線下流量是線上的20倍。
日前，口碑網(wǎng)某負責人給出這一數(shù)據(jù)讓很多店商吃了一驚。在“電商”、“O2O”之后，“新零售”這個詞又一次沖擊了零售行業(yè)。
一夜之間電商似乎成為了過去式，難道行業(yè)又要重新洗牌?
電商真的已經(jīng)過時了嗎?
要真正理解“新零售”，首先要理解消費發(fā)展的趨勢。懶惰是社會發(fā)展的動力。
因為人們懶得從沙發(fā)上站起來換臺，所以發(fā)明了電視遙控機;
因為人們懶得去買午飯，所以有了各種外賣平臺;
因為大家懶得去逛街，所以有了電商。
但是，遙控器的發(fā)明并沒有消滅電影院，外賣的發(fā)展并不影響大家去哥老倌火鍋和喜茶排隊的熱情，電商的發(fā)展也絲毫沒有減緩快時尚品牌在中國門店開設的速度。
(喜茶人潮傳動的排隊現(xiàn)場，人均排隊2~3小時)
(十大快時尚品牌在華開店近1500家，同比增長27.5%)
不難理解，除了懶惰，對更高生活品質的追求，是人類發(fā)展的另一大動力。
這兩個動力，就像好基友一樣，相互作用，推動的社會的發(fā)展。
電商誠然解決了便捷性的問題，但它就像一碗15元外賣的桂林米粉一樣，只能解決溫飽問題，無法解決對品質的要求。
只有當你親手掂一下iPhone 6 Plus的重量，試一下YSL12色號口紅的效果，以及ZARA最新款白色大衣的的款式，你才能買到心滿意足的商品。
體驗，是購買之前的基本需求。
體驗完之后，大家還是會回到性比價最高的渠道去購買，比如電商、海淘、代購。
實體商業(yè)的末日?
過去五年，是中國電腦和帶寬普及最快的五年，但同時也是中國電影市場發(fā)展最快的五年。
僅僅是2014年到2016年，中國iMax屏幕數(shù)量已經(jīng)翻番。iPad追劇，iMax看大片，已經(jīng)成為一個普遍的消費習慣。
餐飲、服飾等行業(yè)也在經(jīng)歷類似的升級，品牌連鎖店鋪面積迅速增加，買下的，是“阿花外貿服裝店”倒閉后讓出的店鋪。
不論是蘋果還是Zara旗艦店，除了承擔傳統(tǒng)的銷售職能外，越來越多的是用戶體驗和售后服務的站點。
對于蘋果公司而言，它不在乎你是在旗艦店購買，還是在官網(wǎng)，或是京東。
(線下體驗，線上購買，官網(wǎng)發(fā)貨，品質保證的蘋果“新零售”模式)
線上線下同款同價，以消費者體驗為中心，蘋果的渠道模式，是品牌商最早向新零售轉型的成熟范式。
從數(shù)據(jù)上看，實體門店形式依然持續(xù)被看好。
優(yōu)衣庫將于2017財年擴大在全球門店總數(shù)至3336間，其中將在中國新開100家店鋪，達到接近500家。
H&M 2016年在中國新增門店68家，2017年預計新增門店90-95家，達到470家。覆蓋“一線到表現(xiàn)出色的四線城市”。
無印良品自2005年進入中國后，目前中國門店總數(shù)200家。其中2016年增加30-35家，預計2017年增加50家。
只不過，在這洗牌之年，實體門店要活下來，必須主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，插上“新零售”的翅膀。
傳統(tǒng)品牌轉型舉步維艱
電商如火如荼的今天，加盟店、經(jīng)銷商，代理商的生存空間會被持續(xù)擠壓。
對于非品牌直營店而言，如果客戶不在店內直接消費，而是體驗后轉去別的途徑購買，廠商就不會把業(yè)績和利潤分配給經(jīng)銷商。
大部分門店會逐步變成企業(yè)的成本中心(歸到市場和售后成本里)，零售業(yè)的經(jīng)銷商作為一個行業(yè)形態(tài)，將逐步消失。
這一現(xiàn)象在國際一線品牌中表現(xiàn)十分明顯。
巴寶莉(Burberry)就不惜花費1億多英鎊的違約金，收回品牌在中國的代理權;
皮具品牌巴利(Bally)也收回了其合作28年代理商華敦國際集團在大中華區(qū)的代理權;
HOGO BOSS(雨果·博斯)也在今年7月表示將中斷與澳門彩虹集團的合作，收回內地市場控制權。
目前大部分品牌，特別是主要依賴經(jīng)銷商作為主要銷售渠道的品牌。他們轉型不就好了嗎?
成熟品牌，轉型碰到的第一個問題，就是渠道沖突。
之前很多品牌，比如李寧和蘇寧，向電商轉型始終無法繞開的問題就是，和現(xiàn)有經(jīng)銷商的利益切割。
李寧從2010年轉型電商，2012-2014年期間李寧公司的虧損金額分別為19.8億元、3.9億元和7.8億元，累計超31億元。
2015年，李寧公司的銷售網(wǎng)絡恢復擴張，截至年底，銷售點增加了507個，總數(shù)6133個，而經(jīng)銷商銷售點凈增加194個。
同年，與京東簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，由京東提供產品至門店的整體物流解決方案。財報顯示電商占公司整體收入不到5%。
李寧現(xiàn)象并非個例。
有限的市場費用和促銷手段，到底是給到線下經(jīng)銷商，還是給到自己的電商平臺。
自家電商如果分流了經(jīng)銷商的銷售額，導致經(jīng)銷商轉投競爭對手品牌怎么處理。
等等這類問題，導致大部分品牌，特別是目前經(jīng)營沒有到不得不轉型的品牌，電商之路都不了了之。
鳳凰涅槃
我在美國匹茲堡生活了5年，這是一個美國傳統(tǒng)的鋼鐵重鎮(zhèn)，看這個城市球隊名稱Steeeler就知道。
70年代開始，匹茲堡花了20多年的時間，成功地轉型成為一個由金融和IT為支柱產業(yè)的城市。
城市的轉型，并不意味著鋼鐵工人的轉型，這些人并沒有能夠進入后來發(fā)展起來的金融企業(yè)，而是下崗失業(yè)。
同理可知，實體零售企業(yè)轉型，不僅面臨和固有利益方式的博弈，還有龐大的人員轉型壓力。
那該怎么辦?
“新零售”會以實體體驗店+電商的形式出現(xiàn)。那些沒有龐大傳統(tǒng)渠道的品牌，反而可以輕裝上陣。
通過品牌體驗店的形式，讓消費者知曉并認可商品品質，現(xiàn)場下單，物流配送到家。后續(xù)，持續(xù)通過廠商自己的在線商城或者電商平臺進行復購。
“新零售”不但會催生出新的品牌和商業(yè)模式，還會催生出新的平臺。
美團大眾點評、阿里口碑、大連萬達都已經(jīng)在去年推出了，支持新零售商業(yè)模式的平臺，幫助商戶獲取線上和線下流量。
