移動互聯網時代的到來，徹底改變革了人們的生活方式，而其中最直接的變化就是購物方式的變化。
據《中國網絡購物行業深度調研與投資戰略規劃分析報告》顯示，2015年中國網絡購物市場交易規模為3.8萬億元，同比增長36.2%，預計2018年將突破7萬億。2016年第二季度中國移動網購市場交易規模達7834.4億元，同比增長75.9%。
從移動端、PC端占比來看，移動端占比達到70.1%，同比增長19.3%，滲透率持續提升。移動電商正呈現爆發式增長，這很大程度上得益于智能手機普及以及移動辦公、生活深入人心。
盡管如此，手機移動端的購物體驗在形式上依然落后于傳統PC端。這要歸因于手機屏幕的尺寸限制，App的設計以及商品排列布局等不利因素。
因此近兩年我們可以看到，移動電商正在加快升級轉型，從早期漫無目標、遍地開花式的價格戰營銷，到以“6·18”和“雙11”為代表的電商購物節營銷，再到針對特定品牌和品類進行特定節日類營銷，可以說電商企業針對用戶消費心理的研究和營銷方式的探索都進入了成熟階段。
作為中國收入規模最大的互聯網企業電商的龍頭之一，京東商城在電商購物節之外，相繼推出了京東超級品牌日、京東超級品類日及京東超級單品日，針對特定消費群體或消費者的特定消費需求進行了精準營銷。讓我們看到了京東在提升購物體驗和服務上的決心。
京東“原力覺醒” 品質升級戰略下的“三超”
在中國有種說法，所謂的“節日”最終都會以“吃”為主。比如中秋吃月餅，元宵吃湯圓，端午吃粽子。中國人對節日的理解其實是在傳統文化中滲透入一種群體宣泄的方式來進行的。隨著電商時代的到來，這種群體宣泄最終表現在了購物領域。
順應“民意”，電商企業也就應景地推出了“6·18”和“雙11”以及其他一些“購物節”來滿足人們對購物的情感依賴，激發人們購物欲望。此前，為了盡可能事先預熱，也為了避免節日當天的過度關注沖淡人們的日常購物欲望，電商企業會嘗試在幾大購物節前后安排少數針對特定品牌或品類的特別營銷舉措，這也就是京東“三超”的雛形。“每逢大促期間，移動端流量龐大而復雜，很難在只有幾寸的手機屏幕上高效的疏導，但是現在移動端流量的獲取成本是非常高的，如何更加高效的轉化流量是我們一直在思考的問題。后來，我們發現一個有趣的現象，就是超級品牌日這樣的方式，能夠將高效的流量提純出來，將堆積的流量分批分期的引導，將導流的思路從空間維度轉變為時間維度，讓這個品牌的粉絲，讓這個品類的用戶，讓這個單品的需求者，能夠更加清晰準確的獲知享受促銷優惠的時間和途徑。而全年累計超過1.88億的京東活躍用戶為這一營銷產品提供了強有力的基礎”京東相關負責人介紹。
從2016年1月起，手機京東在移動客戶端開啟了首個“京東超級品牌日”;3月， “超級品類日”和“超級單品日” 相繼開啟;7月，京東“三超”實現無線端和PC端多屏打通，匯聚了京東與品牌方雙重優勢及戰略資源，同時也發揮了京東高品質電商能力，有效搭建起品牌商與消費者互動的智能平臺。
伴隨移動互聯網時代、粉絲經濟和新媒體的時代到來，人們越來越多的對特定品牌產生關注甚至信仰。傳統的電商銷售中往往會缺乏單品牌的強指向性營銷，品牌的促銷信息很難第一時間到達所有粉絲層面，而京東在這方面則具備較大的優勢。當然，三超業務并不是京東最先發現的，2015年天貓就推出了天貓超級品牌日，從運營邏輯上來看，與京東的思考一模一樣，都是將消費者的注意力和購買行為聚焦在一天之內完成。
要說兩者之間的不同，就是兩家公司之間的不同。天貓超級品牌日超級在流量大，京東的三超業務，超級在購物體驗更好。以京東超級品牌日為例，這是京東高品質、強大電商能力的集中呈現。每月兩次的京東超級品牌日結合了京東營銷能力、供應鏈管理能力、大數據能力、流量運營能力、物流運營能力和金融能力等，以及品牌自身的核心競爭力，通過整合線下廣告、公關、網絡投放、social傳播等資源，可為特定品牌在 “超級品牌日”當天提供24小時的全平臺戰略資源投入和強視覺曝光，實現全方面的消費者觸達，在拉動商品銷售的同時還能兼顧品牌形象和信息的最大曝光。然后在最后一公里延續高品質的服務。據筆者了解天貓超級品牌日則更聚焦在通過營銷獲得更大的流量并提升流量的轉化率方面。事實上，這是兩家公司盈利模式不同造成的，京東的盈利模式主要是賣商品，所以更加關注用戶體驗，阿里的盈利模式是賣流量，所以更加關注營銷獲客，之后真實的購物體驗還是交給品牌方來完成的，難免會存在標準不統一的問題。
京東基于大數據用戶分析，能夠對品牌粉絲進行精準化、個性化提純，吸引粉絲廣泛參與，深度互動，拉動品牌商在京東銷售達到一個高峰目標，制造行業內的轟動效果、加強品牌的用戶認知。天貓操盤的技術基礎也是大數據，但是阿里巴巴的數據必須要協調商家共享，并不是自己的，含金量比京東低些。
截止目前，京東已與數十家國內外知名品牌成功合作，推出不同行業及產品領域的“超級品牌日”、“超級品類日”和“超級單品日”，得到了品牌商和消費者的廣泛贊譽。京東“三超”讓消費者在購買到優惠、高品質商品、滿足購物需求的同時，也能夠盡情享受良好的購物體驗和優質服務。
截止目前，共有樂視、五糧液、聯想、三星、好奇、蘇泊爾、周生生、可口可樂、格力、美的、華為榮耀、惠氏、戴爾、LG、羅萊、飛利浦、小米等多達17個國內外著名品牌開展了京東超級品牌日。
優勢與不足 多層次挖掘用戶潛力
如前所述，針對品牌服務來說，天貓就通過為品牌提供特定平臺，讓品牌自主運營促銷活動。在利用自有平臺進行推廣的做法，天貓相比京東商城來說更為直接。而蘇寧、國美則能利用線下商店取得用戶到店體驗的優勢。
相比天貓而言，京東的價值更多地是體現在供應鏈整合模式，而阿里則是開放平臺模式。雖然在信息流和現金流方面阿里憑借平臺優勢先行一步，但在產品流方面，不論從產品品質及價格保障、配送速度、售后服務方面，京東的優勢均很難被撼動。
除去廣告和服務費，京東自營電商以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得規模優勢，從而獲得利潤。物流配送則更是完全自建倉儲、物流配送系統，京東以分布式管理庫存，提前把各供應商庫存匯集到各區域，訂單產生后快速配送。
從短期來看，京東模式似乎“又傻又笨”，自營電商，自建倉儲，成本高企。相反，天貓模式就顯得很輕，什么都是商戶自己做，但其中的成本并不因為天貓做輕而不存在，只是發生了成本轉移。商品從工廠到最終消費者，不管是通過平臺，還是直接供應給零售商，都需要一個搬運過程，比的就是搬運次數能否更少，倉儲運輸時間能否更短，周轉速度能否更快。只是說這個成本是零售商承擔，還是商戶自己承擔。
所以，京東利用自有平臺“越俎代庖”的為特定品牌或者品類做推廣，在成本投入上其實并不占優勢。但正是這樣，反而能夠有效降低品牌及品類下企業自身的投入成本，也能夠幫助企業在更大平臺上進行直接而有效的營銷。
例如小米在9月29日5S/5S Plus手機、小米電視3S 65/55寸首發之時，還與京東聯合舉辦了小米超級品牌日活動，不但有新品首發，還有其他大量產品和優惠。據雙方聯合發布的戰報顯示，活動剛剛開始4分鐘，訂單金額就已經突破1億元大關，一舉刷新京東超級品牌日的最快破億記錄。
9月26日進行的飛利浦超級品牌日中，活動上線30分鐘，彩電便賣出兩萬臺，須刀平均每小時賣出萬支，空氣凈化器平均每小時賣出一千臺，整個活動不到12小時銷售額便超過“6·18”全天銷售額。
此外，對于那些對某一品類有購物需求但可能并不忠實于某個品牌的消費者來說，能夠一站式橫向對比同品類各大品牌的商品可能更有實際意義。
這樣的消費者群體性需求觸發了“超級品類日”的誕生。比“超級品牌日”更為頻繁的“超級品類日”每月會舉辦4次，主要服務于三級品類。在“超級品類日”期間，京東會整合全平臺戰略資源，深度挖掘品類潛力，打造行業標桿，滿足消費者的多元化、深層次、立體化的消費需求。
截止8月底，京東已經成功開展了19場“超級品類日”。無論面對品牌商還是用戶，持續奉上的優質商品和實惠價格，打通了雙方的“隔閡”，可謂雙贏。
京東的自有物流配送體系相比其他電商在品牌節上的優勢也頗為明顯，消費者的購物時常“沖動”，好的服務直接決定其體驗觀感。在這一點上，無論是快速送達、七天無理由退換還是售后處理等多個方面，京東的服務確實領先。再加上京東白條等一系列金融手段介入，也有效降低了消費者的消費“陣痛感”，充分且有效地激發了消費潛力。
消費升級帶來新需求 “三超”或成未來行業標桿
可以說，電商平臺的第一次騰飛，是隨著“80后”的成熟而開始的，“80后”成為“第一代”電商用戶。但隨著時間的推移，越來越多的“90后”甚至“00后”開始成為“新一代”的電商用戶。而新的消費群體又表現出了完全不同于電商發展早期的購物理念。
在電商的運營過程中，我們不難發現，新一代的電商用戶對產品和服務甚至品牌本身都有了更高的要求，而不僅僅考量消費品的性價比優勢。因此，京東適時推出 “三超”戰略正是深入了解消費群體、看準時代動向的舉措。在建立“三超”體系的過程中，將多年來積累的物流、品控、大數據等優勢發揮出來，平臺才有力助推品牌，消費者才會認同平臺。
此前，針對京東的超級品牌日，戴爾史無前例地投放了近200萬美元用于線上引流，在線下線上同步預熱開展后，京東全球獨家定制包銷的戴爾“燃”系列輕薄筆記本，預約量突破25萬人，打破京東筆記本預約歷史紀錄。
另一個品牌故事則是LG。LG相關負責人坦言，在京東的LG超級品牌日助推后，很多消費者才知道菲詩小鋪(the face shop)、后(Whoo)、貴愛娘、睿嫣、竹鹽等都是LG旗下品牌;同時很多國內消費者，通過超級品牌日才知道，LG品牌的品牌含義是Life's Good。
品牌與服務，歷來都是互依互存。我們看看京東的物流配送就知道了。對于生活在大都市、工作于商務樓宇內的很多白領來說，上午京東下單，下午配送到貨幾乎已經成為日常。最急的購物需求，找京東一定沒錯的。
京東快遞早就超出了服務業的范疇，開始向互聯網時代和話題營銷時代進發。也許很多人還都記得京東配送員成“圣誕老人”的故事。圣誕節期間，京東所有在編自營站點配送員，都以“圣誕老人”的形象為消費者派送包，這不僅增添了節日氣氛，給消費者快速送達商品的同時也送去快樂。要說與時俱進，京東玩得也是沒誰誰了。
對此，京東三超業務負責人表示，京東“三超”是高品質、強大電商能力的集中呈現。結合了京東大數據、運營和金融能力，對品牌粉絲進行精準化、個性化提純，吸引并廣泛參與，深度互動，使得銷售達到一個高峰目標，并加強品牌的用戶認知。所以超級的并不是這個營銷產品，超級的是京東，三超業務，就是京東電商能力的體現，而這種針對消費者購物體驗不斷升級的電商能力，正是目前消費升級大勢所趨。
就像所有那些輝煌一時的行業一樣，如今對于移動電商而言，面對VR等新興業態的出現又扮演起傳統行業的角色。甚至一些傳統企業，也正在通過與時俱進的變化，來奪回自己的優勢陣地。如何在激烈競爭中繼續立于不敗，是移動電商行業領袖們需要思考的問題。【轉自新知科技】
