近一個月來,二手閑置交易平臺不斷發聲。一時間,大家感覺二手交易電商似乎已經進入風口。
5月30日,手機數碼回收平臺“回收寶”宣布獲得近1億元A輪融資,主要用于發展團隊、打磨產品和拓展業務范圍三個方面。
6月7日,舊愛宣布獲得樂視領投的3000萬元天使輪融資。該輪融資主要用于產品迭代開發和品牌推廣,舊愛創始人郭鵬表示,希望成為樂視的第八生態。
6月18日,閑魚作為除了天貓、京東、蘇寧等主流電商平臺之外的一個變量參戰618。在阿里Q1財報中,閑魚和釘釘等業務并列被稱為“四小花旦”,未來可能還將舉辦“二手購物節”。
6月23日,58二手宣布全面轉型為“轉轉”,轉轉被升級到集團一級部門,和58到家在同一級別。58同城CEO姚勁波稱,未來3年轉轉不考慮收益,會有數億美金投入,也不排除獨立融資。
隨著互聯網巨頭的參與,二手交易市場漸漸明朗,閑魚創始人諶偉業還提出“顛覆淘寶”的口號,大有與傳統電商一較高下的意思。但從實際體驗來看,二手交易平臺并沒有宣傳的那樣美好。這個市場仍處在布局探索階段,激烈的競爭還在后邊。
二手交易的煩惱
砍價黨和代購黨橫行 假貨難辨認
小編和身邊的很多朋友都使用過閑魚、轉轉等二手閑置交易APP,從實際體驗來看,閑魚的流量是最大的,成交速度最快,這從商品留言和瀏覽數量上也可看出。與此同時,閑魚遭到的吐槽也是最多的,主要集中在砍價、代購、假貨三個方面,而這些吐槽在其他二手交易APP上同樣存在。
電商圈刮起二手風:閑魚轉轉們PK傳統電商勝算幾何
閑魚和轉轉的砍價情況一直都有,主要通過留言和私聊兩個途徑進行。其中,很多砍價幅度無視商品本身的價值,讓發布者頗為無語。有用戶向TechWeb吐槽,“有些物品明確標注’一口價’仍然會遇到砍價的情況,這就意味著要付出更多的時間成本去應付,煩不勝煩的時候干脆就直接下架,不賣了。”
二手交易平臺打得標簽是“分享經濟”,交易的是閑置不用的物品,但TechWeb查詢發現,在這些平臺上,還有很多通過“化整為零”的方式售賣假貨的代購和商家。這不僅與閑置轉讓的初衷不符,對用戶來說,也是一種傷害。二手售假的報道并不少見,電子產品、手機、名牌包袋是售假重災區。
日前,轉轉官方微博披露,轉轉用戶數不斷增長的同時體驗也越來越差,不少用戶投訴遇到了騙子。轉轉近期打擊的一個北京騙子用3個真實手機號和84個運營商小號發布了3000多條虛假手機信息。
京東在關閉C2C平臺拍拍網時曾表示,C2C模式由于個人賣家不被要求在工商登記備案,導致工商行政執法部門也無法進行有效監管,售假者違法成本幾近為零。在二手物品交易中,雙方均為個體消費者,假貨水貨難以鑒別,監管也更加困難。
閑魚創始人諶偉業曾表示,閑魚每天成交量很大,確實存在惡劣的用戶甚至詐騙集團欺騙消費者。阿里神盾局及安全團隊一直在跟這些人作斗爭,通過阿里大數據,引入芝麻信用、淘寶用戶等級及新浪微博等社交媒體信息,形成用戶信用評判體系。轉轉也接入芝麻信用,并與微信打通。
但在業內看來,與社交平臺的關聯能降低二手市場的交易風險,在一定程度上防止了部分簡單粗暴的店鋪型賣家,對于喬裝的“個人賣家”卻難以阻攔。傳統電商發展至今10余年,仍然難逃假貨困擾,二手交易平臺要治理假貨難度可想而知。
電商圈刮起二手風:閑魚轉轉們PK傳統電商勝算幾何
此外,用戶一些不愉快甚至氣憤的體驗還來自于惡意評論和留言。因為閑魚的用戶量最大,物品品類最齊全,這點也體現的最為明顯。在閑魚首頁,經常會有用戶在留言中出言不遜,甚至互相吵架,一言不合就開撕。不受尊重也使得一些用戶選擇離開。
用戶習慣待培養
二手閑置交易平臺PK傳統電商還有一段路要走
“以前是沒有東西,現在是你家里沒有地方放東西了。”58同城CEO姚勁波一語道出了二手市場的價值。尤其是618、雙11、黑色星期五等購物狂歡節的流行,剁手黨們急需找到合理的物品釋放渠道。
(不完全統計的二手閑置交易平臺情況 注:數據來自平臺官網及公開信息報道)
目前市面上既有閑魚、轉轉等綜合型閑置交易平臺,也有回收寶、舊愛、空空狐等專注手機、奢侈品、女性服飾的垂直交易平臺,還有主打贈送分享的樂空空。其中多數都拿到了融資,閑魚早前就傳出獲多家重量級投資基金青睞,姚勁波在日前轉轉發布會上直言,要投入數億美金發展轉轉。二手閑置交易市場似乎突然就火起來了。
事實上,對整個在線二手交易市場來說,消費者需求一直存在,而且逐漸旺盛,只是沒有得到合理的釋放。以參與程度不斷上漲的大學生群體為例,數據顯示,一名在校大學生四年里能產生1萬元以上的閑置資產,3000萬大學生市場就有千億的閑置交易,而目前校園閑置物品流動率不足30%,轉賣率僅7.7%。
在生活必需品服飾類目中,63%的人選擇把衣服放在衣柜,40%的人群家庭閑置量在10-30件。而其中的大部分人,在衣服不能退貨的情況下,選擇扔掉或閑置,相信很多女生都有幾件“壓箱底”的衣服。由此,也不難看出,二手閑置交易的習慣并沒有被普遍接受或養成。
此前,58、趕集、淘寶旗下都有二手交易網站,但一直不溫不火,其中一個很重要的因素就是買賣雙方缺乏最初的信任,商品交易規則和評估標準不明確,后續的售后更是得不到保障。
如今,閑魚、轉轉等平臺都采取擔保交易,引入第三方名企郵箱認證、芝麻信用認證等,與微信、微博等社交媒體賬號鏈接。在3C產品中,轉轉還推出驗機服務,支持30天質保,以未來3年不盈利的代價完善用戶體驗,閑魚方面也曾表示,沒想過賺錢。
總的來說,互聯網巨頭的加入已經讓二手閑置交易市場漸漸明朗,但遠沒有成熟。雖然閑置分享經濟市場巨大,但要挑戰傳統電商還有很長的路要走。