以及服務(wù)商與用戶聯(lián)系。”
在眾多小程序開發(fā)者中，以微信第三方開發(fā)起家的微盟早在騰訊小程序測試期內(nèi)就切入了小程序電商領(lǐng)域，從“微商城”、“微站”、“客來店”小程序，再到“銷售推”小程序，微盟已經(jīng)圍繞著小程序生態(tài)形成了較為完善的云生態(tài)布局，涵蓋“商業(yè)云”、“營銷云”、“銷售云”。不同于行業(yè)中其他的小程序開發(fā)服務(wù)商，微盟為電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”小程序輸出的是一套從推廣引流到流量轉(zhuǎn)化的智能商業(yè)服務(wù)體系，從研發(fā)與服務(wù)兩方面的優(yōu)勢來幫助企業(yè)快速贏得用戶。有了微盟提供的解決方案，企業(yè)就能夠通過營銷推廣、內(nèi)容引流、粉絲沉淀、會員運營等一系列的手段，來承接并且留存社交流量。據(jù)不完全統(tǒng)計，CK腕表首飾、拉夏貝爾、馬克華菲、花花公子等多個品牌均已通過微盟開通了小程序商城。
微盟新零售事業(yè)部產(chǎn)品總經(jīng)理衛(wèi)曉祥認(rèn)為，對電商行業(yè)而言，流量是得以生存的根本。相較于傳統(tǒng)電商業(yè)態(tài)，電商類小程序不僅能借助微信超10億用戶流量，而且小程序流量入口已經(jīng)超過60多個，如下拉列表、搜索、發(fā)現(xiàn)、附近的小程序等，布局這60多種的流量入口，可以享受微信的流量紅利。面對電商行業(yè)對社交流量需求的日益高漲，微盟的優(yōu)勢就是在為企業(yè)商戶提供個性化行業(yè)解決方案的同時，讓小程序這個“連接器”變得觸手可及，微盟小程序豐富的產(chǎn)品能力、數(shù)據(jù)能力和會員體系，能幫助微商城從獲客、轉(zhuǎn)化、裂變、復(fù)購四方面解決企業(yè)小程序電商落地難題。
小程序+公眾號助力電商構(gòu)建私域流量
作為微信一前一后推出的兩大應(yīng)用，小程序與公眾號在微信生態(tài)中可以說是相輔相成。在小程序誕生之初，電商企業(yè)或多或少都有這樣一個疑問：有了小程序還有沒有必要做公眾號，或者有了公眾號是否還有必要做小程序。對此，衛(wèi)曉祥的觀點是：只有將微信生態(tài)下的種種能力有機結(jié)合到一起，才能最大程度地玩轉(zhuǎn)社交流量，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該通過“小程序+公眾號”構(gòu)建屬于自己的私域流量。
日本藥企巨頭小林制藥旗下的上海小林日化有限公司就選擇與微盟合作，通過建立小程序商城，并且與公眾號打通，銷售小林的日化產(chǎn)品，打造線上的電商閉環(huán)。借助微盟的到店自提功能來吸引消費者到店，將線下客轉(zhuǎn)化為會員，建立私域流量。最終，小林日化獲得了一個月公眾號吸粉超過30000的成績。
“小林日化希望通過小程序接觸線上更多的消費者，形成品牌認(rèn)知，同時能讓消費者更方便買到小林的產(chǎn)品。”上海小林日化電商部部長顧文華表示，小林日化通過拼團、砍價等裂變方式，迅速獲得線上粉絲，并將其沉淀在公眾號內(nèi)，同時進行會員等級體系的建立，通過不同體系的消費者，篩選出重度、輕度或者新的會員消費者，并進行精確服務(wù)，實施精準(zhǔn)營銷，形成獲客、沉淀、裂變、復(fù)購的小程序電商閉環(huán)。
衛(wèi)曉祥認(rèn)為，微信公眾號的能力不僅僅體現(xiàn)在內(nèi)容推送和粉絲留存上，基于公眾號打造的會員體系還能夠幫助電商更好地進行會員的管理與觸達(dá)。小程序的優(yōu)勢則主要體現(xiàn)在多場景入口以及連接屬性。公眾號與小程序，一個沉淀促活，一個引流轉(zhuǎn)化，幫助商家打造屬于自己的私域流量，并且能夠通過運營來最大程度挖掘用戶的價值。正是基于此，微盟推出微商城解決方案兼容小程序與公眾號，能夠幫助電商企業(yè)通過精準(zhǔn)化的社交廣告、個性化的營銷工具、高效的會員系統(tǒng)以及全面的大數(shù)據(jù)能力來幫助商家提升客勤效率，打造流量蓄水池。
除了借助像微盟這樣的小程序開發(fā)服務(wù)商之外，越來越多的企業(yè)正通過移動社交廣告、線下消費場景等形成合力，迅速搶占小程序電商市場，獲取流量紅利。 接下來，小程序與線上線下的連接還將更緊密，大數(shù)據(jù)、會員、硬件，都將成為營銷的利器。正如騰訊CEO馬化騰所言：“小程序拓展了公眾號達(dá)不到的功能;微信在與原生應(yīng)用程序互補的小程序平臺上，已建立了一個具規(guī)模的開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)、龐大的用戶群及廣泛的應(yīng)用場景，騰訊正在將朋友圈、小程序、公眾號廣告打通，環(huán)環(huán)相扣，讓他們產(chǎn)生價值”。
