與這些住在北京北部山區(qū)的村民一樣，在中國(guó)還有大約7億長(zhǎng)期居住在農(nóng)村的農(nóng)民，他們也被認(rèn)為是離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)的一個(gè)群體之一，因此，很多人認(rèn)為，讓一位農(nóng)民接受電商這種購(gòu)物方式，是一件天方夜譚的事情，事實(shí)卻并非如此。
“網(wǎng)上衣服好看，不像鎮(zhèn)上賣的那些，花樣少，老氣，也不便宜。”在被問(wèn)到為什么會(huì)網(wǎng)購(gòu)時(shí)，家住河北省保定市曲陽(yáng)縣羊平鎮(zhèn)西郭村的小南(化名)這樣告訴新浪科技。小南很早就在村莊結(jié)婚了，作為家庭主婦，她第一次接觸網(wǎng)購(gòu)，來(lái)自近幾年從城里回來(lái)的朋友們的推薦。
事實(shí)上，在電商大佬們的目光還聚焦在城鎮(zhèn)市場(chǎng)的時(shí)候，大批節(jié)假日返鄉(xiāng)的農(nóng)民工和學(xué)生就已經(jīng)將電商概念帶到了農(nóng)村。而在城鎮(zhèn)市場(chǎng)遇到天花板增速明顯放緩之后，大佬們終于將觸角伸向了幾乎未被互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)墾的農(nóng)村市場(chǎng)。
渠道下沉、村淘、農(nóng)村服務(wù)站，成為最近一兩年里電商和物流大佬們搖旗吶喊的幾個(gè)口號(hào)。一個(gè)數(shù)據(jù)是，根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究部曾在2014年預(yù)測(cè)，2016年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總量有望突破4600億元。
一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，發(fā)展農(nóng)村電商需要算的并不僅僅是一筆經(jīng)濟(jì)賬，除了需要投放在布局物流網(wǎng)絡(luò)的巨資，消費(fèi)習(xí)慣、物流監(jiān)控以及網(wǎng)絡(luò)、公路各項(xiàng)基本建設(shè)等都將成為布局農(nóng)村電商和物流的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
落后的當(dāng)?shù)厣虡I(yè)
位于懷柔喇叭溝門自治鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府門口的小賣部雖然也是北京的一部分，但新浪科技第一次踏進(jìn)這個(gè)鎮(zhèn)上的小賣部，就瞬間意識(shí)到物資匱乏這四個(gè)字對(duì)于農(nóng)村、農(nóng)民到底意味著什么。用當(dāng)?shù)厝说脑捳f(shuō)，“我們是山村，不是農(nóng)村，好多東西，鎮(zhèn)上是買不到的，得搭車去城里”。
懷柔喇叭溝門自治鄉(xiāng)雖然也是北京的一部分，但物資匱乏依然困擾著這里的農(nóng)村。(張澤宇制圖)
在鎮(zhèn)上走訪了解到，除了周一有一場(chǎng)市集可供村民采購(gòu)之外，就剩下這個(gè)一百多平米的小賣部輻射周邊的幾個(gè)村子上百戶人家。小賣部里燈光昏暗，空間很大，但大多數(shù)空間都被雜物占據(jù)，油鹽醬醋等商品零零散散的擺放在貨架上、各種飲料堆積在冰箱旁邊的角落里，包裝上落下了一層灰。除了飲料和薯片之外，其他商品品牌非常單一，幾乎都是一些沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的牌子，供挑選的余地很小。
一些諸如燒水壺、電飯鍋、臺(tái)燈的小家電更是因?yàn)槌Ｄ隉o(wú)人過(guò)問(wèn)，接線口、開(kāi)關(guān)等已開(kāi)始老化，讓人懷疑已經(jīng)不具備正常使用的功能，手機(jī)、耳機(jī)、充電器等更是不在老板的進(jìn)貨范疇。
事實(shí)上，這個(gè)小賣部正是當(dāng)前中國(guó)農(nóng)村商業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照——麻木的老板、短缺的商品品類和常年不變的品牌。但是，落后的傳統(tǒng)商業(yè)對(duì)于中國(guó)幾千萬(wàn)農(nóng)村來(lái)說(shuō)，并不是一件值得一提的新鮮事，而真正給當(dāng)?shù)厣虡I(yè)帶來(lái)變化的是近幾年中國(guó)龐大的城市化進(jìn)程。
越來(lái)越多的年輕人去城里上學(xué)、打工，習(xí)慣了都市豐富物質(zhì)生活的年輕人在節(jié)假日返鄉(xiāng)時(shí)面對(duì)落后的當(dāng)?shù)厣虡I(yè)時(shí)無(wú)足適從的反應(yīng)，推動(dòng)他們將更多城市的商品和購(gòu)物習(xí)慣帶到農(nóng)村。在采訪中，新浪科技發(fā)現(xiàn)，超過(guò)八成的收件人都是通過(guò)孩子接觸網(wǎng)購(gòu)的，農(nóng)家院老板是農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)最頻繁的一個(gè)群體之一。
事實(shí)上，在2013年之后，農(nóng)村的基本建設(shè)也發(fā)生了很大的改變。
根據(jù)2013年財(cái)政政策，除繼續(xù)加大民生投入外，支持城鎮(zhèn)化發(fā)展將是積極財(cái)政的一大主題。其中，公共服務(wù)均等化和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將是支持城鎮(zhèn)化發(fā)展的兩個(gè)重點(diǎn)。
而據(jù)當(dāng)?shù)卮迕窠榻B，2013年以前，從北京三元橋到懷柔喇叭溝門自治鄉(xiāng)需要四個(gè)多小時(shí)，其中還有兩小時(shí)是雙向通行的盤山公路，碰上冬季降雪還常常封山。2013年之后，過(guò)去的老路改為單向通行，與新修的公路配套使用，縮短了進(jìn)出山區(qū)的時(shí)間，為物流的覆蓋提供了條件。
與此同時(shí)，當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)覆蓋也逐步接近百分之百，這讓京東、阿里等電商大佬看到了布局農(nóng)村市場(chǎng)的一個(gè)契機(jī)。城市用戶增長(zhǎng)放緩，流量紅利時(shí)代結(jié)束，電商企業(yè)急需新的增量，來(lái)維持平臺(tái)的高速發(fā)展。京東農(nóng)村電商負(fù)責(zé)人王輝介紹，京東是在2014年底開(kāi)始在配送部門上線了農(nóng)村電商項(xiàng)目組，“其實(shí)就是意識(shí)到大家當(dāng)時(shí)關(guān)注度比較高的一線城市已經(jīng)成為了紅海，農(nóng)村市場(chǎng)則是一片空白的藍(lán)海”。其次，王輝認(rèn)為，農(nóng)村電商項(xiàng)目放在配送部門也是因?yàn)橹挥形锪飨认鲁敛拍軒?dòng)商流。
根據(jù)資料，阿里巴巴也是在同時(shí)啟動(dòng)了開(kāi)始向農(nóng)村地區(qū)下沉的“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃，按照阿里集團(tuán)的布局，他們計(jì)劃將在三至五年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。
難以觸達(dá)的最后一公里
然而，相比于電商大佬們的宏圖偉業(yè)，農(nóng)村人的實(shí)際生活究竟發(fā)生了怎樣的變化?
為此，新浪科技對(duì)河北省保定市曲陽(yáng)縣進(jìn)行了走訪調(diào)查。
從地圖上看，河北省保定市曲陽(yáng)縣縣城到北京，最快需要3個(gè)小時(shí)左右的車程。但是，兩地的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)天壤之別。(張澤宇制圖)
家在河北省保定市曲陽(yáng)縣羊平鎮(zhèn)西郭村的小南是在2013年開(kāi)始接觸網(wǎng)購(gòu)的，相比于城里人，小南的“網(wǎng)購(gòu)”成本要高得多。
小南所在的村莊同樣是個(gè)山村，位于華北平原西部，太行山東麓的半山區(qū)，距離其所轄的鎮(zhèn)子大約2公里，鎮(zhèn)子距離其所轄的縣城又有10公里。這個(gè)里距離互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)達(dá)的一線城市并不算遙遠(yuǎn)。從地圖上看，縣城到北京的天安門廣場(chǎng)，最快需要3個(gè)小時(shí)左右的車程。但是，兩地的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)有著天壤之別。
“在2013年前，許多快遞送不到村里，也送不到鎮(zhèn)上，只能去離家至少10公里遠(yuǎn)的曲陽(yáng)縣城去自提，有的能到鄉(xiāng)鎮(zhèn)上，但只有郵政EMS。”小南回憶稱。2014年之后，農(nóng)村電商開(kāi)始逐步成為了電商和物流大佬們的下一個(gè)掘金池。
一時(shí)間，刷墻這一原始而古老的市場(chǎng)營(yíng)銷方法成為了大佬們進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的打響的第一槍，“發(fā)家致富靠勞動(dòng)，勤儉持家靠京東”、“老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，購(gòu)物去當(dāng)當(dāng)”等等口號(hào)漫山遍野，但即便把農(nóng)村地區(qū)的墻全都刷滿，無(wú)法實(shí)現(xiàn)物流配送以及網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)，一切也將成為空談。
2014年之前，小南最大的愿望就是快遞能送到自己門口。如今，提貨點(diǎn)從10公里外的縣城搬到了離家?guī)坠锏逆?zhèn)子上，但小南的愿望依舊沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
是該地區(qū)還未被電商物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋?還是另有他因?
據(jù)小南介紹，近兩年來(lái)，各大快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)從曲陽(yáng)縣搬到了羊平鎮(zhèn)，本以為網(wǎng)點(diǎn)近了，就可以像城里人一樣坐在家里等快遞了，但是，這些快遞網(wǎng)點(diǎn)卻增加了一項(xiàng)收費(fèi)，即需要消費(fèi)者到代理點(diǎn)自行取件，而且每個(gè)快件最少要交2元的“手續(xù)費(fèi)”。據(jù)小南介紹，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的四通一達(dá)、順豐等所有快遞企業(yè)都有這樣的“潛規(guī)則”，京東旗下的自營(yíng)快遞也是一樣。
對(duì)此，包括小南在內(nèi)的很多網(wǎng)購(gòu)村民都覺(jué)得收費(fèi)這個(gè)事情極不合理。因此，為了省去額外多出來(lái)的配送費(fèi)，小南常常拜托村里去鎮(zhèn)上辦事兒的人捎快件，實(shí)在找不到人再交錢。也有極少數(shù)消費(fèi)者不買帳，找各種理由拒絕交手續(xù)費(fèi)，“給一張100元的讓快遞員找零，有的時(shí)候他們也就不好意思收了。”一位男性村民這樣說(shuō)道。
對(duì)于額外收取的費(fèi)用，新浪科技聯(lián)系到了一位做快遞的配送人員，他解釋稱：“我們這個(gè)地方網(wǎng)購(gòu)的包裹，其實(shí)只送到縣城，然后我們開(kāi)車去縣城取，村里的人再來(lái)我們這邊自提，我們也是有路費(fèi)的，額外收取的也就是這個(gè)路費(fèi)”，“從鎮(zhèn)子到縣城的公交車單程還3元呢”，他補(bǔ)充道。
此外，該配送員表示，大部分農(nóng)村的房屋都沒(méi)有門牌號(hào)，很多快遞很難送到農(nóng)村人的家里，還有的村子因?yàn)槊娣e較小或地理位置偏僻，網(wǎng)購(gòu)量零散，所以村里沒(méi)有收發(fā)網(wǎng)點(diǎn)。這種情況下，快遞只能送到設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上。
農(nóng)村快遞收取手續(xù)費(fèi)一事由來(lái)已久，早在2014年，多名快遞公司的高層向媒體表態(tài)，已付費(fèi)快遞派送，絕對(duì)不能再收客戶的錢，這是行業(yè)內(nèi)的規(guī)定。但是，至今，農(nóng)村快遞收取手續(xù)費(fèi)仍然屢禁不止。
農(nóng)村物流的勢(shì)力網(wǎng)
盡管農(nóng)村電商只是從2014年才開(kāi)始被提出的一個(gè)概念，但是，截止今日，全國(guó)四萬(wàn)余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已幾乎被各家物流公司瓜分干凈。在這個(gè)幾乎空白的電商市場(chǎng)里，“物流先于商流”成為開(kāi)拓市場(chǎng)的關(guān)鍵命題，畢竟網(wǎng)絡(luò)可以通過(guò)一根網(wǎng)線連接全世界，但物流卻需要一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)的落地建設(shè)。
淘寶、京東在農(nóng)村電商的布局對(duì)比(張澤宇制圖)
對(duì)此，擁有自營(yíng)物流的京東被認(rèn)為是這個(gè)市場(chǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者之一，2015年，京東推出縣級(jí)服務(wù)中心+京東幫、京東的農(nóng)村金融和與地方政府合作三個(gè)方式布局農(nóng)村電商。這三個(gè)方面從物流、金融和市場(chǎng)渠道等方面拓展京東的農(nóng)村電商領(lǐng)域。
據(jù)了解，“京東幫”的核心，并不是京東的業(yè)務(wù)體系從線上走到線下，而是要基于線上的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，建立線下的服務(wù)配送安裝等服務(wù)體系。從本質(zhì)上看，建立京東幫，就是要幫助京東商城建立覆蓋縣鎮(zhèn)市場(chǎng)上的物流、安裝、服務(wù)等一系列能力，推動(dòng)京東從小家電市場(chǎng)走向大家電市場(chǎng)的覆蓋能力，完成京東從城市市場(chǎng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的落地能力。
根據(jù)京東披露的數(shù)據(jù)，截至2015年底，京東鄉(xiāng)村推廣員15萬(wàn)人，可覆蓋15萬(wàn)行政村;京東縣級(jí)服務(wù)中心超700家，服務(wù)覆蓋超過(guò)800個(gè)縣;京東幫服務(wù)店布局已超過(guò)1200家;特產(chǎn)館及特產(chǎn)店相關(guān)商家近600家。京東計(jì)劃在2016年底，建設(shè)1500家縣級(jí)服務(wù)中心，招募25萬(wàn)推廣員，完成1600多家京東幫運(yùn)營(yíng)，覆蓋全國(guó)40多萬(wàn)個(gè)行政村。
在劉強(qiáng)東看來(lái)，用傳統(tǒng)的配送方式給農(nóng)村的客戶服務(wù)，成本是北京、上海等一線城市成本的五倍以上，這也是妨礙農(nóng)村電商發(fā)展很重要的一個(gè)問(wèn)題。因此，除了建立行政村外，京東還推出了物流技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目。
淘寶方面，2014年，淘寶啟動(dòng)千縣萬(wàn)村計(jì)劃，到2015年12月，農(nóng)村淘寶村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)已經(jīng)超過(guò)10000個(gè)，覆蓋全國(guó)20余個(gè)省份。而支撐淘寶農(nóng)村電商運(yùn)作的物流體系來(lái)自于阿里巴巴旗下的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，按照阿里的規(guī)劃，建成后的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)將是一個(gè)可以覆蓋全國(guó)的物流骨干網(wǎng)絡(luò)，截止到2016年5月，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在全國(guó)建立起一張覆蓋320多個(gè)縣，近1.6萬(wàn)個(gè)農(nóng)村服務(wù)站的農(nóng)村末端網(wǎng)絡(luò)。
不要覺(jué)得農(nóng)村電商很low(低級(jí))，一個(gè)省的農(nóng)村消費(fèi)潛力，相當(dāng)于歐洲一個(gè)小國(guó)!”阿里巴巴一位人士透露，“這相當(dāng)于一場(chǎng)‘國(guó)內(nèi)的全球化’，是支撐阿里巴巴用戶量、DAU(日活躍用戶數(shù))、GMV高增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。”
與此同時(shí)，2016年，被稱為快遞公司的上市年，繼圓通、申通、順豐之后，另一家快遞公司韻達(dá)也在2016年下半年的第一天，踏上了借殼上市之路。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，促使各家快遞加速上市的一個(gè)重要原因，就是希望在農(nóng)村市場(chǎng)的“軍備競(jìng)賽”中贏得頭籌。
毫無(wú)疑問(wèn)，物流網(wǎng)絡(luò)的打造需要對(duì)貨、倉(cāng)庫(kù)、物流中心、車輛等資源進(jìn)行有效整合，而農(nóng)村物流更具有一定特殊性。各家電商以及快遞在農(nóng)村的布局雖然如火如荼，但物流行業(yè)的整合才剛剛開(kāi)始，農(nóng)村物流依舊面臨著許多難題。比如菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)幾大合作伙伴，尤其是快遞公司之間的競(jìng)爭(zhēng)依然存在，同盟之間的協(xié)調(diào)管理仍有困難，代理商的監(jiān)管問(wèn)題仍未解決。
布局農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)不只是“快遞”那么簡(jiǎn)單，也非一朝一夕，農(nóng)村物流除了建設(shè)骨干物流網(wǎng)絡(luò)，對(duì)農(nóng)村這塊特殊市場(chǎng)，需要拓寬觸角，網(wǎng)狀布局服務(wù)點(diǎn)，做好農(nóng)村基礎(chǔ)的建設(shè)，以此承擔(dān)交通不發(fā)達(dá)處的配送與服務(wù)。因此像小南一樣居住在偏遠(yuǎn)農(nóng)村的用戶，如果都想在家門口收發(fā)快遞，并且能享受和城市一樣的服務(wù)，仍然還需要一些時(shí)間。
