從2010年6月正式上線，到成為中國領先的生活服務平臺，百度糯米已走過六個年頭。在2015年接連推出“會員+”和“糯米+”戰略之后，百度糯米在技術基因雄厚的百度支持之下，走上了一條與眾不同的O2O發展之路。當大數據與技術同O2O高效結合，百度糯米為中國的O2O行業發展，探索出一條與眾不同的路徑。
百度糯米六周年活動廈門站吸引大量市民關注
6月21日，主題為“回望·展望 技術改變O2O”的百度糯米六周年發展論壇在廈門舉行，來自百度糯米總部的相關負責人回顧了百度糯米六周年歷程，并展望未來的發展之路，百度糯米華南區總監黃麒麟、百度糯米廈門城市總監李友財分享了廈門作為百度糯米標桿城市之一所總結的經驗和案例。據悉，除了廈門地區，百度糯米在福州、成都等城市市場份額均占據絕對優勢。與會嘉賓表示，百度糯米六年的迅猛發展表明，“糯米+”戰略的開放共贏理念、大數據融入、技術深耕以及精細化運營，將為百度糯米贏得未來的O2O之戰起到決定性的作用。
區域發展勢頭迅猛 精細化運營助力廈門市場份額超六成
本次論壇上，百度糯米華南區總監黃麒麟和百度糯米廈門城市總監李友財分享了廈門的運營成績。黃麒麟表示，百度糯米在華南地區整體市場表現非常亮眼，尤其是廈門站，采用網格化管理、精細化運營取得了優異的成績。據統計，廈門站2015年5.17單日交易額1200萬元，7月單月破億元，截止2016年5月市場份額超過六成，百度糯米在廈門O2O領域已占據絕對優勢。
精細化運營是百度糯米在廈門快速成長的利器，黃麒麟表示，隨著業務深化以及O2O逐步滲透到生活的方方面面，百度糯米已經在廈門站穩了腳跟，并進入了快速發展的階段。而當O2O的消費模式逐漸成為大部分消費者日常消費習慣，消費者就需要有更多的品類、商戶去滿足他們的購買需求。消費者不再滿足于上平臺找實惠找折扣，而是開始關注附近有沒有自己需要或喜歡的商戶。
黃麒麟介紹說：“我們把廈門的業務拆分成島外和島內，島內按行政區、街道和商場拆分成66條線路，并配上相應的責任銷售去做商戶的簽約和維護，確保可以覆蓋所有商戶，截止目前百度糯米的在線合作商戶數量是廈門O2O平臺中最多的。”
此外，百度糯米在廈門品牌定位清晰。“我們要與對手形成差異化，上單第一天我們就定位做最優質的生活服務平臺，因為好的單子會說話。”黃麒麟說，“我們聚焦別人沒有的優質商戶，百度糯米是第一個上線五星級酒店的生活服務平臺，到現在百度糯米覆蓋了廈門的全部五星級酒店餐飲，我們要做的是本地精品生活指南。”
技術與服務雙管齊下 廈門商戶偏愛百度糯米
據了解，百度糯米2015年8月為精品商戶中華城舉辦“七夕百人燭光晚宴”活動，吸引客流20余萬人次;雙十一助力凱賓斯基酒店使用百度品牌專區資源對商戶信息進行曝光，整合線上線下傳播通路，借助流量提升營業額，流水環比增長達24%。此外，攜手廈門佳麗海鮮大酒樓，通過百度糯米儲值卡給予用戶優惠、支付便捷等良好體驗，實現單月儲值卡銷售額突破200萬，帶來了20000多人次的用戶進店消費。
“百度糯米在百度品牌專區為我們提供量身定制的資訊發布平臺，我們可自主選擇投放到哪個省份，用戶通過百度搜索就直接進入糯米店鋪頁面購買。雙十一當天，我們酒店自助餐單日銷售流水高達57萬元。”商戶代表也分享了使用體驗，“跟多家O2O平臺合作過，總的說來還是百度糯米收效最好，也經常有貴賓跟我們表示百度糯米的到店支付等功能很實惠、方便。希望未來能夠加深與百度糯米的合作。”
“與百度糯米合作后我們明顯看到了每月業績的穩步上升。”凱賓斯基酒店的相關負責人表示，“一方面我們酒店餐飲銷售額增加了，另一方面借助百度糯米我們也能持續性地推廣酒店餐飲產品，進而在市場上加強凱賓斯基酒店的品牌影響力。比如每月詳細的銷售數據分析能幫助我們更好地了解各個產品月度銷售量以及市場現狀，我們可以據此改善或加強產品以及服務。此外，超大的流量、優質的服務、高銷售量、相互的支持與信任是我們與百度糯米獨家合作的主要原因。”據悉，凱賓斯基已經連續數年與百度糯米簽訂了獨家合作協議。
生態與共贏 打造品類最多的生活服務平臺
據了解，百度糯米目前已覆蓋全國400多座城市，市場份額不斷攀升，已呈現顛覆產業格局的強烈信號。易觀智庫數據顯示，截止2015年第四季度，百度糯米在生活服務O2O行業已占據23.3%的市場份額，而在最為重頭的餐飲領域，百度糯米市場占有率高達26.3%，幾近三成。此外，在電影領域，從去年“7.18暑期大促”的20%，到七夕的25%，直到2016年春節檔的28.3%，百度糯米位列所有觀影平臺第一，成功摘取在線電影王者桂冠。值得關注的是，百度糯米在推進技術化O2O之后取得了顯著成效。通過與大數據的融合，百度糯米的節日營銷業績實現了螺旋式上升。
除了在節日營銷層面創造紀錄，百度糯米也已成為中國品類最多的生活服務平臺，去年9月推出的“糯米+”戰略助力了百度糯米品類的快速拓展。在去年的百度世界大會O2O分論壇上，百度糯米宣布全面開放資源和流量，聯動上下游伙伴打造幫助第三方平臺實現流量變現、收益分成的“伙伴聯盟”，以及接入更多第三方垂直O2O服務提供商，共享內容、共享流量的“服務聯盟”。
據悉，百度糯米打造的“服務聯盟”目前已對接洗衣、出行、汽車、醫療、票務等各類服務伙伴，將生活服務從360行擴大到3600行。在為服務提供商帶來更多的發展機會的同時，百度糯米也為用戶打造了一個一站式的生活服務平臺，滿足用戶多樣化的本地生活服務需求。
技術與賦能 提高商戶營銷自主性
“糯米+”生態聯盟除了助力百度糯米成為一站式生活服務平臺之外，也在技術化O2O的指導之下，結合聯盟中的B端服務聯盟成員，助力百度糯米成為商戶的一站式智能平臺。
據介紹，百度糯米能通過智能選址、智能開店、智能運營和智能管理為商戶賦能，讓商家更好地開展自營銷，提高運營效率。通過大數據分析用戶特征和聚集地，百度糯米智能選址能為商家提供最佳開店地點決策。通過模板化的店鋪頁，商家無需額外支出精力和時間設計線上店鋪頁面。同時，自助式的活動設置以及投放競爭力預判，將能為商家在自主營銷中的活動提供決策依據和參考。
對于商戶來說客源招徠有百度糯米的平臺引流，日常經營有百度糯米的店鋪頁，招聘有專為小型店面提供招聘服務的小美科技，還有為顧客提供在線排隊的“美味不用等”，以及百度錢包提供的支付管理功能，“客如云”提供CRM管理，1919提供的上游供應鏈等等，加盟百度糯米能夠顯著提高商戶運營效率，降低運營成本。
分析人士認為，百度糯米依托背后百度提供的整體協同優勢，為平臺商戶提供多個億級用戶的入口資源，同時可以通過大數據讓商戶更懂用戶，以極致化的用戶體驗為商戶提高運營效率。而廈門作為百度糯米的標桿城市之一，其運營經驗以及成功案例很有可能被復制并推廣到其他城市，以點帶面，城市深耕，各個擊破。百度糯米正在用技術改變O2O行業，構建起新生態，引領O2O行業進入精細化深耕的時代。
