移動互聯網的迅猛發展催生出移動電子商務的快速興起，作為中國互聯網最具顛覆性的業態，電子商務早已滲透進了人們日常生活之中。如今在經濟全球化的背景下，電商正在改變商業，與全球新經濟融合和重構，迎來一場規模宏大的創新變革。
11月2日，國美互聯網作為電子商務創新轉型的代表企業，應邀出席由中國電子商務協會主辦的2017世界電子商務大會，并憑借“社交+商務+利益共享”的創新商業模式，斬獲了“電子商務行業最具創新獎”。國美互聯網CEO方巍作為特約嘉賓出席，并發表《國美新零售進化論：后電商時代的新動能》主題演講，分享國美在后電商時代發展的創新經驗。方巍認為，國美在“6+1”新零售戰略指引下，已經完成了從傳統電商模式向“社交+商務+利益共享“的社交型電商轉型，并通過賦能整個國美的零售價值鏈，為國美新零售發展帶來了新的動能。
方巍表示，“國美正在開辟一條新的路徑，從聚焦電器經營轉型為‘以家為核心的解決方案提供商’,在商品上形成了‘標準化商品+非標準化商品’和‘低頻+高頻商品的組配’的商品組配，打造“家電、家裝、家居、家私、家服務”一體化全渠道購物體驗。并利用互聯網技術向國美賦能，實現線上線下充分融合，創造國美新零售生態圈的更多價值。”
“這是最好的時代，也是最壞的時代。”用這句話來形容這個充滿變革色彩的電子商務時代最恰當不過。在如今消費升級的背景下，消費者擁有更多的選擇權，新的市場環境挑戰推動了傳統意義上零售業的變革。而國美互聯網早就先行一步，在線上線下融合的新零售趨勢下，提出以“6+1”為價值創造觸點、以供應鏈為核心競爭力的集互聯網、物聯網、務聯網于一體的新零售生態體，建立以“用戶為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王、線上線下融合”的社交商務全生態圈，形成對用戶利益最大化的新零售模式。
2016年底，國美實現了線上線下的全面融合，融合后的國美互聯網的新角色是用互聯網技術賦能國美零售，激活零售發展新動能。方巍介紹，目前，國美互聯網已實現三大賦能：賦能供應鏈、賦能多元化場景、賦能服務。
首先，在賦能供應鏈方面，國美基于大數據、云計算能力，與廠家共同研究差異化商品定制。通過供應鏈優化及差異化采購，把握住了價格優勢、時間優勢、區域優勢，滿足用戶的品質化、個性化、智能化產品需求。“在與上游制造業的協同中不斷創新供給側，在滿足消費需求的同時，不斷打造差異化競爭新優勢，使得國美今年上半年綜合毛利率達到17.8%，遠高于同行。”方巍表示。
其次，在賦能多元化場景方面，國美互聯網以“社交+商務+利益共享”的模式，打造了國美線上線下的連接器---國美APP。以興趣為圓心建立國美APP社交圈，通過線上線下的社交行為形成固定圈層，利用大數據技術對用戶的關注點進行分析，為選品提供依據，將用戶需求與商品對接，滿足用戶需求。另外，區別于其他電商平臺，在國美APP上有一個利益共享的邏輯。用戶購買返利商品、分享返利商品鏈接、開美店，在交易達成之后，會獲得傭金獎勵。方巍表示，“國美APP是通過推薦、傳播、評論、分享、溝通、展示等人際關系行為，將分享作為商品，完成購買行為后獲得返利，讓分享產生更大的價值。”
在線下，國美通過大數據驅動門店的改造。一年多來，國美建成了電競、網咖、烘焙、動漫、VR影院等休閑娛樂場景，以及包括空凈系統、全屋凈水系統、地暖系統、中央空調系統等多個以“家”為核心的場景體驗區。經過新場景改造，國美實現門店從家電零售賣場向“家電+家裝+家居+家服務”的家生活解決方案的提供商和服務商的轉變，為低頻賣場帶來高頻流量，將進店人流轉化為銷售收益。方巍表示，“目前，國美新場景改造門店的數量已超過170家，2017年二季度可比門店同比增長8.5%，遠超行業水平。”
在賦能服務方面，國美推行“揚帆計劃”，利用互聯網技術，實現訂單配送、安裝服務、維修服務、客戶服務全消費周期的產品可視化，打造服務新標桿。例如安裝服務，通過搭建統一服務化架構的服務信息中臺系統，可實現以用戶為中心的服務一體化，在購物車、訂單列表或者售后模塊可選安裝服務，用戶可以選擇安裝服務商家，并提供用戶安裝信息查詢和安裝跟蹤。
業內人士表示，全新電子商務時代，零售企業需不斷迭代產品，力圖和用戶建立終身關系。國美在“6+1”新零售戰略的指引下，通過互聯網技術的助力，實現了線上線下的充分融合，構建了“零售+電商+社交”的三位一體平臺。這就是零售業里面多場景化產生的效能和動能，將助力國美的新零售走的更遠。
