相信大家一定聽說過“金九銀十”的說法，九、十月份進入秋收時令，是農業(yè)收獲的季節(jié)，按照人的收支消費心理，在消費、投資等費用支出方面由心情帶動，在秋冬兩季，特別是兩個季節(jié)交接的時候，家庭消費明顯增加。這么看來，處于夏末秋初，兩季交替的8月份就是完全意義上的淡季了。但事實上，這個8月國美卻因為818嗨購節(jié)而火熱不減，以“夠嗨、購低價、購品質、夠多樣”為口號，主打萬款爆品5折起，加上豐富的主題品牌日輪番上陣，多樣的每日互動驚喜不斷，各種清單攻略，更是成了大家日常討論的話題焦點，真正讓“享生活、尚國美”成為了一種潮流。
今年國美818嗨購節(jié)，依然為消費者提供高品質服務保障。一直以來國美“品質、低價、速達”的服務理念，旨在滿足消費者對商品質量、高性價比以及快速響應的每一處細節(jié)服務要求，在此基礎上，國美更是提出了具體的十字服務承諾，即“買貴補、晚就賠、不滿意退”。為了落實這短短的十個字要求，整條售前售后必須做到更加完美，涉及的購物、送貨、安裝、售后、退款5個環(huán)節(jié)，都是購物中關鍵的問題節(jié)點，而國美卻敢于做出這樣讓人放心的保證，并明確直接地給出了解決方案，其誠意可見一斑。與此同時，國美為消費者提供著以舊換新和送裝一體(即買即送即安裝)的服務，國美高效的執(zhí)行力和以顧客體驗為核心的精神，足見完善服務保障體系的堅定決心。
能達成這樣高的服務品質，當然也離不開國美與各大入選國家品牌計劃的實力廠商深入聯動，共同建立的“家·生活”聯盟，是在國品計劃嚴格標準上更增加國美品質品牌6大標準的雙重保障。今年818嗨購節(jié)期間，國美攜手海爾，提供免費清洗服務，共同實現服務消費者實現美好生活的愿景?；顒悠陂g，感恩回饋在國美購買海爾旗下品牌家電的用戶，不限品類，可免費享受專業(yè)的清潔保養(yǎng)一次。平均收費在100多的清洗服務，全部免費提供，是從用戶實際需要出發(fā)的細心考慮，也足以看出國美對用戶的關心和海爾對產品的自信。
對于每一位消費者來說，不論淡季或者旺季，需求是一直都在的，對服務體驗的標準也只會越來越高。國美通過818嗨購節(jié)和整體服務的全面提升，讓大家的需求不再被拖延和壓抑，立刻就能用好的產品和良好的體驗來提升自己的生活，讓你自在隨心生活，也是國美堅持理由。
