聲明：本文來自于微信公眾號 運營研究社(ID：U_quan)，作者：套路編輯社，授權轉載發布。
前兩天國慶放假和朋友去約 KTV ，結果發現了一個奇怪的現象：
曾經代表年輕、時尚潮流的 KTV ，現在似乎成為老年活動中心了。
我們隔壁的包房，都差點被叔叔阿姨們包場了。
我去網上查了查，發現這并不是個例，澎湃新聞曾經報道過一個平臺的數據：
KTV 白天客戶里，中老年人甚至占據了 70%。
原來的年輕人都去哪了?
我發現，現在的年輕人似乎都跑到線上去“云K歌”了。很多 K歌行業報告都顯示，90 后、甚至 95 后在網上成了 K歌主力。
比如全民K歌為了搶占年輕用戶，就在國慶節前更新了一個新功能——好友歌房，把線下 KTV 功能搬到了線上，可以讓好友之間線上 K歌。
據網絡數據顯示，十一假期期間好友歌房總在線人數達到 100 W，甚至有網友連續 174 個小時( 7 天)在線，可以說是非常讓人上癮了。
我也下載了全民 K 歌，親自體驗了下，不論是功能還是運營套路，都有點上頭。
下面我們就來扒一扒全民K歌的這個新功能，以及背后的套路。
01
線上 KTV 歌房
是如何讓人“上癮”的?
好友歌房其實是全民K歌面向熟人社交的功能，他們讓人上癮的套路有下面三點：
1)熟人裂變，建立“關系鏈”
什么叫做“上癮”呢?說白了，就是提高用戶粘性。
對于一個 App 社區來說，提高用戶粘性最直接的手段就是：讓他們和社區產生更多的連接，產生網絡效應。
所謂網絡效應是指一種產品或者服務，它隨著每一個用戶的增加，自己本身的價值也會增加。
換句話來說，就是用戶在全民K歌上的朋友越多，他們在平臺上的關系鏈就越強，也就越舍不得離開，用戶粘性就越強。
而對于好友歌房來說，他們主打熟人 K歌，新用戶被朋友邀請加入歌房這個行為本身，就是在建立關系鏈。
在歌房主頁里，好友的歌房是長期存在的，每位成員都可以在歌房內召集房間成員來唱歌。
這樣，新用戶很自然的就完成了 App 第一批關系鏈的搭建。
除此之外，新用戶同樣可以通過微信、QQ 好友推薦、猜你認識、附近的人等功能，找到更多好友。
比如你可選擇接收已注冊 App 的好友的私信消息，同時系統也可以給你已注冊的微信或 QQ 好友發私信，通知有好友加入了。
給用戶一種“原來你也在這里”的感覺，讓用戶在平臺上迅速拓展關系鏈，建立社交網絡。
2)創造“Aha時刻”，促留存
當用戶被拉新，初次使用 App 時，全民K歌還會通過制造“Aha 時刻”來讓用戶留存。
什么叫“Aha 時刻”呢?
其實就是驚喜時刻，讓用戶在接觸平臺的第一時間感受到平臺的價值，比如在平臺上找到存在感和自信。
好友歌房的“Aha 時刻”在于，跟線下 KTV 的體驗真的太像了!
首先，參與模式就類似于線下 K歌時的招朋引伴，只能邀請相識的好友參與。
在 App 的歌房 Tab 里創建“好友歌房”就相當于 KTV 開放，然后房主開始邀請好友進房，只有拿到房主邀請碼、或者分享鏈接的好友才能進入。
其次，好友歌房的玩法也很 KTV 。
比如說這里也有控制臺，想要唱歌需要先點歌，想唱的用戶要先點擊右下角的麥克風參與(紅藍兩個話筒);演唱列表的操作也可以置頂(下一首演唱)、切歌、開原唱。
最后，擲骰子、猜拳等游戲也被搬了上來，還有“燈球”、“彩帶”等氛圍特效……
可以說是很有線下 KTV 內味了。
再加上好友歌房本身就是好友間 K 歌，幾乎不存在尷尬的破冰階段，用戶能夠更自在的進入娛樂狀態(Aha 時刻)，進而實現留存。
3)鮮花系統+榮譽體系，促活躍
經過前面兩個階段，用戶建立好了關系鏈、又體驗到了“Aha 時刻”，初步實現了留存。下面需要做的就是強化用戶使用習慣，加深產品的使用頻率并最終固化用戶的使用習慣。
全民K歌的做法是：利用既有的“鮮花系統”和“榮譽體系”來讓用戶持續活躍。
① 鮮花系統，激勵用戶做任務
鮮花是全民K歌的一種虛擬禮物，可以作為禮物送給好友，也可以打賞給主播或者別人發表的作品，以表示贊賞和感謝。
而這，就成為平臺激勵用戶活躍的手段。
首先是簽到。
為了讓用戶連續登陸平臺，全民K歌有一個每天簽到領花功能，用戶連續登陸的天數越多獲得鮮花的數量就越多。
其次是成長任務。
平臺每天都會發放一定數量的“每日任務”和“活動任務”，完成即可領取花。
這些任務就是為了促進用戶活躍。比如發布作品，評論別人的作品，收聽作品超過 15 分鐘等。
雖然鮮花并沒有真正的價值，但當用戶開始融入全民K歌社區時，鮮花就成為了社區用戶間的“通用貨幣”，不少用戶都會樂此不疲的積攢鮮花。
② 榮譽體系，給用戶活躍的動力
除了鮮花激勵體系外，全民K歌還有一套榮譽體系，也是用來促活的。
不過關于只有榮譽稱號的等級體系，其實我一直有一個疑問，對于沒有任何權益的等級體系，用戶有動力升級嗎?
經過我對我妹的觀察，發現是有的。
為什么呢?因為高等級可以裝逼!
比如我妹和她的歌友們就經常互刷評論，目的就是多參與評論和互動獲得升級的經驗值。
評論越高顯得人氣越高，用戶就覺得自己被關注到，唱得很不錯，然后有動力開始發布第二首歌了。這個等級體系的目的，就是讓用戶自發形成一個領花——送花——升級的閉環。
02 為什么全民K歌要做“線上KTV”?
不得不說，全民K歌的“線上 KTV ”功能還是非常機智的。
今年以來，在疫情的“催化”下，越來越多人習慣在線上開展日常活動，線上娛樂場景產品的需求被大大強化。
靠著“熟人裂變，強化關系鏈”的運營策略，可以沉淀下一大波流量。不過它的野心并不止于此，背后還有更大的“圖謀”。
1)完善K歌生態，加強UGC社交“關系鏈”
從全民K歌產品生態來看，“線上 KTV ”其實是用戶分層運營的重要一環。
如果根據用戶對社區的投入程度分級，我們可以將全民k歌用戶分為四個級別：大牛、抱團用戶、粉絲型用戶、自娛自樂用戶。
不同層級的用戶都有不同方式的運營手段。
首先是大牛用戶，他們是社區內的大 V ，和“粉絲型用戶”構成雙邊關系，即：
“大牛”生產優質內容，從粉絲型用戶獲得流量支持和打賞;
粉絲型用戶提供流量和打賞，獲得優質內容。
在推薦、榜單、打賞體系下，兩類用戶互相激勵。
然后“抱團用戶”，針對他們的功能是“家族”功能。
通過家族榜單、熱門推薦位建立家族的競爭體系，激發“抱團用戶”對產品的熱情。
但對于最后一種“自娛自樂型用戶”，似乎就缺少一種玩法來加強這一群體間的關系鏈。
現在的好友歌房，實際上就是“強化這一群體關系鏈”的社交玩法：利用歌房，將自娛自樂的單體用戶和他的好友“綁定”，既增加游戲樂趣，也能讓好友間互相召回，提高用戶粘性。
2)迎合年輕人“線上娛樂”，搶占 K 歌“熟人社交”
可能很多人和我一樣，以為 K歌用戶主要是中年爸媽群體，但實際上 90 后、95 后才是 K歌用戶主力軍。
網絡數據顯示，全民K歌當前的活躍用戶活躍用戶超過 1.5 億(行業滲透率超過 50%) ，其中 24 歲以下用戶為主，占比達到 31.33% ，其次是 25-30 歲用戶占比達到 25.22%。
多項 K歌行業報告都顯示，年輕用戶圈層內的社交化傾向都更加明顯。
比如艾瑞咨詢發布的 19 年中國在線 K歌用戶調研報告就顯示：
超過 70% 的用都表示會在平臺進行社交行為。
年輕人需要一個“圈地自樂”的平臺，而全民K歌的“線上 KTV ”，其實就是迎合年輕人線上娛樂需求的嘗試。
結語
簡單總結下全民 K 歌好友歌房讓人沉迷的運營手段：
① 先通過熟人裂變，讓用戶迅速建立關系鏈，通過網絡效益提高用戶價值;
② 然后將線下 KTV 玩法搬到線上，創造“Aha 時刻”提高留存;
③ 最后，利用鮮花系統、榮譽系統，刺激用戶做任務，給用戶活躍的動力。
當然現在來看，全民K歌的好友歌房玩法還處于初級探索階段，只是將線下 KTV 的功能搬到線上，比如點歌臺、雙話筒搶麥、切歌等。
不過在歌房的游戲一欄里，也可以看到全民K歌正在探索更多實時互動娛樂玩法。
未來全民K歌還會推出哪些特色玩法，我們拭目以待吧!
