2017年天貓雙11正成為新零售“大閱兵”。雙11期間,阿里巴巴戰略合作伙伴蘇寧在北京、上海、深圳、杭州、南京等城市的近百家賣場變身新零售門店。
(蘇寧慶春路店,消費者在電子大屏前觀看天貓&蘇寧雙11家電3C人氣榜)
11月6日上午9點,杭州首家“家電新零售賣場”蘇寧杭州慶春路店開門迎客。與以往不同的是,在蘇寧門店中多了一個家電3C雙11人氣榜,同時門店的電子大屏上,不停滾動展示雙11人氣商品,商品旁來自蘇寧易購天貓店的用戶評價貼隨處可見,整個賣場逛起來科技范兒十足。
(天貓&蘇寧杭州慶春店雙11人氣榜單引起消費者圍觀)
據介紹,《雙11家電3C人氣榜》上榜商品是結合天貓、蘇寧雙11期間熱銷數據,從上萬件貨品中挑選出最值得購買的爆款商品,商品評價也來自于線上真實用戶的評價,榜單覆蓋了手機、大小家電、數碼等全線產品。
蘇寧杭州慶春路店店長董梁表示,雙11人氣榜的落地,不僅能讓消費者可以真真實實的觸摸到線上商品,也能把線下貨架式導購提升到智能導購模式,可以大大縮短了消費者的選擇時間。
(蘇寧杭州慶春路,消費者通過天貓&蘇寧雙11家電3C人氣榜選手機)
數碼家電產品更新換代較快,很多消費者在挑選時希望獲得購買用戶的真實反饋。家住附近的汪女士準備乘雙11更換一臺電視,借助榜單推薦,只花了5分鐘她就選中了一臺價格3399元的夏普58吋4K電視。“天貓與蘇寧都是大公司,尤其是根據雙11的數據推薦,參考性很高。”
(一名消費者,根據天貓&蘇寧雙11家電3C人氣榜選購商品)
“已有很多消費者來詢問購買榜單上的商品。”一名現場導購員向記者表示,以前和消費者說這個東西怎么怎么好,他們都半信半疑,有了真實數據參考更能催成成交。
當記者問及,是否擔心以后大數據榜單搶了工作時,這邊導購員表示,“完全不擔心,有了這個可以更好地把精力放在服務上,服務才是最重要的工作。”
(蘇寧杭州慶春路,消費者瀏覽天貓上的買家評價,試玩手機)
據了解,天貓大數據榜單落地蘇寧門店,也是今年阿里巴巴與蘇寧集團深化合作的內容之一。今年雙11,蘇寧與天貓深度合作,在貨品上,蘇寧已備足貨值100億的數碼家電貨品參與天貓雙11,并額外支持“滿萬返千”優惠。
(天貓&蘇寧杭州慶春店雙11人氣榜單引起消費者廣泛關注)
在供應鏈上,雙方深度協作,源頭直采,保證正品行貨同時降低中間環節產生的成本,為消費者提供最好的產品及最優的價格。在服務上,蘇寧全國47倉、近4000條運輸專線、5萬余大貨車已準備就緒,確保讓消費者盡快收到雙11所購商品。
在新零售的趨勢下,隨著天貓與蘇寧線上線下的融合加深、體系共融、渠道共享和大數據價值挖掘,將進一步穩固雙方在數碼家電行業的優勢地位。
(蘇寧南京新街口店打出天貓雙11全球狂歡節,讓利10億)
(蘇寧杭州慶春路店,天貓&蘇寧雙11人氣榜電子大屏)
(來自天貓蘇寧易購旗艦店的買家評價,在蘇寧門店內隨處可見)
(一名消費者在看,天貓蘇寧易購旗艦店的用戶評價)
(來自天貓蘇寧易購旗艦店的買家評價,在蘇寧門店內隨處可見)