伴隨消費特征的明顯改變，中國零售行業也隨之進入了全新的調整階段。權威經濟類媒體經濟日報發文指出，作為創造消費需求和滿足消費需求的總樞紐，零售行業勢必要承擔起業態創新，助力消費升級的責任，不斷推動零售業的創新轉型。
雖然現在的市場發生了巨大的轉變，但我們仍需要重新認識實體零售的價值，實體店仍然占據中國社會消費品零售總額的85%。可以說，在當前時代下，實體店對于消費者來說仍然是線下消費的主要場景。
對此，國美零售總裁王俊洲表示，在消費升級的背景下，消費者比較看重服務的需求和價值，實體門店在場景、服務的體驗上相較于純電商企業具有不可比擬的優勢。其中，多品類、集互動和深度體驗為一體的現代化交互門店，才是未來實體店的真正形態和價值所在。
國美門店中的烘焙教室
在過去的一年多時間里，國美的線下門店正在進行一次大規模的革命，對現有門店進行場景改造。先后出現了烘焙、電競、VR影院等店中店模式。改造后的門店，不僅對客流量有所改善，經營業績也得到顯著增長。今年一季度，國美改造一年以上的大店，同店銷售增長已達8%以上。
當然對于一家合格零售企業來講，僅僅滿足消費者的需求還遠遠不夠，想要在激烈的行業競爭中長期占有一席之地，還需要創造新的消費需求，尋找更多的利益增長點。
2016年8月，國美電器正式提出要從家電賣場向以“家”為核心的家電家裝提供商和服務商進行轉變，這一轉型思路與國務院發布的《關于推動實體零售創新轉型的意見》中，“豐富體驗業態，由傳統銷售場所向社交體驗、家庭消費、時尚消費、文化消費中心等轉變”的要求不謀而合。2017年1月，國美與東易日盛旗下速美集家聯合推出的“速美超級家”，落地大中電器馬甸橋店。2017年6月，國美又以3.56億人民幣戰略投資互聯網家裝公司愛空間，首家愛空間的家裝旗艦店已于2017年8月在北京國美馬甸鵬潤店開業。此外，國美還與泥巴公社、more+貓舍、覓糖裝飾等家裝、裝飾公司達成合作，預計今年下半年將導入近100家門店，2018年家裝業務預計拉動同店提升2%-3%。
國美與愛空間在門店聯合打造的集“家電、家裝、家飾”于一體的家庭整體解決方案
據國際咨詢公司麥肯錫發布的《2016麥肯錫中國消費者調研報告》顯示，近年來，人們對家庭生活越來越重視，“購物休閑體驗”越來越吸引消費者。三分之二的受訪消費者表示，逛街吃飯購物是與家人共度時光的最好方式，與三年前相比上升了21%。這一數據更加直觀的反映了“家”市場所蘊含的潛力。
國美對實體門店的新場景改造，恰恰迎合了這一趨勢，不僅解決了傳統零售業，特別是購買頻次低的家電3C類產品賣場，流量獲取難的痛點，為低頻賣場帶來高頻流量，也讓用戶在新場景的體驗中更容易產生消費信任與消費意愿，將進店人流轉化為銷售收益。目前，國美新場景改造門店的數量已超過170家，二季度可比門店同比增長8.5%，2017年上半年國美銷售收入達到380.7億元。
經濟日報指出，作為中國零售行業的領先企業，國美歷經三十年的發展，在零售企業紛紛陷入以“利潤換增長，導致增長規模越大，虧損越大”的怪圈時，實現連續18個季度保持盈利;當一些同行陷入“不會轉、不好轉”的轉型困惑之時，國美提出“6+1”新戰略，以擁抱品質生活的創新實踐趟出了堅實的前行路徑，走出了屬于自己的變革路徑。
