“昨夜下了幾次單,就代表著你要吃幾個月的土。”一年一度的雙十一”搶購之夜”落下帷幕,雖然未來幾天還會有延續活動,商家也在緊急備貨準備再發一把勁,但用戶和媒體的注意力,其實都已經轉移到了雙十一背后的故事上。
經過幾年的洗禮,消費者對于雙十一越來越理性,從單純的看價格升級為看品質、看服務、看售后。電商大戰慢慢的轉變為一場公司底蘊的較量,物流、售后、支付、保險等已經成為用戶在雙十一選購商品時的重要考量標準。在這之中,金融服務更是成為了決定電商成敗的重要因素。
對于用戶來說,安全快速的多樣化支付方式、穩定可靠的理財產品和令人放心的保險保障都是他們對于金融服務的訴求。今年雙十一,京東金融利用白條、理財、支付、保險等多樣法寶不僅為用戶提供了眾多優惠福利和便捷體驗,更保障了他們的切身權益。
組合支付能夠為用戶帶來什么?
每年雙十一的零點搶購,都會有很多用戶在支付環節卡殼,無論是服務器宕機、還是支付過程過于繁瑣,支付給用戶帶來的傷害都是無法彌補的。筆者也非常能力理解因為無法支付,錯過心儀的爆款產品的失望心情。
因此,在今年的雙十一前夕,京東金融推出了“白條+白條閃付+京東支付+京東小金庫”的組合支付方式,不管用戶選擇哪一種支付方式,都能輕松完成支付,并且享受眾多的額外優惠。
例如,通過京東支付和京東小金庫支付可享受最高隨機立減999元的優惠;通過白條閃付可以享受最高1111元的優惠立減;通過白條支付可以享受6期、12期免息,以及眾多滿減優惠。
這樣的組合支付方式,也確實受到了用戶的認可。根據京東金融方面提供的數據顯示,11日的第一個小時內,京東金融的支付峰值是去年同期的4.5倍,支付成功率仍然保持在99.99%的水平,最牛剁手黨打“白條”支付了36筆訂單。另外,使用京東小金庫支付的消費筆數較去年同期增長了600%,成為新的購物秒殺利器。
白條與京東小金庫打通的意義是什么?
雙十一與理財看上去是一組反義詞,每年的11月11日到來之前,消費者會為了保證資金的充足,提前把個人理財賬戶中的資金提取出來放到銀行卡里面,這讓很多精打細算的消費者覺得虧了不少。
針對用戶的這一痛點,京東金融推出了一項逆天的功能。雙十一期間,京東小金庫與白條實現了功能上的打通,非白條用戶在雙十一期間激活京東小金庫并存入資金,就可以獲得白條資格,存入京東小金庫的額度和白條授信額度相匹配,最低1000元,最高3萬元。
簡單來說就是,一個沒有開通白條的用戶,想在雙十一期間臨時用白條的分期功能,他就可以開通京東小金庫并存入預計打白條消費的金額,例如2萬元。這樣,這名用戶就獲得了2萬元的白條額度,他就可以直接打白條購買所需的商品了。此后,他存在京東小金庫的資金不僅可以獲取收益,更可以直接還白條。
可以說,白條與京東小金庫的打通,既避免了用戶因大額支付未分期而直接吃“土”,更讓用戶的資金有了歸宿和收益,可謂一舉兩得。
白條閃付掀起了線下分期消費的浪潮?
最近兩年,雙十一的戰火逐漸從線上蔓延到了線下。除了在線上電商平臺搶購,越來越多的消費者走到了線下,去商場、餐廳等各種購物場所尋找優惠活動。相比其他的移動支付,白條閃付所提供的分期還款方式,似乎更加符合當下消費者的消費需求。
“白條閃付”是白條和銀行合作的聯名電子賬戶,只要是白條用戶就有機會開通。在申請開通后成功后,用戶將獲得一個電子賬戶,把賬號添加到ApplePay、華為Pay或者小米Pay上之后,用戶就可以在各大便利店、沃爾瑪、星巴克、麥當勞等所有有銀聯閃付POS機的商戶處,使用白條閃付進行結賬。
目前,支持白條閃付的線下商家數量已經超過了800萬家。在11月11日當天,用白條閃付首單將立減11.11元。一直到11月30日,使用白條閃付還可享受最高1111元的隨機立減優惠。
“送貨龜速險”是否擊中行業痛點?
這次雙十一,不得不提的還有京東金融保險所推出的送貨龜速險。11月1日起,消費者凡是在京東商城購物,就可以免費獲贈這份“送貨龜速險”,對11月11日當天購物的物流時間承保,對于非京東配送的訂單,國內配送時長超過了8天,就可以獲得“送貨龜速險”相應的賠付。
此險由京東金融與保險公司共同推出,既是為消費者的漫長等待提出解決方案,也是站在消費者需求的角度為廣大電商及快遞公司解決后顧之憂。如果出現快遞延遲的情況,京東金融將聯手保險公司為用戶進行理賠,先緩解消費者的等待之痛。
截止11月11日凌晨,超過300萬用戶領取了送貨龜速險。由此可見,用戶對于雙十一之后的送貨緩慢的問題可謂深惡痛疾,但卻又無可奈何。
當然,在京東金融闊氣的要為友商延遲送貨理賠的同時,京東也在大力發展自己雙11期間的物流保障。歸根到底,雙十一不是某個電商的節日,如果消費者對于雙十一有困擾,那就是全行業需要共同去解決的事情。