12月26日，海爾集團迎來33歲的生日。天貓送出一份生日大禮：截至12月25日，海爾在天貓年度成交額突破120億大關，創(chuàng)造海爾互聯(lián)網(wǎng)進程中的一項里程碑。
(12月26日，海爾集團副總裁李華剛與天貓電器美家事業(yè)組總裁印井會面)
26日下午，海爾集團副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理李華剛率隊，冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、廚房大電、電視、冷柜7大產(chǎn)業(yè)全國內(nèi)銷總經(jīng)理及海爾電商總經(jīng)理到訪阿里巴巴，與天貓電器美家事業(yè)組總裁印井、天貓大家電總經(jīng)理天乘等，共同謀劃雙方下個百億、千億大局。
自2009年入駐天貓，海爾每年都保持著“蛙跳式”增長，連續(xù)6年蟬聯(lián)天貓雙11大家電冠軍寶座，旗下卡薩帝、統(tǒng)帥、模卡、小超人、海爾施特勞斯等品牌全線上線天貓。在此背后，海爾結合天貓大數(shù)據(jù)C2B定制“生產(chǎn)什么用戶說了算”，協(xié)同菜鳥智慧供應鏈“單未下貨先行”，成為海爾百億的秘密武器。
“生產(chǎn)什么用戶說了算”，海爾天貓共探 C2B 定制
近兩年，當拼價格的時代逐漸遠去，海爾在天貓逐漸增加了中高端產(chǎn)品來滿足消費升級的需求。2017年天貓雙11，海爾旗下高端冰箱品牌卡薩帝，一款售價過萬元的冰箱，雙11當天銷售過千萬，直驅(qū)滾筒洗衣機行業(yè)居行業(yè)第一，件單價同比提升超20%。
海爾不僅把天貓作為銷售渠道，也將天貓作為消費者數(shù)字化運營的主陣地，用來實現(xiàn)“從用戶需求到產(chǎn)品交付”的C2B定制，為消費者的新生活。
(4月11日，海爾天貓超級品牌日推出的“未來商店”)
2016年，海爾通過分析在天貓上500余萬粉絲的訴求發(fā)現(xiàn)，清洗窗簾、家居四件套尤其是二胎家庭增多，市面上8公斤洗衣機必須要擴容了。在多數(shù)廠家認為9公斤洗衣機更為穩(wěn)妥，海爾在天貓雙11率先推出10KG洗衣機，當天2萬臺被一搶而空時，行業(yè)才意識到“踏空了”。
借助天貓大數(shù)據(jù)進行C2B的反向定制，海爾先后推出了Hello kitty外觀的家電、3公斤壁掛式迷你干衣機、智能空調(diào)等廣受追捧的定制產(chǎn)品。海爾財報顯示，2017上半年，用戶參與定制的產(chǎn)品占比達52%，產(chǎn)品流轉(zhuǎn)效率大幅提升了。
4月11日，在海爾超級品牌日試水家電行業(yè)的新零售，過VR+AR技術，在天貓海爾官方旗艦店搭建了一個5000多平的虛擬家電賣場，用戶在線上便可身臨其境感受家居場景中智慧家電的外觀、構造和功能。當天創(chuàng)造了天貓超級品牌日大家電類目NO.1新紀錄。
“單未下貨先行”， 海爾天貓共創(chuàng) 智慧供應鏈
此外，天貓與海爾在智慧供應鏈上的合作實現(xiàn)“單未下貨先行”。目前，天貓、菜鳥與海爾、日日順物流的系統(tǒng)已經(jīng)完全打通，第一階段可做到供應鏈全鏈路的可視化，海爾的產(chǎn)品出倉就可以賣，降低庫存。下一步，海爾還將根據(jù)天貓預售、預約和消費習慣等數(shù)據(jù)做出銷售預測，形成工廠生產(chǎn)計劃，以此來提高周轉(zhuǎn)率。
目前，海爾旗下物流日日順與菜鳥網(wǎng)絡的協(xié)同，提供覆蓋全國2900多區(qū)縣，包括農(nóng)村在內(nèi)的送貨入戶、按約送達、送裝同步等服務，共享給其它家電品牌，搭建出一條家電行業(yè)高效地送達全國的基礎設施。
“百億俱樂部”頻頻擴容 天貓成家電第一平臺
2017年，小米CEO雷軍、華為消費者業(yè)務CEO余承東、美的集團董事長方洪波等行業(yè)大佬紛紛造訪天貓。在天貓新零售對電器家居消費場景及供應鏈的全新重構下，中國家電品牌均在線上取得了爆發(fā)式增長。其中蘋果、美的、小米、華為等與海爾一同躋身躋身天貓“百億俱樂部”，并朝著500億目標邁進。
GFK監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年1-8月，冰箱、洗衣機、空調(diào)等智能產(chǎn)品市場上，天貓智能家電占比超過50%，已成為引領家電行業(yè)結構升級的第一平臺。天貓與品牌聯(lián)手孵化的Mini洗烘一體洗衣機、真空破壁機、超聲波沖牙器等新物種正成為一個個百億市場的新品類。
回顧2017年，家電整體大盤放緩，天貓通過向合作伙伴開放新零售、大數(shù)據(jù)、供應鏈、天貓出海等商業(yè)基礎設施，為品牌在線上的快速增長提供了堅實基礎。2018年，在天貓新零售的推進下，必將為行業(yè)提供更多商業(yè)新變量，開創(chuàng)全新家電3C格局。
