藍鯨TMT謝媛媛
每年電商領(lǐng)域的貓狗大戰(zhàn)都會引發(fā)大量關(guān)注，今年也不例外。
值得一提的是，今年雙方的戰(zhàn)爭愈加升級。隨著”618”腳步的逐漸臨近，天貓與京東之間的戰(zhàn)爭日趨白熱化。為了能在618大促期間更勝一籌，阿里不僅狂打價格戰(zhàn)，還不惜頻出下策，再次主導(dǎo)”二選一”和口水戰(zhàn)。
“618”未到，價格戰(zhàn)先行
6月份剛一到來，天貓就打響了“618”價格戰(zhàn)的槍聲。
為了在此次活動中拔得銷量頭籌，天貓不僅宣布與品牌方一起讓利百億，還首次在電器商品上進行比價賠付，用戶在天貓家電會場購買的商品只要比京東貴，就可獲得天貓的現(xiàn)金賠付。
而京東在家電方面采取的優(yōu)惠活動包括家電5折購，并在6月7日至8日推出0元購家電、億元禮券等優(yōu)惠活動，其中禮券最高優(yōu)惠額達1000元。
天貓電器美家總經(jīng)理印井在微博中表示，“今天開始連續(xù)3天，天貓電器貴就賠。”印井表示，“我已經(jīng)自薦擔(dān)任首席補差官，趕緊讓我忙起來吧親們!”天貓此舉直接向京東發(fā)起挑戰(zhàn)。
眾所周知，天貓一向以服裝品類在電商界中稱霸，但是電器商品的銷售卻落后于京東。正是為了補上這塊短板，天貓才會在家電會場花費重金給消費者做補貼，以此打擊京東的優(yōu)勢面。
價格戰(zhàn)未平，口水戰(zhàn)又起
這邊，天貓發(fā)起的“618”價格戰(zhàn)還沒落下帷幕，那邊京東與神舟電腦指責(zé)《天下網(wǎng)商》捏造炮制虛假新聞的回應(yīng)又拉開了雙方口水戰(zhàn)的序幕。
原來，6月14日《天下網(wǎng)商》通過其官方公眾號發(fā)布了一篇題為《京東逼商家給消費者漲價，神舟電腦舉報京東“惡意擾亂市場價格”》的文章。京東電腦表示，該文在未經(jīng)核實的情況下，稱“京東強逼神舟天貓店漲價”、“神舟電腦向工商總局投訴京東”。
上述文章發(fā)布后，神舟電腦通過其官方微博否認(rèn)此事稱，京東從未要求神舟電腦天貓旗艦店漲價。該品牌電腦在618期間的降價，系京東方面主動調(diào)低的讓利行為。此外，神舟方面還表示文章中的微信對話截圖系偽造，雙方的口水戰(zhàn)就此展開。
針對神舟電腦與京東電腦辦公業(yè)務(wù)部的回應(yīng)，《天下網(wǎng)商》方面也通過微博公開表示，“事實就是事實，京東對商家的無理要求乃至脅迫遠比媒體披露的更殘酷。”對此，京東電腦辦公業(yè)務(wù)部于14日下午再次發(fā)聲，對《天下網(wǎng)商》羅列的觀點逐一進行反駁，并稱將堅決采取法律手段維護自身合法權(quán)益。
由于《天下網(wǎng)商》并沒有直接的證據(jù)證明文章所發(fā)布內(nèi)容的真實性，而神州電腦方面在微博發(fā)布回應(yīng)后又將此回應(yīng)刪除，足見背后不同勢力的博弈。如今看來，就京東是否脅迫神州電腦降價的問題還無法得出定論。雙方各執(zhí)一詞，真相究竟如何還需要法律來判斷。
“這起事件的發(fā)生也說明了一個問題，那就是阿里開始重視京東了。”艾媒咨詢CEO張毅對藍鯨TMT表示，之前阿里并不看好京東。天貓和京東雖然同為電商平臺，但是阿里從來沒把京東當(dāng)做競爭對手。如今，京東的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模已經(jīng)對阿里造成了威脅，無論《天下網(wǎng)商》發(fā)布的內(nèi)容是真是假，都足以說明阿里對京東產(chǎn)生了堤防心。
天貓再陷“二選一”風(fēng)波
除了拼折扣，打低價的價格戰(zhàn)外，每年在雙十一電商大促上上演的“二選一”選邊站隊，今年在618年中購物節(jié)中也出現(xiàn)了。
有媒體報道，為了在618電商大戰(zhàn)中遏制京東，天貓在自己的強勢品類服裝上玩起“二選一”的商業(yè)手段，要求相關(guān)品牌商必須退出京東618的活動，否則自己處理店內(nèi)商品(拍下架狀態(tài))。
在天貓強迫商家站隊的情況下，京東通過免除KA商家最多高達3年的傭金和平臺使用費的手段予以回擊。
而在 《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》的第十一條規(guī)定中，明確指出網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》《反不正當(dāng)競爭法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動。
對此，張毅表示，阿里采取的“二選一”政策對天貓來說并不完全算是一件好事。這種做法會使消費者產(chǎn)生抵觸心理。張毅進一步解釋稱，由于京東的物流體系比較完善，所以京東的送貨速度相對較高，很多消費者之所以選擇京東平臺進行消費，就是看中其高效的物流，而且消費者有權(quán)選擇自己喜歡的網(wǎng)上購物平臺購物。而天貓的“二選一”對策則將商家和消費者捆綁在了天貓平臺上，這是有失公平的。
結(jié)語：阿里與京東為爭奪銷量而大打出手的同時，商家利益也受到波及，尤其是天貓的“二選一”政策。作為電商平臺中的佼佼者，天貓和京東所帶來的流量毋庸置疑。但是選擇一個平臺就要放棄另一個平臺對商家來說無疑是一種損失，更而讓商家犯難的事情在于，一旦站隊后，就徹底得罪了自己所放棄的平臺，后續(xù)商家再想跟該平臺合作，就會面臨一定的困難。
而阿里為在這場博弈取得勝利，不惜強迫商家選邊站隊，阿里旗下淘寶所投資的《天下網(wǎng)商》甚至發(fā)布未經(jīng)核實的網(wǎng)絡(luò)消息來打擊京東。作為知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，阿里這次的行為著實過于激進。市場競爭對于提升行業(yè)總體水平方面一直發(fā)揮著正面作用，但采取不正當(dāng)競爭手段卻會損害消費者合法權(quán)益和公共利益，最終恐怕將害人害己。
