聚焦家生活、線上線下融合的國美6+1新零售，在經過近一年的精心打造之后實現落地，驚艷亮相于今年的雙11戰場。
10月24日，在國美雙11指揮部舉行的“全民共享11.11”媒體溝通會上，國美宣布在實現線上線下打通后，基于雙線平臺、商品和服務，利用互聯網技術，以“社交+商務+利益共享”的共享零售戰略向用戶賦能，在后電商時代走出共享零售的新路徑。同時，國美互聯網還發布了“全民共享11.11”的雙11主題，宣布整合線上線下強勢資源，在電器、智能、家居、管家、百貨、金融六大板塊集中發力，線上線下同品牌、同質、同價、同服務，首次共同迎戰雙11，打造一場有別于其他電商“只剁手”的雙11，提供總額高達3億的返利總額，實現真正的“全民共享11.11”，使用戶感受到消費狂歡、分享利益、獲取收益的獨特體驗。
國美CFO兼國美互聯網CEO方巍表示：“從‘國美電器’更名為‘國美零售’，是國美6+1戰略的重要體現，國美從聚焦電器經營已經全面轉型為‘以家為核心的解決方案提供商’，在品類上實現了強大的商品組配能力，利用國美互聯網賦能，實現線上線下充分融合，創造國美6+1新零售生態圈的更多價值。” 方巍同時表示：“在后電商時代，國美互聯網除了對線下門店賦能外，已經從過去的電商模式完成了向‘社交+商務+利益共享’的模式轉型，形成個性化、社區化、去中心化的互聯網平臺。”
作為國美6+1新零售的重要組成部分，國美互聯網首次提出基于社交+商務+利益共享的共享零售新模式：以用戶為中心、以分享為利器，開放產品、平臺、服務的核心能力，在為消費者帶來始終如一購物體驗的同時，帶來共享利益、獲取利益的價值。對此，國美互聯網CMO林杰表示：“國美互聯網將共享大數據、供應鏈、平臺流量、金融、物流、服務，以利益共享為核心，形成美店、商城、美信、美媒四大產品，賦能給用戶和商家，提供更有效率的利潤平臺。”
據悉，從10月20日起，國美開啟揭幕戰、品類風暴、全品類狂歡、返場四部分雙11狂購熱潮。對于“全民共享11.11”的具體營銷打法，林杰表示：“這次國美整合線上線下資源共戰11.11，體現了四大亮點：包括‘開美店，賺返利’，用戶可以讓雙11成為自己的主場，除了‘剁手’以外還能0成本開店賺取收益。本次共有1000余款高傭金商品參與活動，返利總額高達3億元;‘居家生活全面滿足’，提供超過100萬種與家有關的商品;‘線上線下同發力’，在保證同款同質同價同服務的同時，用戶在門店消費家電可以獲得線上返券;‘消費全生命周期服務’，線上下單用戶可在1600家門店提貨，在182個城市實現當日達，403個城市半日達，922個城市實現次日達，全國44226個鄉鎮四級區域均實現了無盲區服務。最后，通過國美管家可覆蓋29個省、476個城市、2712個區域，共計76432位認證工程師為用戶提供一鍵預約、平均26分鐘極速響應、4小時上門的售后服務和覆蓋217個城市的以舊換新上門服務。”
解讀共享零售：“利益共享”為核心
共享零售是國美互聯網未來的主要打法。林杰表示：“‘共享零售’源起于國美新零售6+1戰略中的‘分享為王’，不僅是撬動國美互聯網轉型新零售，全面升級用戶體驗的杠桿，也是國美互聯網的核心競爭優勢。”
在共享零售的框架下，國美互聯網將率先開放大數據、供應鏈、平臺與流量、金融、物流、服務等方面的共享，國美APP也完成了一系列改版、升級，主要由美店、商城、美信、美媒四大產品構成。其中美店是核心產品，商城是商務基礎，美信是社交渠道、美媒是內容生產。通過社交體系、內容體系與商務體系，三者共同構成線上的閉環，并與線下相呼應，融合，實現了“社交+商務+利益共享”的戰略落地。
以美店為例，任何國美用戶都可以低成本、0經驗、一鍵開店經營美店，只需將國美APP上自己喜歡的產品放到美店貨架，通過各種社交工具分享給朋友，一旦產生銷售，便能獲得返利。另外，用戶還可以在國美APP的美媒板塊中創建自己的“圈子”，并以此建立垂直的興趣圈層，形成粉絲沉淀、粉絲交互、購物交流的在線社群，進一步實現利益共享。國美互聯網CMO 林杰表示：“共享零售能充分發揮社會價值與動能，形成人人可參與，人人可分享，人人可獲益的共享模式。
破譯 營銷打法 六大業務板塊齊發力 雙線迎戰雙11
除了提供超過1000余款高傭金返利商品，返利總額高達3億元的共享零售玩法外，用戶在線下門店消費還可以實現線上返券。據悉，此次雙11以電器、智能、家居、管家、百貨、金融國美六大板塊聯動發力，其中，國美家居、國美管家、國美自營超市均為此次雙11首秀。
國美家居副總裁程琳介紹，國美第一個家裝家居體驗館落地北京馬甸鵬潤店后，2個月時間銷售規模就突破了2億元，家裝家居業務半年內門店突破500家，服務50萬個家庭。此次雙11，國美家居將主打“0”利銷售，精選更多、更好的家裝家居品牌和商品，為消費者提供更多的家庭整體解決方案。
“此次雙11，國美互聯網電器城將通過國美APP連接器，線上線下協同發力，八大品類、五萬多SKU、上百個一線品牌、1000多款爆品低價讓利。期間更有百款爆品現貨提前購、定金最高翻10倍、領券立減、大家電買四免一、差價雙倍返還等多種優惠福利和彩電送裝一體、15天無理由退換貨、買家電即送清洗服務禮券等高品質服務保障。”國美互聯網電器城副總裁陸寧表示。
國美管家作為國美6+1新零售戰略的重點落地項目，以打造品類及網絡覆蓋最“全”，上門速度最“快”，服務品質最“優”的一站式家電服務解決方案為主軸，打通廠家后臺數據，實現產品技術驅動，劍指萬億家庭服務市場，打造全國覆蓋面最廣的家庭服務平臺。國美管家總經理葉石硯介紹，國美管家以服務為王，建立物流可視化、送裝一體、家電、家庭服務、客服體系、電子化功能六大服務標準。
