“家·生活”戰略開啟了國美零售新時代，“國美·家美·生活美”的新戰略，依托產品、運營、服務三大能力，向以家為核心的解決方案提供商和服務商轉型。3月27日，國美零售控股有限公司(以下簡稱“國美”，股票代號：00493)公布2017財政年度業績報告，以實力打造“國美·家美·生活美”。
截至2017年12月31日為止的上一財年，國美集團整體GMV1339億人民幣，共享零售GMV18億，整體GMV同比增長20%。
移動端GMV占線上GMV78%，移動端GMV同比增長72%，可比門店銷售收入468.8億人民幣，同比增長2.3%，綜合毛利率18.3%，同比提升2.2%，剔除非經營性因素后，歸屬母公司凈利潤同比增長24.4%，全國門店1604家，一級市場883家，二級市場721家。
依托于線下強大的連鎖零售網絡，國美門店升級智能“家•生活”館，同時在線上搭建了核心平臺，成為以線上交易、線下體驗的雙平臺共享零售模式。線上打造產品、連接和數據能力，線下注重場景化，主題化、專業化、一體化、及時性的落地運營服務能力。
覆蓋全國的門店原本就是國美的優勢所在，2017年國美大數據賦能門店，打造大型場景體驗店，無人店，社區店，在門店選址、選品方面，通過大數據算法極大提升運營效率和用戶體驗。圍繞家·生活，將家裝、家居、家電產品融為一體，進行場景化展示，2018年國美目標開店800家，計劃覆蓋百強縣100%，未來三年目標3000家，以強大的互聯網門店領跑零售電商領域。
產品運營看到的是品牌的實力，服務看到的是品牌的溫度與精神。“家·生活”戰略切入家裝環節，轉型為以家為核心的產品+服務整體解決方案提供商，實現1.8萬億到10萬億的市場轉變，2017年累計相關銷售4億元人民幣，預計2018年將有超過100家，銷售增長5倍以上。
國美通過大數據賦能，300萬平方米倉庫，大幅提升物流配送的效率和體驗，率先樹立起 “一日三達、精準配送、送裝一體”的行業標桿。全面升級智能物聯帶動的服務，未來國美規劃新增倉庫面積196萬平方米。
國美管家利用大數據將服務標準化、產品化，打造品類及網絡覆蓋最“全”，上門速度最“快”，服務品質最“優”的一站式家電服務解決方案。2017年，通過國美管家APP產生的GMV同比激增超過5倍。
在共享零售模式和“家·生活”戰略的指導下，國美通過大數據、人工智能技術，打通國美各業務體系，不斷提升整體運營效率。圍繞產品、運營、服務核心能力，國美“家·生活”戰略轉型勢如破竹，以戰略數據中臺支撐，產品服務升級的智能供應鏈，實現轉型為以家為核心的產品+服務整體解決方案提供商，提升消費者的購物體驗與服務體驗。
