近幾年電商造節開啟瘋狂購物的大時代，一波波瘋狂的秒殺、促銷、紅包雨砸暈不少“剁手族”。然而“雙十一”過后，物流問題成為了被消費者吐槽最多的話題，超三成消費者對物流速度不滿。隨著消費者更加傾向于理性購物，他們的目光重回實體零售。
這個“雙十一”，國美不僅為消費者提供了真機實景的體驗型門店消費環境，在11月4日至13日期間，國美將為每位來店購物的消費者贈送一份“低價保障險”，確保消費者購買的商品(手機、數碼、電腦除外)，15天內，與其他線上、線下的零售商家相比，具有價格優勢。
同時，在物流送貨方面，國美安迅物流更提出“1小時內訴求快速響應”、“60天售后免費保管”、“365天按需送達”的升級服務，通過增加運輸車輛、加大資金補貼等方式，確保國美在“雙十一”期間，送安“不失速“。
據中國快遞協會預測，今年“雙十一”期間，整個快遞行業處理的快件量將超過10億件，比去年同期增長35%，呈現出階段性爆發式激增局面。作為國內最大的家電及消費電子連鎖零售企業，國美安迅物流具有近30年的中大件物流經驗，是中國最大的中大件物流商之一。“雙十一”之前，國美安迅物流增加了近一倍的可調度車輛，并配備足夠工作人員，同時加大了資金投入，補貼加班加點的物流人員及配送人員，確保在運量激增的情況下，仍然可以按時將商品送到消費者家中。
很多人購買大件電器后，除了擔心不能及時配送，最擔心的就是送貨時家里沒人怎么辦?
國美電器在全國擁有1700余家門店，這些門店既是倉庫也是提貨點。通過這些消費者身邊的配送點，國美提高了配送效率，為7*24小時按需送達奠定了基礎。
2015年，國美引領行業服務標準，在全國范圍內推行“無憂購物 九大承諾”，在送安承諾、退換保障等消費者最為關心的九個方面，全面提升服務水平、保障消費者權益。
為了給消費者提供更加貼心的物流保障，國美安迅物流更提出“163”服務，即1小時內訴求快速響應、60天售后免費保管、365天按需送達。
無論消費者有任何關于物流的訴求，國美將在1小時內給您答復;如果購買商品后，消費者沒有地方存放或者不方便立即收貨，國美的大倉庫將為消費者免費保管2個月;只要消費者給出確定的送貨時限，無論多早或多晚，國美的物流配送都會準時將商品送達。
曾享受過國美按需配送服務的張女士說，和她一樣的年輕上班族，收貨地點與時間都很難確定，按需送達徹底解除了他們的后顧之憂。
