網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)改變了無(wú)數(shù)人的購(gòu)物習(xí)慣，這也影響到了化妝品行業(yè)。
以巴黎歐萊雅集團(tuán)為例。這家美妝巨頭最新發(fā)布的2016年中報(bào)中最亮眼的無(wú)疑是其電商銷(xiāo)售部分。這家公司的電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，截至今年6月底，電商的銷(xiāo)售額同比上漲33%。目前，全球電商業(yè)務(wù)所貢獻(xiàn)銷(xiāo)售額占到歐萊雅集團(tuán)總銷(xiāo)售額6%。歐萊雅稱(chēng)，電商業(yè)務(wù)中彩妝的表現(xiàn)尤為強(qiáng)勁，消費(fèi)動(dòng)力來(lái)自全球的“千禧一代”。
據(jù)悉，歐萊雅集團(tuán)近年來(lái)順應(yīng)市場(chǎng)一直在推行數(shù)字化(互聯(lián)網(wǎng)化)策略。在2015財(cái)年，歐萊雅電商銷(xiāo)售達(dá)到13億歐元，增長(zhǎng)迅猛;占集團(tuán)銷(xiāo)售的比例已經(jīng)超過(guò)5%，相當(dāng)于歐萊雅的第五大市場(chǎng)——德國(guó)的整體銷(xiāo)售規(guī)模。
而在中國(guó)，這一比例則更加突出。今年2月走馬上任的歐萊雅中國(guó)CEO斯鉑涵斯說(shuō)，如何與新一代的消費(fèi)者建立并維系緊密的關(guān)系，才是歐萊雅中國(guó)制勝的關(guān)鍵。“歐萊雅希望通過(guò)數(shù)字化的技術(shù)和解決方案，通過(guò)電商覆蓋、觸及到更多消費(fèi)者，不管他們生活在中國(guó)的哪個(gè)地方。”在過(guò)去5年間，電商躍升為歐萊雅中國(guó)分銷(xiāo)渠道前三位，2015年電商渠道銷(xiāo)售較去年增長(zhǎng)60%。
除了歐萊雅這樣的國(guó)際公司，國(guó)內(nèi)的化妝品公司也同樣看到了電商渠道的重要性，并紛紛投入巨資。
就在8月16日，上海家化獨(dú)家冠名天貓今年的雙11晚會(huì)。據(jù)透露，這一冠名費(fèi)高達(dá)1億元。“憑借國(guó)際化、強(qiáng)大明星陣容、高科技多屏互動(dòng)等特色，‘雙11’晚會(huì)正在成為一個(gè)和年輕消費(fèi)群體互動(dòng)的良好平臺(tái)，上海家化將攜手旗下眾多品牌如佰草集、高夫、六神、啟初等共同見(jiàn)證上海家化2016天貓‘雙11’狂歡夜這個(gè)歷史性的時(shí)刻。”上海家化聯(lián)合股份有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官謝文堅(jiān)表示：“‘多維度創(chuàng)新’與‘全方位改革’并舉，(家化將)通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)更深入地融合到這次的創(chuàng)新狂歡盛宴中。”
第一財(cái)經(jīng)記者了解到，去年“雙11”，上海家化就成為首批與天貓“雙11”晚會(huì)合作的商家。上海家化表示，去年通過(guò)天貓“雙11”晚會(huì)實(shí)現(xiàn)子母品牌“強(qiáng)曝光”，T2O進(jìn)行多屏娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，不僅讓佰草集、高夫、六神等品牌形象更加穩(wěn)固，同時(shí)也讓啟初、家安、玉澤、茶顏等相對(duì)年輕的品牌及產(chǎn)品走入大眾視野。
這一“強(qiáng)曝光”也確實(shí)讓提高店鋪的轉(zhuǎn)化率收效顯著。數(shù)據(jù)顯示，上海家化旗下的男士護(hù)膚品牌高夫天貓旗艦店從當(dāng)天晚會(huì)前的30萬(wàn)訪(fǎng)客量，到零點(diǎn)沖破400萬(wàn)。結(jié)合雙11萬(wàn)店同慶、全渠道互動(dòng)一系列整合營(yíng)銷(xiāo)玩法，最終上海家化全網(wǎng)銷(xiāo)售破億，不僅高夫全網(wǎng)男士護(hù)膚品類(lèi)銷(xiāo)量第1，另一個(gè)品牌佰草集的線(xiàn)上銷(xiāo)售額也增長(zhǎng)了160%。
值得一提的是，線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)也拉動(dòng)了線(xiàn)下的銷(xiāo)售。據(jù)悉，佰草集線(xiàn)下門(mén)店當(dāng)日也同步實(shí)現(xiàn)了70%的營(yíng)業(yè)額提升。
據(jù)上海家化剛剛發(fā)布的2016年半年報(bào)顯示，公司電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3.40億元，同比增長(zhǎng)45.81%。同歐萊雅一樣，電商業(yè)務(wù)也成為上海家化增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)。
由此看來(lái)，線(xiàn)上渠道未來(lái)無(wú)疑會(huì)成為化妝品公司的必爭(zhēng)之地，品牌商們投入大量的資金加碼營(yíng)銷(xiāo)宣傳，一場(chǎng)激戰(zhàn)也已經(jīng)打響。
