2017年7月，京東集團CEO劉強東在《財經》雜志發表署名文章《第四次零售革命》，文章提到下一個10年到20年，零售業將迎來第四次零售革命。數字化進程的下一幕物聯網和智能化會對整個零售行業進行深刻、徹底的變革需求端會實現“比你懂你”、“隨處隨想”“所見即得”的體驗升級。
劉強東的文章很精彩，但是對如何落實語焉不詳。直到8月9日，京東在總部舉辦了3C零售創新戰略發布會，公布了京東一年多來對線下零售革命的探索與成就。
謎底揭開，原來劉強東的《第四次零售革命》并不是泛泛而談，而是京東一年多來不斷試錯，探索線上線下的結合，探索用京東平臺的技術積累和資源去賦能服務商的經驗之談。
京東零售革命的探索已經取得了初步的經驗與成績。這意味著第四次零售革命正在從概念變為現實，并將深刻改變我們的生活。
一，來自互聯網的降緯打擊
第三方數據顯示，2016年中國電子商務交易額22.97萬億元，同比增長25.5%。而2016年中國GDP也不過是24萬億。互聯網電商已經是國民經濟的重要組成部分。
京東2016年的營收達到為2602億元人民幣，同比增長44%，2016年全年交易總額(GMV)達到6582億元人民幣，同比增長47%，京東的活躍用戶數已經達到2.266億。無論是營收還是用戶數，京東的增長勢頭都非常迅猛。
但是，互聯網用戶的增長是有極限的。前幾年阿里的用戶數達到數億級別之后，它的用戶數與GMV增速的就放緩。因為中國網民的存量基本挖掘殆盡，新生人口加入消費的自然增長是有限的。
類似的還有小米，小米在發展之初，增張速度是幾何級數的，但是發展數年之后，小米就陷入瓶頸，互聯網手機用戶挖掘殆盡，線下用戶去選擇OPPO，vivo。
京東還在保持迅猛增長的勢頭，但是它的規模已經非常龐大，按照現在的增長速度，它未來也會碰到網民數量的天花板。
而在網絡之外，中國還有龐大的線下消費市場。這個市場的規模巨大，但是所使用的技術依然非常傳統，非常落后，效率非常低下。商業模式與技術與幾十年前，甚至幾百年前沒有太大區別。
用劉強東的理論看，就是高成本、低用戶體驗，低邊界。
劉強東看到了這個市場，所以提出要革命，要用京東的品牌、產品、服務、供應鏈能力、技術能力、客戶經營能力去改造零售業。提升傳統零售業的效率，提升成本與體驗曲線的邊界。
把互聯網技術的高效率、優秀體驗帶入傳統零售業，與延續了幾百年、幾十年的陳舊技術與陳舊模式競爭。這是互聯網對傳統零售業的降緯打擊。
來自互聯網的智能技術會驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化，未來零售基礎設施會變得可塑化、智能化、協同化。引發第四次零售革命。
第四次零售革命將給京東帶來線下的龐大市場，帶來廣闊的發展空間，同時也將改變整個中國，乃至整個世界的零售行業。
二，第四次零售革命的星星之火
傳統零售業低效率，低用戶體驗，技術與模式陳舊?；ヂ摼W技術先進，但是如何用先進的互聯網技術改進傳統零售業，如何把第四次零售革命從理論轉化為現實卻并不簡單。對線下零售商來說，各種虛幻的理論或者技術并不重要，重要的是他們能通過零售革命拿到實利。
京東的做法是“結硬寨,打呆仗”。從2016年4月起，京東試驗了掃碼購，樓宇店，臨街獨立店。Mall內區域多種模式，反復試驗京東資源技術與線下門店結合，探索出能夠成功盈利的模式。
京東線下的京東之家也好，京東專賣店也好，其運營模式實際上類似于一種互聯網科技渠道的萬能加盟店，加盟伙伴承擔房租、人工、裝修、運營。但是它的品牌、供應鏈、營銷平臺、倉儲物流、智能平臺、商品管理、客戶管理均來自于京東。
因為有了京東提供的資源和科技，這種萬能加盟店可以大幅度削減傳統零售商業的庫存成本、周轉成本，同時大幅度提升用戶體驗，提升效率。像沃爾瑪這種傳統零售業需要28%左右的毛利率才能賺錢，而京東通過資源與技術驅動，實現了線上線下同價，線下京東之家只賺8%到10%的利潤也能生存的很好。而且京東之家相比傳統零售業有更好的體驗。
京東的高效率是通過多個渠道實現的
京東的門店選址并不是隨便選擇的，而是通過周邊人群，職業，收入等大數據，在合適的點開設京東之家或者京東專賣店。
京東線下門店的配貨也是智能化的。京東運用大數據人工智能，我們京東非常龐大的線上流量、交易流量，利用AI算法建立商品模型、品牌模型，包括人群模型，地區模型，通過這些模型再結合門店收集到的一些特征信息，加上商品的促銷因子，天氣的因子，日歷的因子等等，經過后臺邏輯非常復雜的運算，最終產生一個比較詳盡的商品清單。這個清單配貨投入到店面，再根據店面反饋的銷售數據繼續閉環優化。提升銷售額，提升效率。
此外物流體系和供應鏈可直接被京東線下門店使用。商家自己的倉儲物流可以極大簡化，北京佰福恒泰集團因為產品滯銷，產品的折損會損失超過一千萬人民幣。而進入京東體系之后，這部分損耗根本就不會發生。
北京通州萬達的京東之家裝有3D和2D拍攝裝置，用戶一進門三維數據，人臉識別就會生效，結合京東注冊的用戶信息，京東門店可以“比你懂你”，為每個用戶提供最匹配的產品品類，提升入店購買率。
此外，京東經營多年的品牌，商譽可以讓用戶信任加盟商家，無論這個商家在哪個城市，哪個地區，無論這個商家開業多久，京東信譽和京東線上線下的統一價格都可以讓用戶放心。
經過摸索驗證。事實證明，京東這套行得通，京東試點的商家現在已經盈利。京東正迅速在全國普及京東之家和京東專賣店。
從歷史看，電商高效率帶來的口碑會有滾雪球效應，京東，阿里最初幾年都是這樣滾起來的，小米的最初幾年也這樣滾起來的。
所以，京東的零售革命今天只是星星之火，但在數年內就會在中國大地燎原。
三，更好的京東，更好的零售
如果京東的第四次零售革命在全國興起，那么幾年后的京東就將贏得一個遍布全國的龐大的線下市場。
幾年之后，當京東電商用戶數達到3億、4億、5億之后，京東的線上業務也會慢下來，但是龐大的線下市場會繼續推動京東高速增長。京東將突破網民數量的天花板。
京東線下的門店不僅是一個渠道，也是一個體驗店。因為有親身體驗，有對商品的直接體驗，京東電商的老用戶也會被激起更多的購買欲望。京東的GMV會比用戶數增長的更快。
從供應鏈的角度，同時擁有線上線下資源的京東將成為對供應商更有吸引力的平臺。和京東合作，商家無需自建渠道，就可以擁有線上線下一體的龐大渠道資源。正是因為這種誘惑，國際知名品牌vaio電腦，夏普手機，黑莓手機在重返中國的時候才會選擇京東。
京東引發第四次零售革命不僅可以帶給我們一個更好的京東，還能改變整個零售行業。
當京東用技術數據和智能引發零售業革命，用高效率的優勢在全國擴張之后，拒絕變革的傳統零售業將失去競爭力。
學習京東，參與第四次消費革命，同樣用互聯網技術主動改革的傳統零售商會涅盤重生。
拒絕改變，拒絕革命的零售商將被高效率的競爭對手淘汰。
這個過程會類似當年小米為代表的互聯網手機興起，淘汰山寨機和不思進取手機品牌的過程。
當革命完成后，中國整個零售行業將跟隨京東提升效率，降低成本，提升體驗。我們不僅會看到更好的京東，也會得到更好的零售，每個消費者都會從京東引領的零售革命中收益。
