隨著85后、90后的年輕消費(fèi)者逐漸成為家居市場的消費(fèi)主力軍，眼光廣闊的他們已經(jīng)不滿足于國內(nèi)的傳統(tǒng)家裝方式，“個(gè)人定制”“充滿活力”“生活主題”等關(guān)鍵詞在年輕消費(fèi)者心目中具有一定地位，并且影響著他們對于家具和擺設(shè)的選擇。
為了滿足年輕消費(fèi)者對整屋家居產(chǎn)品的多種需求，在5月1日，美國整體家居品牌Harbor House聯(lián)手天貓超級品牌日，以“美西生活，活力新生”為主題打造專屬Harbor House的雙11。本次活動為年輕消費(fèi)者帶來大量“美西”經(jīng)典家居產(chǎn)品，在天貓平臺的賦能下，Harbor House 2018天貓超級品牌日活動成交全年top 2，當(dāng)日銷售同比增幅高達(dá)870%，活動客單價(jià)對較雙11的客單提升21%。主推新品價(jià)值25980元的coney三人真皮沙發(fā)30分鐘內(nèi)售罄，同款布藝沙發(fā)當(dāng)天售出數(shù)量相當(dāng)于線下全國門店1.5個(gè)月的銷量總和。拉新方面，超品日期間品牌新客占比超90%，26-35歲的年輕新客群占比超50%。
天貓攜品牌打造理想生活 用年輕的名義玩家居
“當(dāng)生活被太平洋和紅木森林環(huán)繞，每天的日子里都能享用無限的光照”，這句話是Harbor House這個(gè)來自美國西海岸的家居品牌的真實(shí)寫照。Harbor House源于美國加州北部，被大海、紅木森林和海灘花園環(huán)繞，對于一個(gè)家居品牌而言，其自身就帶有特別的屬性。據(jù)了解，Harbor House的產(chǎn)品在全球采購，由頂尖的設(shè)計(jì)師們創(chuàng)造，家具、家紡、燈具、衛(wèi)浴、飾品、窗簾、墻畫、戶外家居、兒童系列和廚房用品應(yīng)有盡有，旨在為消費(fèi)者帶去平價(jià)的奢華和自然休閑的生活方式。
除了優(yōu)質(zhì)的家居產(chǎn)品外，Harbor House在天貓超級品牌日中，更是結(jié)合多種方式，向消費(fèi)者傳遞出其獨(dú)特的品牌理念和品牌形象。在Harbor House 天貓超級品牌日“美西生活·活力新生”Lifestyle 發(fā)布派對上，Harbor House CEO季青女士闡釋了Harbor House 對“理想生活”的理解，就是:“過自己想過的生活。即使在非常繁忙和有壓力的時(shí)候，也有一個(gè)Moment，在家里獲得新生和能量。”
這樣的品牌理念無疑能吸引大量的中國年輕消費(fèi)者，不少Harbor House的粉絲都認(rèn)為品牌傳遞出的質(zhì)樸從容、自然融合和無拘無束的感覺是最棒的，每一件產(chǎn)品都帶有這些屬性，選擇了Harbor House的家居產(chǎn)品，就像選擇了自己的生活方式，重新定義了理想生活的模樣。
在發(fā)布派對上，Harbor House和天貓以年輕化的視覺、引領(lǐng)時(shí)尚的空間展現(xiàn)和豐富有趣的互動沙龍，為來賓獻(xiàn)上一場體驗(yàn)盛宴。Harbor House天貓超級品牌日還攜手了人氣時(shí)尚博主黎貝卡，為時(shí)尚 ICON 打造專屬定制的“活力粉”系的創(chuàng)意工作空間，并將它同步復(fù)刻至活動現(xiàn)場。現(xiàn)場的Live Band 派對音樂、花藝沙龍區(qū)、尋香之旅特別空間等多個(gè)新零售創(chuàng)意元素，不斷增加消費(fèi)者的體驗(yàn)元素。
家居行業(yè)新零售怎么玩 天貓超級品牌日有答案
根據(jù)億歐智庫發(fā)布的《2018年中國家居家裝發(fā)展報(bào)告》顯示，自2016年“新零售”概念被提出后，家居行業(yè)在面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)改變原有傳統(tǒng)的家居銷售模式，8000億的家居市場如何被瓜分，被誰瓜分等問題，也將在家居品牌探索出新零售之路后得到答案。
有業(yè)內(nèi)專家表示，數(shù)字時(shí)代的家居新零售，即以消費(fèi)者為核心，以場景為入口，通過復(fù)合的產(chǎn)品服務(wù)及融合的觸點(diǎn)帶動C2B供應(yīng)鏈，滿足消費(fèi)者對于理想家庭生活的訴求，并延伸至其他相關(guān)行業(yè)。這樣的分析和天貓美家事業(yè)部總經(jīng)理俞巍對“新零售如何升級”問題的看法不謀而合，“首要核心是將線下的零售場景數(shù)字化，結(jié)合阿里大數(shù)據(jù)獲取更為精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫像，進(jìn)而可以想象潛在消費(fèi)者到底是誰。其次，如今消費(fèi)者的訴求變化很快，如何持續(xù)提升‘人和場’的效率，在商品端實(shí)現(xiàn) C2M(顧客對工廠)，這就是新制造的機(jī)會” 俞巍談到。
在這次Harbor House天貓超級品牌日中，天貓?jiān)谛铝闶蹠r(shí)代下的落地方式也得到呈現(xiàn)。Harbor House的杭州西溪第六空間店在本次活動中得到了升級，成為品牌全國首家天貓新零售智慧體驗(yàn)店。在店內(nèi)，智慧導(dǎo)購屏讓消費(fèi)者驚呼智能生活的方便，使用“刷臉功能”可以幫助消費(fèi)者與線上淘寶賬號綁定，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)識別和人物畫像獲取，將線下的場景數(shù)字化。消費(fèi)者還能在門店快速獲取Harbor House 3D樣板間的案例，通過門店的云貨架掃碼添加收藏。
新零售的玩法不僅僅是以上這些，隨著越來越多品牌加入天貓超級品牌日這個(gè)大家庭，層出不窮的創(chuàng)意營銷玩法在幫助品牌升級的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來更多消費(fèi)體驗(yàn)，為行業(yè)帶去新零售的成功案例。天貓超級品牌日活動的當(dāng)天不僅僅是線上爆發(fā)，更多的是全域爆發(fā)，讓品牌能夠全方位觸達(dá)潛在消費(fèi)群體。未來將會有哪些新零售玩法出現(xiàn)在家居行業(yè)和消費(fèi)者的面前，值得我們期待。
