“百度糯米廈門站從上線，到2012年12月的單月1000萬，再到2015年5.17的單日1200萬，實現了跨越式發展。”百度糯米華南區總監黃麒麟在百度糯米六周年發展論壇上如上表示。
事實上，百度糯米廈門站在之后取得的成績更加耀眼。2015年7月，單月流水破億，到2016年5月，百度糯米在廈門O2O市場份額超過六成，占據絕對優勢。
“從上線之初，百度糯米廈門站就設立了聚焦最優質商戶的運營策略。”黃麒麟表示，“廈門首家五星級酒店就是通過百度糯米進入了O2O的領域。”
定位清晰 運營精細
精細化運營是百度糯米在廈門快速成長的利器，黃麒麟介紹說：“我們把廈門的業務拆分成島外和島內，島內按行政區、街道和商場拆分成66條線路，并配上相應的責任銷售去做商戶的簽約和維護，確保可以覆蓋所有商戶。截止目前百度糯米的在線合作商戶數量是廈門O2O平臺中最多的。”
百度糯米廈門站線下營銷活動豐富多彩
此外，百度糯米在廈門品牌定位清晰，“我們要與對手形成差異化，上單第一天我們就定位做最優質的生活服務平臺，因為好的單子會說話。”黃麒麟說，“我們聚焦別人沒有的優質商戶，百度糯米是第一個上線五星酒店的生活服務平臺，到現在百度糯米覆蓋了廈門全部五星級酒店的餐飲。我們要做的是本地精品生活指南。”
黃麒麟表示：“隨著業務深化，O2O這個行業正在逐步滲透到生活的方方面面。在經歷了第一個階段之后，我們已經站穩了腳跟，并且進入了快速發展的階段。而這時我們給自己的要求是，要成為品類最齊全的生活服務平臺。”
O2O的消費模式正在逐漸成為大部分消費者日常消費習慣，消費者需要有更多的品類、商戶去滿足他們的購買需求。他們不再滿足于上平臺找實惠找折扣，而是開始關注附近有沒有自己需要或喜歡的商戶。“通過網格管理，精細化運營，把城市拆分為66條線路，百度糯米確保了所有商戶的覆蓋。”
技術+服務 商戶更愛百度糯米
作為百度糯米廈門站的“金糯米”商戶，百度糯米與廈門源昌凱賓斯基大酒店的合作已不局限于O2O平臺本身。借助百度的資源整合優勢，百度糯米為凱賓斯基大酒店提供了百度品牌專區資源，對商戶品牌和產品進行曝光，提供量身定制的資訊發布平臺，商戶可以自主選擇五個省份投放，優化該品牌的用戶搜索體驗。整合線上線下傳播通路，用戶在通過百度搜索后即可直接進入商家糯米店鋪頁面，借助流量直接提升營業流水。據介紹，在與百度糯米合作之后，該商戶流水環比增長率達24%。
“去年雙11，我們與凱賓斯基聯手打造雙11狂歡。”百度糯米廈門城市總監李友財介紹說，“通過商戶和我們的工作人員、地推人員的共同努力，凱賓斯基酒店當天自助餐在百度糯米平臺上實現銷售額高達57萬!”
“與百度糯米合作后我們明顯看到了每月業績的穩步上升。”凱賓斯基酒店相關負責人表示，“一方面我們酒店餐飲銷售額增加了，另一方面借助百度糯米我們也能持續性地推廣酒店餐飲產品，進而在市場上加強凱賓斯基酒店的品牌影響力。比如每月詳細的銷售數據分析能幫助我們更好地了解各個產品月度銷售量以及市場現狀，我們可以據此改善或加強產品以及服務。此外，超大的流量、優質的服務、高銷售量、相互的支持與信任是我們與百度糯米獨家合作的主要原因。”據悉，凱賓斯基已經連續數年與百度糯米簽訂了獨家合作協議。
產品+營銷 培養用戶粘性
除了配合百度糯米策劃的全網節日營銷活動，廈門站也發揮自身優勢資源，為商家策劃更多營銷活動，助力商家提升業績。
2015年8月20日當天，百度糯米廈門站攜手廈門中華城聯合舉辦首屆戶外“七夕百人燭光晚宴”活動，邀請廈門50對情侶在神圣的新街禮拜堂前共赴“浪漫之旅”。通過線上廣告位、線下舞蹈、魔術表演，現場地推等，為中華城商戶吸引客流20余萬人次，線上成交業績流水達200多萬，商場也為本次活動提供了場館內的宣傳資源造勢，同時還投入公交車廣告，并提供了價值上萬元的I DO限量手鏈來答謝百度糯米用戶。
廈門本地商戶對百度糯米儲值卡產品也情有獨鐘。百度糯米儲值卡是由商家自主發行的電子預付產品，面額多、折扣大、支付快、能夠滿足大額與長期消費，幫助商家留住顧客，是培養粘性與到店消費的經營利器。
據介紹，百度糯米的優質商戶廈門佳麗海鮮大酒樓對儲值卡產品能夠給予用戶尊享特權，大面值優惠，支付便捷等提升用戶體驗的功能格外看重。單月儲值卡銷售額超過200萬，帶來超過20000多人次的用戶進店消費體驗，與此同時，商戶結合儲值卡的產品特性做營銷，也將大部分普通用戶轉化成為忠實用戶。
黃麒麟認為，百度糯米在廈門的市場份額占據絕對優勢，也與近年來百度糯米借助大數據資源并創新場景化營銷，解決商戶營銷難題同時也不忘優化用戶體驗密不可分。事實上，通過百度及百度糯米后臺大數據，基于地理位置和消費者的用餐習慣，精準把商家信息推送給符合需求的消費者，可以有效提升新客進店消費。
分析人士認為，百度糯米依托背后百度提供的整體協同優勢，為平臺商戶提供多個億級用戶的入口資源，同時可以通過大數據讓商戶更懂用戶，以極致化的用戶體驗為商戶提高運營效率。而廈門作為百度糯米的標桿城市之一，其運營經驗以及成功案例很有可能被復制并推廣到其他城市，以點帶面，城市深耕，各個擊破。百度糯米正在用技術改變O2O行業，構建起新生態，引領O2O行業進入精細化深耕的時代。
