2017年,對于國美零售來說是一個嶄新局面的開始,“家·生活”戰略轉型,是國美零售企業發展過程中的重要里程碑。而2017年國美零售取得的成績,更是對這個重要里程碑最好的注解。
截至2017年底,國美零售在戰略轉型中保持了強勁的盈利能力,集團整體GMV達到1339億元,同比增長20%;整體綜合毛利率達到18.3%,同比提升2.2%;可比門店銷售收入達到468.8億元,同比增長2.3%。可以說,本次戰略轉型開局良好、效果顯著。
國美零售的戰略轉型,是以互聯網為基礎,打通線上線下,實現供應鏈、場景、服務、會員、數據、物流支撐平臺的互通共融,逐步形成線上交易+線下體驗、線上海量商品+線下精品體驗的雙平臺共享零售模式。
基于新技術的實用化,國美零售全面升級產品、服務、運營三大能力。如今國美以從單一電器經營為主,逐步轉型為以“家”為核心,業務方向擴展到家電、家裝、家居、家服務范疇的整體解決方案提供商和服務商。
在本輪戰略轉型中,如何打通線上平臺與線下門店的聯系,成為了轉型成功與否的關鍵。目前,國美零售在全國共有門店1604家,其中一級市場883家,二級市場721家。打通線上線下的關鍵之一,就是需要國美零售對原有的線下門店進行升級改造,并且重新布局。
一方面,國美積極將原有大型門店向體驗館方向改造。改造后的大型新場景綜合店完全顛覆了人們對傳統家電賣場商品陳列死板、導購方式機械的印象。“智能家居”、“整體廚房”、“智慧浴室”等主題分區,讓用戶可以對商品產生直觀體驗感受。同時,工作人員還可以根據不同的要求,為顧客搭配出專屬的家居家裝整體解決方案。大型新場景綜合店還融入了美食、動漫、電競等體驗區,讓顧客在國美店中可以享受到“吃喝玩樂”的各種樂趣。
國美零售在一、二線城市聚焦大型新場景綜合店的同時,繼續探索開設不同類型的新式門店。智慧社區門店、未來感十足的無人店也在逐漸推廣。在四、五線城市,國美也將抓住消費升級窗口,形成針對消費者需求,銷售、物流、服務三位一體的立體銷售縣域店。2018年,國美零售計劃新開縣域店800家,并在當年實現全國百強縣的100%門店覆蓋率。此外,國美零售更是定下了未來三年達到在全國范圍內擁有3000家立體銷售縣域店的宏大目標。
“家·生活”這一主題,為國美的戰略轉型指明了前進方向。正值而立之年的國美零售,將繼續以高效、開放、共贏為宗旨,發展互聯網零售平臺,耕耘十萬億的‘家·生活’市場,助力億萬家庭實現美好生活。