過年團圓，大年三十晚上全家人圍坐在一起，吃餃子，看春晚，是最美好的。2018新春佳節，國美互聯網“家·生活”TVC春促篇，年三十、大年初一全面登陸央視，真實情感，溫度話語，溫暖新春，國美陪你跨新年!
“新零售”彎道超車 傳統零售巨頭軟實力說話
作為傳統零售業領軍品牌，國美從中國經濟發展，到實現騰飛，始終伴隨著中國百姓。31年前在記憶中，老北京的胡同里誰家買回一臺新彩電，街坊家的小伙伴們都跑來看，在那個年代，國美的家電在人們眼中是美好生活。
隨著國力強大經濟騰飛，進入流量時代后，新電商對傳統零售業沖擊，消費者需求模式升級改變，使得很多傳統零售商開始尋求轉型。相比很多新零售商或迅速轉型的傳統品牌，國美在新零售上不急于一時，以更成熟的大局觀，用心洞察市場與消費者的需求，用軟實力賽道競速，不忘初心，后發先至。
“國美·家美·生活美”的新戰略，依托產品、運營、服務三大能力，向以家為核心的解決方案提供商和服務商轉型。
“家·生活”戰略轉型策略升級迎來主場時代
現在來到國美線下門店，消費者感受到的是從單一商品的推薦，到整體家庭解決方案的推薦。依托于線下強大的連鎖零售網絡，國美門店升級智能“家•生活”館，同時在線上搭建了核心平臺，成為以線上交易、線下體驗的雙平臺共享零售模式。線上打造產品、連接和數據能力，線下注重場景化，主題化、專業化、一體化、及時性的落地運營服務能力。
如果說產品，運營看到的是品牌的實力，那么，服務看到的就是品牌的溫度與精神。真正有品質的服務，從來都不是大張旗鼓，浮于表面。用心洞察用戶的需求，默默送上溫暖服務，比如，習慣于電商購物的現代消費者，過年最困擾的就是店鋪打烊與物流。國美過年不打烊，完整的后服務體系，不僅保證用戶能及時收到商品，國美管家還為用戶提供完整的安裝試用服務，以及15天無理由退換貨服務。
轉型“家·生活”市場之后，國美的服務，不僅要做成產品化、標準化，還要從銷售體驗，到配送安裝、維修清洗、收舊復購，形成產品的全生命周期閉環。據了解，國美管家的全生命周期服務，已覆蓋全國200多個主要城市。“揚帆計劃”，數字技術賦能服務，實現用戶和企業的雙向可視化，實現了一日三達、精準配送、送裝同步。
市場需求在發展，業內激烈的競爭，促使技術理念必須尋找新的方向，以與以往不同的眼光看待市場，提出全新的策略去贏得消費認同。國美“家·生活”戰略，將大數據和物聯網應用于“家·生活”智能產品，圍繞產品、運營、服務核心能力，打造智能“家·生活”。
2018春節將至，國美家美生活美，豐年堯年吉祥年!來國美置辦年貨，無憂送裝，安心過年!
