自2017年京東提出無界零售的概念以來,一直在推進零售業變革的道路上不斷前進,全面發力線下,布局零售創新體驗店,實現京東從傳統電商平臺向無界零售服務提供商的角色轉變。在過去的一段時間里,京東在全國范圍內大量鋪設線下零售創新體驗店,并相繼和聯想、榮耀、魅族、步步高等眾多品牌廠商達成戰略合作。
這一次OPPO與京東選擇在618當天開設OPPO京東無界零售體驗店,似乎也預示了無界零售時代,京東正在布局一盤大棋。
共同踐行無界零售,京東攜手OPPO開啟線下零售新體驗
眾所周知,OPPO是一家非常注重線下渠道的手機廠商,其線下門店布局一直為業內所稱道,從城市到鄉鎮,隨處可見OPPO門店的身影。正是靠著這種線下布局,OPPO在這兩年的智能手機市場中取得了銷量冠軍。在線下渠道相對完善的情況下,OPPO還選擇與京東合作開設OPPO京東無界零售體驗店,其背后的原因值得深思。
縱觀近年來的手機市場,我們可以看到,智能手機銷售渠道下沉已成市場發展的大勢。比起線上電商的價格優勢,消費者的關注度開始向個性化體驗和良好的服務互動傾斜。去年開始,OPPO積極展開了對零售發展的新探索,試圖改變過去由導購招攬消費者的傳統套路,不以銷售為主導,而是追求用戶體驗至上,這一發展圖景與京東的無界零售理念不謀而合。因此可以理解,OPPO選擇與京東合作開設OPPO京東無界零售體驗店更多是基于自身零售轉型的需要和對京東無界零售理念的認同。
在無界零售的背景下,京東扮演的是零售基礎設施的角色,同時服務上游品牌商和下游消費者,幫助品牌廠商實現零售升級。根據京東創始人劉強東的說法,無界零售就是要在供應端為品牌商提高效率、降低成本;在需求端給用戶帶來“比你懂你”、“隨處隨想”“所見即得”的消費體驗升級。
以技術驅動零售升級 線上線下無界融合
支撐無界零售理念踐行的背后是京東強大的技術。以京東無界零售理念打造的京東云無界零售技術平臺將在OPPO京東無界零售體驗店發揮重要作用,幫助OPPO更精準更全面的定位消費者,并為他們帶來更感性更隨性的消費體驗。
OPPO京東無界零售體驗店通過京東線上大數據分析附近商圈消費者的習慣喜好,從而進行更精準的門店備貨。依靠京東新技術的研發,實現了線下門店智能生態化的打造,例如利用智能體感儀,判斷用戶的購物習慣,為用戶推薦他們感興趣的商品。結合京東沉浸式消費場景設置,更易觸發消費者的需求點,為用戶帶來更舒適的消費體驗。
對于像OPPO這樣的以線下渠道取勝的品牌來說,這些黑科技的加入可以大大降低成本,提高銷售效率。而線上線下價格實時同步,線上線下共享支付、物流服務等也在不斷打破線上和線下的界限,增強用戶的購物體驗感,提升門店的客流量。
“OPPO+京東”是“品牌+京東”這一零售創新合作模式的又一實踐,是京東無界零售戰略深化的落地,有助于加快京東無界零售創新體驗店的擴張速度。OPPO京東無界零售體驗店改變了OPPO傳統線下渠道對于“成本、效率、體驗”的價值創造與價值獲取方式,展現了京東實現零售升級,融合線上線下,多方位賦能合作企業的強大能力。
在京東無界零售創新模式下,以OPPO等品牌為代表的品牌商們也勢必能夠借助與京東合作發展線下門店的形式,實現零售轉型與升級,打通線上線下全渠道的模式,贏得市場和用戶的積極回饋。京東和品牌商之間的這種利益捆綁,無疑會促使雙方一起努力尋求共贏結果,在618這樣關鍵的時候,不知道他們的合作火花會不會非常亮眼呢?一起期待吧。