6月15日，首屆“服務(wù)工程師節(jié)”發(fā)布會(huì)在南京蘇寧總部召開，6月16日就是全國300萬服務(wù)工程師的節(jié)日了。
蘇寧在年中大促期間不忘人文關(guān)懷，設(shè)立“服務(wù)工程師節(jié)”，獲得眾品牌藍(lán)V點(diǎn)贊互動(dòng)。“海信空調(diào)的’蜘蛛俠’們戰(zhàn)炎夏斗酷暑 ，只為給消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為蘇寧服務(wù)工程師打call”，奧克斯空調(diào)稱贊“蘇寧服務(wù)棒棒噠”，正是有了服務(wù)工程師辛勤的付出，蘇寧服務(wù)才有業(yè)界的好口碑。
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在618蘇寧家電大忙季期間，蘇寧的服務(wù)工程師夜以繼日的作業(yè)，是保障前端銷售正常運(yùn)行的強(qiáng)大后盾，是年中大促里最辛苦的一群人。據(jù)悉，目前家電服務(wù)業(yè)從業(yè)人員300萬。家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)專委會(huì)還做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)：目前國內(nèi)家用空調(diào)年銷售量近6000萬臺(tái)套，安裝維修工單量近億單。
除高負(fù)荷的作業(yè)量外，服務(wù)工程師的工作還存在著安全風(fēng)險(xiǎn)。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副理事長劉文杰在發(fā)布會(huì)上透露，空調(diào)安裝事故多集中發(fā)生在6～9月，呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性。因安全裝備質(zhì)量不過關(guān)、未系安全帶等因素占58%;重大傷亡事故中墜落事故高達(dá)80%。
高作業(yè)量和高風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，服務(wù)工程師群體值得整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)者為他們打call點(diǎn)贊。
記者獲悉，為把對(duì)服務(wù)工程師們的關(guān)懷落到實(shí)處，蘇寧會(huì)和美的、格力、海爾、奧克斯、惠而浦、海信等主流品牌一起，為全國43個(gè)大區(qū)的近10萬名服務(wù)工程師派發(fā)4億元高溫補(bǔ)貼。
從6月16日起，蘇寧幫客將開啟最美服務(wù)工程師評(píng)選活動(dòng)，家電行業(yè)工程師可以通過H5頁面進(jìn)行報(bào)名、參與投票。最終評(píng)選的優(yōu)秀服務(wù)工程師將獲得榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。
