近日，《北京青年報》刊文報道《餓了么被指強行扣除推廣費》。報道指出，大連等地多家商戶被餓了么平臺強制扣除每單3元的“推廣費”，甚至一份賣價7元的煎餅、面條也被扣掉3元。新華網、網易新聞等主流媒體均對這一事件關注報道。餓了么方面對此回應稱，這是當地市場經理為完成個人業績私自為商戶上線，與企業行為無關，但商戶對這一說法并不買賬。
一位餐飲老板向記者表示，“這次被餓了么強制扣費的商戶范圍特別廣，聽說大連就有幾百家商戶，都在不同區域，怎么可能是一兩個業務員的問題，這得有多少業務員，而且鄭州也有這個現象”。這位老板認為，強制扣費是餓了么整體的經營策略，如果商戶沒有發覺，餓了么就能一直偷偷扣費，獲得不少收益。
另一位蓋飯店老板則表示，餓了么和商戶之前的溝通經常存在不通知、不告知的情況，“有時候自己上了什么活動、下了什么活動都不知道，業務員不主動說，經常是自己發現問題了才知道，或者是聽別人說的”。
比強制扣款更嚴重的是，餓了么對不配合簽約活動的商戶還會“強制關店”處罰?！渡钲谕韴蟆吩鴪蟮?，多地不同的餓了么商戶反映，餓了么曾推出“星火計劃”，強制要求商戶在線支付營業額的5%作為技術服務費，以此換取商戶在平臺排名星級的提升。如果商戶不加入星火計劃，就可能被餓了么“強制關店”。
按照餓了么與商戶簽署的合同規定，商家應自主制定自己在餓了么平臺的經營策略，參加餓了么平臺任何的信息、活動，必須要征得商家同意。而餓了么私自扣推廣費、強制商戶參加活動的行為，已經違反了合同條款，面臨法律風險。
業內人士分析，餓了么一系列舉措都是希望盡快從商戶身上獲得收益，增加平臺收入，甚至不惜違反合同、犧牲品牌信譽。近期餓了么市場份額收窄，訂單量、營收等指標難以達到預期，不得不尋求各種方法謀求利益。經營策略從之前的“用錢換市場”變成了現在的“用市場換錢”，商戶策略也從“扶植商戶”轉向了“榨取商戶”，以維持業務運轉。不過犧牲商戶利益換取平臺利益無異于涸澤而漁，這種經營手段正讓餓了么業務的長遠發展面臨更嚴峻的考驗。
