最近，新美大住宿事業部公布了一系列的數據。作為旅游行業的后入者，高速成長背后的戰略與布局也引發多方關注。我們摘錄了一段新美大住宿事業部總經理郭慶在一次行業會議上的發言，來一窺這個流量巨頭如何“把蛋糕再做大一點”。
發言如下：
我是來自新美大酒店旅游事業群的郭慶，大家都叫我老K，現在負責住宿事業部的整體工作。感謝邁點的邀請，也很高興借這次活動的機會，跟大家交流新美大酒店住宿業務的情況和一些想法。
先向大家匯報一下新美大酒店住宿業務的發展歷程。大家都知道我們是做酒店團購起家，2012年，在“千團大戰”的浪潮之下，我們推出“狂拜訪、狂上單”策略，快速占領團購市場。在不限制上單品類的情況下，我們酒店團購的增長十分迅猛。深入研究后我們發現，酒店，尤其是本地人在本地住酒店，是一塊值得深挖大市場。于是，我們就從團購開始切入酒店市場。在當時，我們做的是本地服務電子商務，主要扎根在二、三、四線城市，主要滿足本地人住酒店的需要，比如情侶約會、加班休整、朋友聚會等需求。同時，人們對團購產品的性價比要求高，因為都是自掏腰包，這樣經濟型酒店在我們的平臺發展迅猛。到了2014年，我們依托酒店團購，酒店業務整體間夜量達到行業第二。成績雖然不錯，但我們還是看到，我們的產品在滿足用戶需求方面還有很大提升空間，用戶體驗、酒店供給豐富度、異地出行需求的滿足等方面，依然有很長的路要走。回到現在，四年過去了，我們成長很多，業務規模和形態都發生了很大的變化，有很多新的擴展。一方面，我們的酒店類型更加豐富，從以經濟單體、經濟連鎖為主，到中檔酒店的擴展，現在正在快速布局高星酒店市場，當前高星酒店覆蓋范圍超1萬家。去年，我們酒店事業部正式更名為“住宿事業部”，意在形成豐富全面的酒店供給，滿足不同用戶類型、不同場景類型的需求;第二方面，在過去，我們在二、三、四線城市基礎較好、擴張力較強，在持續深挖二、三、四線城市，確保領導地位的同時，也開始突破一線城市和旅游城市，如麗江、三亞等，在當地開展業務。2015年，我們在一線城市和旅游城市消費間夜數的同比增長率均超過100%;第三方面，我們除了滿足本地人住店需求外，也開始服務于他們的旅行住宿需求。今年年初的全國旅游工作會議上，國家旅游局局長李金早提出“全域旅游”，在全民游、個人游和自駕游快速發展的今天，旅游行為越來越日常化，本地生活和異地旅行的邊界越來越模糊。在酒店業務的場景下，我們一開始做的是本地人的生意;當消費者養成使用習慣，在出差或旅行時，也就會自然而然地打開美團或大眾點評預定酒店。對于酒店商戶而言，我們能帶來本地客人，也能帶來異地客人。從目前數據來看，異地客源已經占到51%;第四方面，我們做酒店團購起家，團購是一種簡單直接易理解的產品形態，但在C端履約環節體驗、B端服務方面，團購所發揮的空間有限。因此，我們在2015年10月推出預訂業務，消費者下單支付后能夠直接鎖定房源，不用再通過電話與酒店確認。預訂業務發展迅速，到2015年第4季度，我們預訂業務的占比已經超過70%。
以上是我們的業務發展情況。總的來說，在我們做酒店的幾年時間里，我們始終致力于思考和踐行如何為用戶提供更好的產品和服務。我們認為，雖然現在關于“互聯網顛覆傳統行業”的論斷很多，但我們還是應該“少談一點顛覆，多談一點創新”。我們希望和酒店住宿業的合作伙伴一起努力，用創新的力量服務好消費者，提升行業運作效率。我們認為，酒店住宿市場永遠不會飽和，缺乏的只是創新和創造，缺乏的是對消費者需求的深刻挖掘和理解。我們不想動誰的蛋糕，只想和合作伙伴一起，共同把蛋糕做大。
圍繞“如何把蛋糕做得更大”，我們對自身定位進行了梳理。在C端，我們將在休閑度假和商務出行兩方面發力;在B端， 我們一方面努力為商戶帶來更多“增量”，也就是新的市場機會。首先，年輕人的增量市場也不可忽視。新美大酒店的客戶群主要是19-29歲的年輕人。他們往往在讀大學時期接觸團購，被團購的高性價比所吸引，進而產生消費粘性。這個消費群體，是酒店市場的新鮮血液，更是未來的主流消費人群。現在，四年前的大一新生可能已經步入職場，他們的購買力日漸提升，消費需求也在不斷升級，把握住年輕的消費群體，就把握住了酒店消費市場的未來;其次，新美大業務覆蓋中國2800個市、縣、區、旗，地域覆蓋很廣，擁有6億用戶。作為一個匯聚客流的平臺，能給酒店商戶帶來帶來消費潛力巨大的二三四線城市的客人，也能帶來北上廣深這樣一線城市的客人;再次，本異地客源的互相補充也是重要的增量。對于酒店住宿商戶而言，我們能帶來本地客人，也能帶來異地客人;另外，美團與大眾點評合并之后，客源類型和商戶覆蓋方面也是很好的補充，也是合并帶來的“增量紅利”。美團平臺和大眾點評平臺的客群重合度只有10%，在區域覆蓋方面，美團在三四線城市覆蓋很廣，大眾點評則在一二線城市基礎好。希望合并之后的新美大，能夠給酒店商戶帶來更廣泛的客源。
