一款脆冬棗一年銷售1.6億元;一款雞蛋干年銷售過億元;一款蓮藕,僅采購原料一年就達1億斤,賣出30萬包;還有燈影牛肉、肉松餅、帶著竹香味的豬肉脯等獨一份的零食......放眼整個零食界,網紅產品、爆款產品和特色產品最多的,非良品鋪子莫屬。正是強大的產品力,讓良品鋪子連續多年雄霸O2O休閑零食第一品牌的寶座,2016年銷售額突破60億元!更為重要的是,創新的產品贏得了消費者的口碑,用錢袋投票,用味蕾點贊,成為吃貨們心目中欲罷不能的零食王國。
不管商業模式如何創新,產品力才是王道,而良品鋪子究竟有怎樣的產品經,才能打造出如此多的爆款甚至網紅產品?
眾籌思維:消費者參與+專家把脈+科學流程
作為致力于成為全球領先的數字化運營的科技食品公司,良品鋪子在互聯網的道路上可謂一路狂奔,在產品的設計上很早就形成了消費者參與、專家團隊把脈以及一套完整的科學流程,讓爆款產品的誕生不是偶然,更不是憑借運氣。
誰也想不到,網紅產品脆冬棗的緣起,是一個消費者的愿望,希望在冬棗的時令之外,也能品嘗到其爽脆甘甜的味道。良品鋪子通過大數據捕捉到這個信息,通過一系列論證、創新研發,一款持久暢銷且良品鋪子獨有的脆冬棗就這樣出爐了。
良品鋪子的產品創新,品質升級,首先源于產品研發的思維,包括客群+任務+時機,最后形成場景化產品解決方案。比如,一款產品,是針對什么人群——兒童還是孕婦;產品時節——主打情人節、春節還是生日?產品任務——它是用來送禮、即食還是待客;產品使用——它是旅途必備,還是辦公室陪伴,或者是娛樂追劇?
確認了這些之后,就進入社會化協同產品研發階段,通過消費者參與、專家團隊以及良品鋪子食品健康營養研究院(整合營養學、食品工程技術、研發工程師、實驗室),開始立項、概念、方案、研發、評定和首發的過程。
良品鋪子還從社交的角度,推出自帶IP的產品。比如,攜手同道大叔推出的12星座巧克力,自帶雞湯,在情人節前后推廣;攜手冰河世紀、憤怒的小鳥等熱門影視IP推出的產品及包裝,也深受年輕一族的青睞。
另外,良品鋪子還征集美食品鑒官,讓這些KOL幫良品鋪子全球尋找美味,確保良品鋪子更高效率和更接地氣地全球優選高品質零食原料。
專業的研發隊伍,社會化眾籌產品設計、消費者參與的產品創新思維,讓良品鋪子在產品創新力和產品品質升級上,一直引領業界潮流。
生態思維:扶植供應商和農戶,助力供給側改革
良品鋪子彪悍產品力的形成,還在于其生態思維。通過和供應商的深度合作,深入原產地,甚至扶持供應商和農戶,從而保證優質原料的供應,在品質、特色上有很強的競爭力。比較典型的案例是河北脆冬棗和湖北蓮藕。
河北滄州黃驊市是中國最大的冬棗種植基地,當地農民苦惱萬分,一旦大豐收,難免棗賤傷農,甚至有農民揮淚砍棗樹。但這不是因為沒有市場,通過良品鋪子的生態思維,從供給側視角看這顆棗子,大有作為。
在良品鋪子手里,這些冬棗歷經脫水、脫油、脫糖、機械化去核、保鮮包裝等工藝,鮮棗變成了方便儲存、酥脆可口的干棗,取名“脆冬棗”。良品鋪子讓這些冬棗成為可以儲存的產品,避免了冬棗銷售期短的致命問題。
通過開發脆冬棗,良品鋪子大力推動了當地的棗產業,在沒有任何抵押的情況下,幾千萬元打給供應商。同時從源頭抓起,幫助農民按標準種植,工廠在25天內完成所有收購、儲存。利用良品鋪子的大數據平臺,工廠可以查到脆冬棗每天的銷量,按需生產、按需發貨。“產業鏈環環相扣,產品從生產到消費者手中,一般不超過20天。”
目前,脆冬棗一年賣出1.6億元,帶動7萬農戶增收致富。
湖北的蓮藕類似。通過和當地供應商、種植戶合作,一方面,良品鋪子可以采購海量的高品質湖北優質蓮藕,推出各種獨具特色的藕產品。另一方面,種植戶再也不用愁賣了,而且賣的價高——良品鋪子的收購價高出市場價格。而在以前,大量的藕上市,他們需要把藕運到南方等地,不僅運輸成本高,還需要自擔市場風險,獲利難有保證。
據了解,目前,河北的棗子、湖北的蓮藕、云南的南瓜子……良品鋪子在全國培育出近200個農產品大王,他們年均銷售額超過5000萬元,帶領數十萬農民有了穩定收入來源。而這種產品生態的打造,讓良品誕生了一個又一個網紅、爆款產品。這些,是一些友商無法復制的。
大數據思維:定向優化產品, 提升消費者體驗
良品鋪子是行業第一個成功實現全渠道,并把2100個線下店鋪和37個線上渠道打通的企業。一個系統,實現了產品、促銷、客戶信息、資金流信息、訂單信息的貫通。由此,形成了不斷完善的消費者畫像,并形成寶貴的大數據資產。
消費者無論在天貓,還是良品鋪子微信商城,還是線下店購買產品,其銷量數據、復購率,以及各種反饋,都會成為大數據的一部分,用來優化產品,包括口味、工藝的改良,甚至新品的研發等等。
比如,在人們的印象中,湖南人是無辣不歡。但通過大數據以及實地訪查,發現湖南人并不是單純的愛吃辣,他們更偏愛肉質偏硬,口感緊實的東西。干、辣、咸、鮮,是他們最愛的味道。醬板、剁椒和香辣是他們最愛的風味。為此,良品鋪子選擇醬板鴨作為湖南專供市場的零食,大受歡迎。
利用大數據和消費者調研,良品鋪子針對不同區域市場研發很多具有當地特色的產品:譬如為湖南市場定制了泡椒系列的肉類產品,以及針對成都市場推出了很多新品:兔肉、麻辣耳片、去骨鴨掌等 。
四月份推出的湖南臭豆腐,就避免大數據顯示的人們對臭豆腐的嘈點:衛生沒有保障、不是健康食品等,有針對性的一一破解。首先,臭豆腐中富含植物性乳酸菌,具有很好的調節腸道及健胃功效。其次,油炸溫度控制在180攝氏度,時間控制在20分鐘,再高溫殺菌,不添加任何防腐劑。確保衛生安全。當然,最重要的是采用湖南地道的工藝和原料。同時,讓湖南當地人參與、試吃,確保口味的純正。
眾多爆款網紅產品讓同行羨慕,但良品鋪子的產品經卻無法復制。究其原因,除了本身投入門檻、技術研發和生態系統、消費者參與之外,更重要的是以互聯網思維做產品的研發和戰略。要在消費升級的環境下為用戶創造價值和提升消費者體驗,產品力才是王道。