經過十幾年的高速發展,中國電商格局已經趨于固化,如阿里和京東這種大平臺,牢牢掌握著上億活躍用戶,其余的電商平臺再想搞事情,已經難上加難,更何況,如果還想在阿里大本營杭州搞點事情呢?
6月1日,多點+物美就在杭州搞了一把大動作。據了解,華東物美52家門店上線了多點的“自由購”項目,消費者在物美購物時,用多點APP掃描商品條形碼、提交訂單、在線支付后,經過防損門就可以將商品直接帶出超市,省去了大量的排隊時間。
在大型商超推出自由購,對標Amazon GO ,多點憑什么可以在杭州這么搞?
復制華北的成功經驗
此前,多點在北京已經上線了自由購項目,從4月15日測試到5月底實現華北地區的全覆蓋,可以說,自由購無論是從技術層面還是體驗層面,都已經是一個成熟的、可復制的模式。
“基于與北京物美合作的成功經驗,多點在華東物美上線自由購就更加順暢了一些,從測試到華東物美全覆蓋,僅僅用了半個多月的時間。”多點內部人士稱。
據記者了解,目前自由購在華北物美店內推進順利,在剛剛過去的端午節,自由購的日均單量接近20000單,使用比例在穩步提升中。
“傳統商超結賬始終面臨排隊的難題,這才使得多點自由購有了應用場景,從單量的不斷上漲也可以看出用戶的強勁的需求。”多點內部人士表示,而這還不僅僅是增加了一個結賬方式這么簡單,隨著自由購的不斷優化,逛大型商超就可以實現快進快出,直接改變了以往賣場設計的“銷售路線”,真正實現了以用戶為中心,這是傳統商超在思維上的質變。
技術實力是快速擴張的前提
眾所周知,傳統商超在數據、技術方面十分薄弱,因此基于傳統商超的改造也就難上加難,想要在短時間內快速的實現互聯網化,就需要一支實力強勁的技術團隊。
“此次自由購的實現,看似輕松簡單,用戶只需輕松一掃,但背后是聯動了10幾個系統的結果。”多點高級產品總監王慶平介紹,首先,這需要物美和多點在系統層面的全部打通,如商品系統、門店系統、結算系統、會員系統、防損系統等等,然后,多點需要將商家、門店、商品串聯,通過掃碼進入購物車,結算、支付完成交易流程,生成訂單完成用戶端操作,最后,由防損端完成檢核確認,用戶即可出銀臺。“后續會有更為智能的自動信用分級,用戶將無需通過防損即可走出銀臺,希望未來可以帶給用戶極致的體驗。”
目前,多點擁有200多人的技術團隊,高級研發、系統架構、前后端產品都匯集了不少互聯網行業的高端人才,其中很大一部分來自BAT以及京東。經過兩年的發展,多點已經開發出了 100 多個大大小小的系統,整個技術架構隨著業務的高速發展而不斷的迭代,逐步形成了一套適合多點自身特點的技術體系。
據了解,業務層除了傳統電商的會員、訂單、促銷、生產、履約等系統外,還有很多結合業務創新項目:智能的動態運費系統——雅典娜,靈活的營銷活動系統——潘多拉,精準的用戶營銷系統——美杜莎等等;APP 端引入最前沿的 React Native 技術和自主研發的混合框架黑珍珠等,用熱更新的方式不斷迭代,不需要發布新版就可以升級功能。目前,多點APP正在以天為單位不斷迭代。
而對于電商基礎更加良好的華東來說,多點自由購的推進和效果值得期待。