社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在轉(zhuǎn)變。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和零售的迅猛發(fā)展，為了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度，淘寶、天貓、京東等各大平臺(tái)逐漸從傳統(tǒng)的電商模式向未來零售營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變。但在廣大商家積極轉(zhuǎn)型的背后卻是亂象層出，以次充好，修改產(chǎn)地，虛假促銷活動(dòng)等等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，成為阻礙未來零售發(fā)展的絆腳石。當(dāng)下，唯有把握未來零售運(yùn)營(yíng)核心，找準(zhǔn)未來零售方向，才能更好地讓全新的零售模式落地生根，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與廣大商家互惠共贏!對(duì)此，國(guó)美充分利用門店優(yōu)勢(shì)，采用線上選購(gòu)下單+線下精品體驗(yàn)的線上線下O2O運(yùn)營(yíng)模式，旨在提高用戶消費(fèi)體驗(yàn)，引領(lǐng)全新的“共享零售”走向陽光發(fā)展之道!
零售升級(jí) 用戶不該為商家成本買單
傳統(tǒng)電商在為廣大用戶帶來購(gòu)物便捷的同時(shí)，也漸漸顯現(xiàn)出諸多弊端。如每次電商節(jié)后常常會(huì)遇到的物流問題，下單后往往要等上一個(gè)星期左右甚至是更久，用戶才可以收到貨品，而在長(zhǎng)時(shí)間物流運(yùn)輸?shù)倪^程中，有些商品也難免面臨擦碰或者丟失等等;又比如商品問題，傳統(tǒng)電商平臺(tái)只能夠提供商品的相關(guān)信息，沒有具體的商品體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致網(wǎng)上商品與實(shí)物存在差異，退款退貨現(xiàn)象逐年增多。面對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀，如今，越來越多的商家選擇用全新的零售營(yíng)銷模式，天貓、京東等平臺(tái)正在展開線上線下數(shù)字化的零售時(shí)代。
未來零售借助于新模式、新技術(shù)、新手段來達(dá)到提升用戶體驗(yàn)的目的，未來零售戰(zhàn)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是用戶體驗(yàn)之戰(zhàn)。然而，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，越來越多商家將競(jìng)爭(zhēng)重心放在價(jià)格戰(zhàn)方面，積極開展各種“促銷活動(dòng)”，不僅忽略了用戶體驗(yàn)，更有甚者讓用戶為他們的營(yíng)銷成本買單。在全新的零售時(shí)代，傳統(tǒng)零售的變革不應(yīng)該變質(zhì)為商家的利益戰(zhàn)場(chǎng)。
卡位家電零售性價(jià)比，國(guó)美“真實(shí)消費(fèi)”理念獲認(rèn)可
作為家電零售的領(lǐng)導(dǎo)者，國(guó)美提出“共享零售”模式主張，走在了零售升級(jí)的前列。不過，有別于其他商家的利益之爭(zhēng)，國(guó)美始終把目光放在用戶體驗(yàn)上。為了徹底解決傳統(tǒng)電商存在的商品差異等難題，國(guó)美充分利用線下門店優(yōu)勢(shì)，著力打造線上選購(gòu)下單+線下精品體驗(yàn)的國(guó)美線上線下O2O模式，將線上與線下完美融合，為消費(fèi)者帶來了更加貼心的購(gòu)物體驗(yàn)。
一直以來，國(guó)美秉持“真實(shí)消費(fèi)”經(jīng)營(yíng)理念，力求讓商品價(jià)格更加透明，服務(wù)更加貼心。今年618，為了讓廣大消費(fèi)者親身體驗(yàn)到國(guó)美的“真實(shí)消費(fèi)”，國(guó)美鄭重向廣大消費(fèi)者承諾：在國(guó)美平臺(tái)購(gòu)物，買貴差價(jià)雙倍賠!
為此，國(guó)美在618前夕開啟了招聘比價(jià)體驗(yàn)官活動(dòng)并發(fā)布比價(jià)公告，卡位家電零售性價(jià)比，全面提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)!在618期間，明星比價(jià)體驗(yàn)官帶領(lǐng)大家實(shí)地走訪國(guó)美門店，直播比價(jià)，倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。而“買貴差價(jià)雙倍賠”活動(dòng)則涵蓋了國(guó)美全場(chǎng)自營(yíng)電器，包含冰洗，彩電，空調(diào)，廚衛(wèi)，小家電，手機(jī)，電腦，數(shù)碼共8個(gè)品類，凡發(fā)現(xiàn)自國(guó)美自營(yíng)平臺(tái)購(gòu)入的商品價(jià)格高于大型家電零售平臺(tái)自營(yíng)電器商品，將憑證(包括國(guó)美商品訂單號(hào)，對(duì)比平臺(tái)商品鏈接、當(dāng)日價(jià)格，及頁面截圖)發(fā)送至國(guó)美客服郵箱，經(jīng)核實(shí)信息準(zhǔn)確且符合要求后，可獲2倍差價(jià)國(guó)美自營(yíng)紅券補(bǔ)償，最高補(bǔ)償500元(比價(jià)雙方任意一方缺貨、秒殺、無貨、下架等不能當(dāng)即購(gòu)買的商品不參與活動(dòng))。
通過比價(jià)體驗(yàn)官以及“買貴差價(jià)雙倍賠”兩項(xiàng)活動(dòng)的開展，國(guó)美真正做到了讓消費(fèi)者買得放心，不多花一分冤枉錢!
回歸零售用戶體驗(yàn)初衷 誠(chéng)信國(guó)美令消費(fèi)者備感安全
新零售時(shí)代的誕生，根本目的就是為了讓消費(fèi)者以最低價(jià)格買到最心儀的商品，體驗(yàn)到比傳統(tǒng)電商模式更加貼心、更加實(shí)在的服務(wù)。故而，想要打贏這場(chǎng)新時(shí)代零售之戰(zhàn)，勢(shì)必要把消費(fèi)者利益放在首位，不能偏離零售營(yíng)銷根本，更不應(yīng)該把多出來的經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)嫁到用戶身上。
從傳統(tǒng)電商平臺(tái)到今天的新零售，無論經(jīng)營(yíng)模式如何改變，國(guó)美始終堅(jiān)持初心，在利益相爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，堅(jiān)持維護(hù)用戶體驗(yàn)為初衷，努力為消費(fèi)者帶來價(jià)格透明、質(zhì)量有保障的商品，如此誠(chéng)信的國(guó)美令消費(fèi)者備感安全。面對(duì)未來廣闊的發(fā)展前景，國(guó)美將始終堅(jiān)持“品質(zhì)為先，誠(chéng)信第一”經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，提高服務(wù)水平完善渠道力，力求為消費(fèi)者帶來更加貼心、實(shí)惠的服務(wù)!
