8月23日晚間，阿里巴巴集團發布最新一季財報，淘寶用戶增長表現搶眼。本季度，淘寶的年度活躍消費者增加2400萬至5.76億，連續4個季度用戶增加超過2000萬；移動月活用戶達到6.34億規模，新增1700萬。
正如阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信在此后的分析師電話會上所說，由于這5.76億活躍用戶的忠誠度，阿里巴巴有信心積極投資新產品和服務產品，以及必要的創新和基礎設施，為他們提供更好的體驗。“無論是日常生鮮食品，還是捕捉最新流行趨勢或奢侈品牌，最受歡迎的內容或電視節目，最激動人心的體育賽事或是夜宵，阿里巴巴都在忙著滿足我們的客戶所需。”
財報披露，“直播”是促進手機淘寶用戶互動、增長最快的功能之一，本季度，淘寶直播的月活用戶同比增長超過100%。而通過引導海報、短視頻和直播活動等形式，淘寶幫助品牌商家在平臺上與客戶互動，從而提升購買轉換率并增加活躍消費者。
此前QuestMobile發布的《2017年中國移動互聯網年度報告》也顯示，手機淘寶活躍率已超過36%，《報告》認為：“淘寶以其豐富的商品吸引著用戶。圖文和視頻的展現形式、直播功能的加入、商品個性化推薦等等，使其用戶活躍度行業領先。”
這些亮眼的成績單標志著，自2016年3月將“內容化”明確為淘寶三大發展方向之一以來，淘寶內容升級已步入全面收獲期。
早在2006年，淘寶就開始搭建面向內容創業者的服務體系，以圖文、短視頻、直播等多種形式，全媒介覆蓋內容創作達人。阿里巴巴上一季度財報指出，手機淘寶上已形成強大的內容生態系統，截至今年3月，淘寶已擁有約150萬活躍內容創作者。
業內人士分析指出，當前淘寶已成為全球最大的消費類社區，這也意味著它的內容化天然貼近變現。而通過淘寶直播、有好貨、愛逛街、淘寶頭條等消費板塊，淘寶將會吸納更多消費者。
《2018中國移動互聯網春季報告》顯示，截至2018年3月，淘寶的每月人均使用次數達到93.4次，使用時長更超過290分鐘，較去年同期增長明顯，用戶粘性進一步增強。這正是淘寶內容化戰略帶來的顯著效果。
淘寶豐富的內容生態，不僅孵化出一批有態度、有個性的內容創業者，隨之而來的粉絲集聚效應，更以社群的形式構筑起消費者之間的情感連接，進一步催生特色市場的不斷壯大，以內容升級驅動了商業生態的升級。
從大碼女裝、二次元、兒童家具、本土潮牌、男士彩妝、孕婦彩妝，再到手辦服飾、編程玩具、潛水周邊等，目前淘寶已經擁有2000多個特色市場，8.6萬各領域的特色商家。統計數據顯示，特色商家只占淘寶總賣家人數的4.3%，但成交額占比卻高達20%。這些特色商家以強大的內容運營能力，通過各種互動形式為消費者創造一個個新奇好玩的消費場景，讓消費者在消費商品的同時消費內容，體會分享、互動的樂趣，更能獲得實實在在的優惠。
今年8月8日，伴隨著阿里巴巴生態體系重磅會員計劃88VIP 的推出，內容升級也有了更高層次的內涵。分析師電話會上，阿里巴巴集團首席執行官張勇就表示，88VIP會員升級計劃自推出以來便廣受歡迎，“我們也看到了大量品牌合作伙伴的濃厚興趣，他們希望加入這個計劃，以便訪問我們生態系統中的高價值客戶。”
“88VIP”是綜合阿里大文娛內容、新零售生態、多重會員身份融為一體的“一卡通”，這將在整個阿里巴巴體系中打通、整合各種形式的內容，進一步發揮協同效應，培養用戶忠誠度，增強用戶粘性，從而驅動進一步增長。
在這一全新升級的會員計劃中，基于淘寶、天貓平臺購物、互動計算的“淘氣值”成為重要的指標，“淘氣值”過千的用戶自動成為88超級會員，只需88元即可享受88VIP的各項權益。這也進一步提升了淘寶平臺的互動內容生態。
正如福布斯雜志、雅虎財經等媒體日前刊文所提出的，對互動內容的重視，有助于用戶忠誠度和用戶粘性的培養。從長遠來看，包括互動內容在內的有價值的數據，也有利于平臺進行更精準的用戶畫像，從而形成良性循壞。
