“這個社會是一個分享、共享時代。零售市場隨著技術的發展，場景發生了無界的變化，技術的發展也驅動了社交、社群經濟的發展以及分享的過程。所以，“社交+商務+利益共享”的模式成為國美共享零售主要的核心，我們正在以共享零售模式全面進軍“家·生活”市場“。國美零售控股集團首席財務官方巍在2018中國電子商務大會上如此表示。
5月29日-30日，由商務部電子商務和信息化司指導、北京市商務委員會主辦的主題為“融創新時代 鏈接新未來—2018中國電子商務大會”在北京召開。大會已連續成功舉辦七屆，也是“京交會”的重要組成板塊。本屆大會圍繞國家電子商務宏觀發展形勢、全球電商城市發展趨勢等熱點話題，共議全球電子商務行業發展前景。
近兩年，在融合創新方面頗有建樹的國美受邀參加了本次會議，國美零售控股集團首席財務官方巍在“智慧生態：智能商業論壇”上進行了《以共享零售模式，全面進軍“家·生活”市場》的主題演講，演講中分享了國美的第三代商業模式即“共享零售”，以及基于該模式進軍“家·生活”的初步成果。
國美零售控股集團首席財務官方巍發表主題演講
方巍表示，國美正從“國美電器”真正轉變為“國美零售”，從家電市場進入到“家·生活”市場。在這一過程中，零售的市場隨著技術的發展，場景邊界愈加模糊，業態與互聯網技術的融合愈加頻繁，技術的迭代更驅動了社交、社群經濟的發展。因此，國美推出了“社交+商務+利益共享”的共享零售模式，以此作為國美“家·生活”戰略的核心驅動力。
據國美2018一季報顯示，該季國美線上線下整體交易總額同比增長29%至人民幣353億元，息稅折舊攤銷前利潤(EBITDA)為人民幣3.97億元，綜合毛利率仍保持17.5%的高位水平。其中，共享零售GMV達人民幣12億元，季度環比增速超50%。
零售去中心化是必然，共享零售模式順應趨勢
過往的30年中，中國人的消費習慣發生著翻天覆地的變化，零售企業也在不斷轉型升級，順應時代走向和消費需求的轉變。對此，方巍認為，“以往零售商更多是研究商品，而現在則更多地研究消費者。在商品匱乏時代，生產商造什么，零售商賣什么，我們只需把商品做到價格最低就會有更多的消費者來購買。而現在是消費者需要什么，生產商就要造什么。所以零售商就要把所有的環節進行打通，做到真正的是以用戶需求為導向。”
方巍舉例說，“在國美與海爾合作的過程中，我們發現在彩電市場除了40吋、42吋、50吋、55吋、56吋的常見機型，還有小眾的47吋。國美馬上進行大量定制，這些高性價比的商品被我們定向推薦給所需要的人群。類似這樣的定制方案都是在需求被清晰挖掘后所產生的方案，這是國美深度運營對零售的賦能“。據方巍介紹，“共享零售”模式是國美對于去中心化的深度探索，在共享零售模式中，國美將開放全部的優勢資源，包括但不限于跨場景的供應鏈、物流、服務、大數據、立體平臺、支付、消費金融等。
國美展區的智能化家電產品
2017年底，國美從家電市場進入10萬億“家·生活”市場，并宣布從傳統家電零售轉變為“家電+家裝+家居+家服務+家金融”一站式服務。數據顯示，2017年國美全國共有38家門店引入家裝業務，累計相關銷售超4億元人民幣，預計銷售增長5倍以上。
同時，國美正在全力構建自己的服務布局，方巍表示，“交易前中后是一個全生命周期的服務進程。以前提供的服務都是單獨的送貨服務、安裝服務，現在這個時代里的價值是入戶服務，能通過這個服務形成與用戶的深度鏈接。第一，能給用戶提供成套的智能解決方案，來形成智能化的家庭領域安裝。第二，可以通過APP后端給用戶提供服務的物聯和服務的算法，所以在這里場景端、供應鏈端、以及后服務端都可以通過技術，來進一步提升消費者的黏性，這就是這個時代用技術賦予零售的方式。通過開放場景、豐富場景的內涵、多元的數據以及全生命周期的服務，形成了共享零售對零售賦能的方法。”
據數據顯示，隨著產品和服務的不斷完善，家·生活后服務市場出現明顯增長，國美管家GMV同比大幅上升368%，其月均訂單量同比顯著提升253%，已與同行形成差異化競爭。
降本增效，共享零售是人人都可參與的商業模式
共享零售是國美基于“社交+商務+利益共享”的第三代零售商業模式。在共享零售模式下，國美打通線上線下，實現供應鏈、場景、服務、會員、數據、物流支撐平臺的共融，在此基礎上實現大數據共享、物流共享、結算體系共享、會員體系甚至是生產資料的共享，圍繞“家·生活”價值鏈，形成“家·生活”價值共同體，最終實現人與人、人與商品、人與服務的深度交互，讓每個人都可以參與進來。
談及共享零售對于國美、品牌商和消費者的影響，方巍表示，“國美已經完成了線上線下場景的融合，突破場景和時間限制。而在數據處理方面，國美跟很多的公司進行了縱橫的聯盟，通過這樣聯盟深度挖掘數據，挑選出最合適消費者的商品，再推薦給用戶，給到合適的用戶，應用數字技術，一方面幫助廠商降本增效，另一方面，也能提供滿足消費者需求的商品，技術手段為零售插上了翅膀。”
據悉，以“社交+商務+利益共享”為核心的共享零售模式也開始收獲成果，國美2018一季報顯示，國美共享零售GMV達人民幣12億元，季度環比增速超50%。
對于國美來說，共享零售模式賦予了國美新的動能，包括開放跨場景的深度運營、豐富場景、多元數據、全域賦能、全生命周期服務，從而幫助品牌商提升運營能力、實現供給側的降本增效，也為消費者提供了更加全面的全生命周期服務。
凱文·凱利在《必然》一書中曾經提到，共享更像是一種態度，一類技術，一些工具，可以推進協作、共享、聚合、協調、靈活機構以及其他各種各樣新興的社會合作的形式，它是前沿，它是創新的沃土，這種完全去中心化的力量幾乎是開始解決問題的最佳方式。對于國美來說，一季報業績為其共享零售打下了良好的基礎和信心，未來，通過線上線下共融互通的雙平臺，進軍10萬億家·生活市場，國美的第三代商業模式共享零售在未來幾個季度中值得期待。
