日前，北京市衛(wèi)計(jì)委官微“健康北京”等平臺(tái)，發(fā)起了一份“公共場(chǎng)所母嬰室需求和建議”調(diào)查顯示，95%的媽媽有在外出時(shí)哺乳的需求，但只有不到4成人能找到母嬰室。公共場(chǎng)所哺乳難的問題已經(jīng)成為80、90后新生代媽媽們的出行難題。
天貓將用新零售之力來解決這一痛點(diǎn)，在北京的首家智能母嬰室已擴(kuò)建改造完成。天貓智能母嬰室項(xiàng)目運(yùn)營專家龔鯤鵬表示，“未來還將拓展到機(jī)場(chǎng)、車站、景區(qū)、社區(qū)等更廣泛的公共場(chǎng)所，希望和政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，營造‘無處不在’的母嬰室”。
拉上簾子關(guān)上燈，不靠手全靠吼
喊一聲“天貓精靈，拉上簾子，把燈關(guān)了”，哺乳間簾子就能徐徐合上，熄滅燈光，營造一個(gè)讓寶寶安心“奶睡”的環(huán)境。這里是位于北京大紅門銀泰百貨的天貓智能母嬰室。
這里不僅有洗手臺(tái)、溫奶器、膠囊奶粉機(jī)、寶寶尿布更換操作臺(tái)，獨(dú)立私密的母嬰小憩沙發(fā)，此外，媽媽們還能通過無人販賣機(jī)，以一分錢的價(jià)格領(lǐng)取紙尿褲、防溢乳墊、濕紙巾、甚至是孕前后期媽媽專用面膜。
“孩子小，剛出來一會(huì)兒就餓了困了，在這里哺乳休息，都非常方便”，住在北京大紅門銀泰旁的一位媽媽楊敏，幾乎每天下午，她都會(huì)帶寶寶在附近散步，這里的智能母嬰室成了她最常造訪的地方。
圖說：在北京銀泰百貨的天貓智能母嬰室里，媽媽在安撫寶寶，爸爸掃碼領(lǐng)紙尿褲
“有時(shí)抱著孩子推著車，騰不出手關(guān)門關(guān)燈，喊一聲‘天貓精靈’，就可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。” 她特別贊賞這里的智能化服務(wù)，“有時(shí)候，尿不濕沒帶夠，或者孩子吐奶，卻沒帶寶寶濕巾，用天貓或淘寶APP在云貨架上掃一個(gè)應(yīng)急體驗(yàn)包，也非?？?，只要一分錢就可以滿足即時(shí)需求，非常好。”
天貓智能母嬰室項(xiàng)目運(yùn)營專家龔鯤鵬介紹，“這些智能化的溫馨場(chǎng)景，有望將出現(xiàn)在北京、上海、杭州等城市的商場(chǎng)、車站、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所母嬰室內(nèi)，讓母乳喂養(yǎng)不再是外出的煩惱，成為媽媽和寶寶隨時(shí)隨地都能體驗(yàn)親密時(shí)光。”
“奶爸”體驗(yàn)天貓母嬰室智能服務(wù)
3月30日，在北京舉辦的了一場(chǎng)“告別公共場(chǎng)所哺乳難——構(gòu)建智能化母嬰健康服務(wù)研討會(huì)”。在研討會(huì)前，國家衛(wèi)健委、北京市衛(wèi)健委的工作人員也到天貓智能母嬰室現(xiàn)場(chǎng)走訪參觀。
打開淘寶/天貓app，掃二維碼，點(diǎn)擊大屏，就可以選擇想要的奶粉、紙尿褲或紙巾、面膜。國家衛(wèi)健委指導(dǎo)司計(jì)生基層指導(dǎo)司調(diào)研員姜偉林，也是一位“奶爸”，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了一把天貓母嬰室的智能服務(wù)，領(lǐng)取了一份濕紙巾。
圖說：國家衛(wèi)健委計(jì)生基層指導(dǎo)司調(diào)研員體驗(yàn)天貓智能母嬰室的自動(dòng)販賣機(jī)
“這些東西都只要一分錢嗎?長(zhǎng)期下來成本會(huì)挺高吧?”姜偉林最在乎的是天貓智能母嬰室的持續(xù)運(yùn)營的問題。阿里巴巴新零售工程部總監(jiān)蔣昕捷表示，“一分錢的母嬰產(chǎn)品類似于以往商家派送的試用裝，在提供公益支持的同時(shí)，將此作為品牌展示的陣地和新零售陸地的試驗(yàn)田，在提供母嬰公共服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)共贏。”
即便如此，耗材費(fèi)用也是巨大的。據(jù)了解，天貓計(jì)劃在今明2年內(nèi)，配合政府規(guī)劃，動(dòng)員社會(huì)力量，在北京、上海、杭州等城市，新建、改造1000家真正滿足母嬰出行和健康服務(wù)需求的智能化母嬰室。蔣昕捷提到，“目前已有的幾個(gè)城市的天貓智能母嬰室，根據(jù)使用情況預(yù)測(cè)，每年耗材就要花上千萬，如果不用商業(yè)的力量，這是難以持續(xù)的。”
圖說：天貓智能母嬰室的基本配備標(biāo)準(zhǔn)
參加研討會(huì)的北京市衛(wèi)計(jì)委計(jì)生基層指導(dǎo)處處長(zhǎng)葉小敏說，“北京現(xiàn)在已有300多家母嬰室，但其中的標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境都不一樣，看了天貓母嬰室后，整體方向符合國家大的思路，政府倡導(dǎo)之下，吸收社會(huì)力量來參與，更多地通過科技的手段、智能的手段(來完善)，接下來除了新建，是否也可以按照國家的標(biāo)準(zhǔn)天貓的模式，來完善我們現(xiàn)有的300多家母嬰室?”
圖說：全國政協(xié)委員和國家衛(wèi)健委和北京市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人，走訪天貓智能母嬰室
今年的全國兩會(huì)上，北京市衛(wèi)生計(jì)生委黨委書記、十三屆全國政協(xié)委員方來英提交了“在公共場(chǎng)所普及母嬰室”的提案，他認(rèn)為“關(guān)注母嬰室是社會(huì)文明的一個(gè)標(biāo)尺，在全民健康的大課題中找到一個(gè)‘小切口’，能實(shí)實(shí)在在地推進(jìn)婦幼文明的建設(shè)。”
方來英說，“咱們這個(gè)母嬰室，媽媽們進(jìn)來一般花費(fèi)大概這半個(gè)小時(shí)，里面放什么音樂，電視里放什么視頻，都是可以挖掘的服務(wù)細(xì)節(jié)，政府想做的健康科普和公共服務(wù)，商業(yè)的推廣邏輯，如何和諧共同發(fā)展，需要進(jìn)一步的探索，也鼓勵(lì)社會(huì)力量，特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大膽創(chuàng)新。”
